天伦人格
好人一生平安， (本原性)
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激励 保健
什么叫激励
为什么努力工作？
为什么在这工作？
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激励作用的过程
Unsatisfied
Need 未满足 的需求
Tension 紧张
Drive 驱动
Search
Behavior 采取行动
satisfied
Need 需求 满足
Reduction
Of
Tension 紧张感
减退
資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992
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激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
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两种途径
第一种：合作、共同远景——个人目
标达成的手段，也正是公司的目标达成的手段
第一种：买卖、——个人目标达成的手段，
正是公司要达成的目标
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激励体系
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激励的原则
目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面 反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价…… 和自信的气氛中工作。”
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
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赫兹伯格的双因素理论
激励因素 ——工作 ——成就 ——机会 ——认同 解决： 为什么努力工作？
保障因素 ——工资 ——培训 ——保险 ——住房 解决： 为什么在这工作？
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期望理论
M = V×E
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来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学 院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经 理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授
中山大学教授经理研究会特约顾问
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、 系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭 班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。
华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询 项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）
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内容提要１
第一单元：企业激励机制与激励技巧
一、引子：解决要与不要——管理从心开始 二、激励理论 三、激励对象权变激励——认识员工差异性 四、企业激励实务 五、激励机制的主线——目标管理与绩效考核 六、企业激励若干做法 七、高级管理人员的激励 六、领导激励技巧 九、中小民营企业激励误区
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
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公平理论
工资+奖金激励
旧金字塔
产权+工资、奖金激励
新金字塔
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二、激励理论
1．马斯洛五层次需求理论 2．激励——保健双因素理论 3．弗罗姆期望理论 4．公平理论 5．强化理论 6．泽尧人生三度空间理论 7．泽尧人格五坐标模型
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需要层次论
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
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防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
原则
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
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泽尧理论：人类生存三度空间
观念情感
精神情感 z
精情
Z。
名
利
2
3
X
Y
生物 1 社会
0 生物
X
Y 社会
原则
现实基础是绝对重要的。 观念是可以塑造、没有标准答案的。
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泽尧理论：人格五坐标模型——多元化价值
《跟单员工作手册》
广东经济出版社
《跟单员培训金典》
广东经济出版社
《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社
《企业自我诊断手册》
广东经济出版社
《有效管理十八种技能》
广东经济出版社
《中国人生存谋略》
四川人民出版社
《跨国公司员工的八个行为习惯》
北京大学出版社
《意识心理学》
西南交通大学教材
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
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激励形式——精神激励
榜样激励 感情激励 表扬激励
目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励
文化激励 形象激励
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案例：鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励
干部任用 机制激励
企业劳动 竞赛活动
激励
危机激励
考核 激励
企业文化 激励
寄语
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工 作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你 买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
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企业激励机制与激励技巧
主讲：李泽尧
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来者何人？——李泽尧
著作及成果——已经出版：
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内容提要２
第二单元：企业激励核心机制解决方案——目标责任 制考核
一、企业管理的刀尖——目标与绩效 二、绩效管理的源头——有效目标分解与WBS运用 三、绩效管理与绩效考核 四、目标责任制考核的指导思想与模型 五、绩效考核的实施策略 六、实战演练与辅导
第三单元 小组讨论与问题互动
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第一单元：企业激励机制与激励技巧
一、引子：解决要与不要——管理从心开始 二、激励理论 三、激励对象权变激励——认识员工差异性 四、企业激励实务 五、激励机制的主线——目标管理与绩效考核 六、企业激励若干做法 七、高级管理人员的激励 六、领导激励技巧 九、中小民营企业激励误区
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一、引子：解决要与不要——管理从心开始
用心与应付之别——两种工作境界 合伙与打工之别——两种激励模式 心动与行动——能力与愿力 绩效模型：愿做事与能做事 利益共同体模型：资金资本与人力资本 企业激励模型：企业动力学EDM模型 用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 绩效管理与企业的经营管理
OP Oa 或 OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
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强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。