the problem? What information, if any, is missing
or not needed?
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What information do you obtain from the problem?
population stereotypes（人群样本）
奥柏-伦柏人（Oompa-Loompas）：不识字，没 记性
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问题三（信号灯）方案
但是在奥柏-伦柏管辖的地域，黄色代表停止，红色 代表开始，灯光变绿就是警告人们即将有个停止信号。
这里的关键概念是信号的移植效果（transfer
effects）和人口样板（ population stereotypes ）。
在我们的现实世界中有很多的例子： 在美国，电灯开关处于上位时，电灯开启，下位则 关闭；而这在英国却恰恰相反； 计算机键盘与按键式电话的设定方式也不尽相同； 在世界各地，号码格式（小数点或逗号）及日期格 式（日/月/年或月/日/年）都是不一样的
工作内容（运送和加工巧克力）
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问题一（车间门）
他们的第一个问题带着滚 开的液态巧克力桶穿过门
他们已经不记得是推还是 拉，或是滑动门使其向一 边倾斜来打开门
Consequently they end up banging into each other
spilling sticky chocolate all over the place.
在旧工厂有一个语音系统，但是由于工厂太吵， 所以其他人很难听见；需要利用视觉信号制定一 新方案
其中的一种可能性就是把灯光作为信号停止，减 速或开始
这应该遵循交通灯规则
2020/9/18
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问题四（物品归位）
当每个工作班次结束时，他 们必须清理和归位锅子、水 壶、汤匙和搅拌器等物品， 但东西被放在何处，对它们 来说总存在着困难
应会确定那些图标可能代表着 什么(比如说：信件进入信箱， 这就可能代表了正在发送信息)
2020/9/18
西安交通大学教学实验中心
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2. DEVISING A PLAN
The following list of strategies, although not exhaustive, is very useful.
gain insight into the solution of the original problem. Make a table. Make a diagram. Write an equation. Use guess and check. Work backward. Identify a subgoal.
Implement the strategy or strategies in step 2, and perform any necessary actions or computations.
burning their sleeves when reaching across the elements to adjust the controls.
2020/9/18
西安交通大学教学实验中心
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问题三（信号灯）
在不同的工序中，工厂用输送带，输送半成品的 巧克力；在控制室的人需要告诉奥柏-伦柏人手工 操作传送带：停止，减速，或重新启动
2020/9/18
西安交通大学教学实验中心
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问题五（标签）
我们应会确定那些图 标可能代表着什么
(比如说：信件进入信 箱，这就可能代表有 电子邮件到达)
工业设计：图标设计 （简略，可辨识，无 二意性）
2020/9/18
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3. CARRYING OUT THE PLAN
Look for a pattern. Examine related problems, and determine if the same
technique can be applied. Examine a simpler or special case of the problem to
像“把壶放在中间架子上”、 “把壶放在架子左边”这样 的规则，它们都难记8
问题五（标签）
在巧克力工厂的主控制室里， 有许多按钮、杠杆和操作其它 机器的开关
这些都需要做标签，因为那些 奥柏-伦柏人是不会阅读的，而 且标签上不能是语言，都必须 是标志性图案
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问题一解法
一些门该如何打开，并 没有示意清楚，在这种 情况下，就应该去讨论 每种门的相对优点，看 哪种门是合适的
这里的关键概念是被叫 做示能性(affordances)，指 对象允许或“提供”的 操作
2020/9/18
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问题二解法
这里的关键概 念是映射 （mapping)。 自然映射(Natural mapping)更容易理 解和记住
2020/9/18
西安交通大学教学实验中心
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问题二（加热炉）
壶中含有不同种类的巧克力， 这就需要在不同的温度下煮， 右图是旧巧克力工厂的火炉
The Oompa-Loompas were always making mistakes
cooking the chocolate at the wrong temperature
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问题四（物品归位）
右图是个好的设计方案 这里的关键概念是使用可视约
束（visible constraints）这 里设计者对格子的形状和大小 做出了规格限制，通过对象的 物理性质来避免依靠使用任意 规则（arbitrary conventions） 扩展案例：
信息系统输入中的 掩码设计（Access）
第10章 人机交互
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学习提纲
人机界面对计算的重要性 人机界面的设计要素 人机界面的重要概念 人机界面设计中的重要原则
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1. UNDERSTANDING THE PROBLEM
Can you state the problem in your own words?
What are you trying to find or do? What are the unknowns? What information do you obtain from