2010年春季学期《商务礼仪》期末考查试卷（A卷）班别：学号：姓名：一、选择题。
（每小题1分）1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓4．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则5．如果你与别人交往中竖起拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国B、中国C、澳大利亚6．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）。
A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C、走路时，男士应在走外面以示保护8．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择9．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达10．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦11．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A、穿深色西装，以显示成熟，稳重B、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁C、穿休闲服即可，以显时尚12．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹13．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小摩擦，那么你应该( )。
A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路14．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（）。
A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便15．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？（）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历16．在拜访别人办公室的时候，你应该（）。
A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入，再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节17．家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。
下面有关行为不符合规范礼仪的是（）。
A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观18．如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）。
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者19．在涉及到公司业务的场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（）。
A、先介绍自己的配偶和朋友，再介绍老板B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友C、先介绍谁都可以20．在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（）。
A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以21．在下面哪个国家盛行吻手礼？（）A、德国B、法国C、新西兰22．当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。
A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬23．作为一名商务人员。
在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。
A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B、将公文包放在椅边的地上C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的24．下面有关礼仪的做法正确的是（）。
A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重25．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。
A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭26．下面礼仪运用不合规范的是（）。
A、逢年过节赠送苏格兰威士忌给沙特阿拉伯朋友B、拒绝邀请时一定要交待理由C、脱下的大衣不要放在椅背上27．下面关于商务送礼礼仪不合规范的是（）。
A、送礼品但凭心意，毫无禁忌B、同时给公司的多个人送礼，先后次序一定要注意C、给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的28．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。
关于正确的进出门礼仪是（）。
A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏29．在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎。
下面相关奉茶礼仪不合规范的是（）。
A、喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时应用嘴滤茶，但要注意不能出声B、女士喝茶时先用化妆纸将口红轻轻按掉些以免口红印留在杯子上C、坐在矮茶几旁喝茶时必须连同杯垫一起端起以免不慎打翻杯垫30．在商务交往中，往往需要用电话联系。
如果在业务洽谈中突然出现了电话断线的情况，那么应该由（）。
A、接电话的那一方打回来B、打电话的那一方重拨C、谁先拨打都可以31．接电话时，如果自己不是受话人，可以怎样做？（）A、应该马上把电话放下B、听筒未放下，就应大声喊受话人来听电话C、要告诉对方：“请您稍等一下，我马上把他找来”。
32．电子邮件应用已相当普遍，那么下列做法正确的是（）。
A、非常重要的邮件要在48小时内回复B、因电子邮件是不用纸的，所以不要注意写作技巧C、因为要资源共享，所以不要对内容保密33．在公共场所下蹲，应（）A 面对他人B 侧对他人C 背对他人34．宴会时，主人右侧的位置应该坐的是（）。
A．买单的人 B．主宾 C．次主宾35．在正式宴会上，不正确的桌次排列要求是（）。
A．居中为上 B．以右为上 C．以前为上36．一般而言，上楼下楼宜（）行进。
A．并排 B．单行 C．无所谓37．出入无人值守的升降式电梯，一般应请客人（）。
A．先进，后出 B．后进，先出 C．后进，后出38．在用西餐时，免不了会有喝汤这一环节。
当你喝汤时，发现汤太烫，那么你应该（）。
A、干脆不喝B、用勺子搅动使之冷却C、适当用嘴吹几下39．如果你的上司经常犯错误，作为员工的你，你应该（）。
A、当面指出上司的不是B、在没有人的情况下真诚地指出来C、不敢吱声，保持沉默40．下面关于商务宴请礼仪正确的是（）。
A、吃饭的时候谁先饿了谁先吃B、最好不要在嘴里含着食物说话C、在正式的集会中，只要一落座就要打开餐巾41．当面试结束后，什么时候询问对方结果的最佳时机，什么样的礼仪会使双方都愉快，是需要注意的问题。
关于面试后续礼仪不合规范的是（）。
A、只要有时间就不停追问面试结果B、面试结束后要记得向主考官表示感谢，这样会给对方留一个好的印象C、给被拒绝的公司也要写感谢信来表达公司给自己锻炼机会的谢意42．在座次的安排上，请客、聚会、家庭宴会等各不相同。
下面有关宴请礼仪不正确的是( )。
A、宴请客人前应对客人有无对饭菜忌口的事宜咨询一下B、同学聚会时应选择高档典雅的场所，而且规格档次要尽可能高C、家庭宴会时应遵循“先朋友，后亲戚，再宗族”的原则安排座次43．作为商务人员在参加宴会时，应保持正常走路姿势（）。
A、身体前俯，后仰或左右晃动B、身体直立，两眼平视，两腿有节奏向前迈动C、两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走动44．选择好的宴会场所，无疑是十分重要的事情。
下面对宴请场所的选择上欠妥的是（）。
A、为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要尽可能的高级B、可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊C、为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人45．在商务交往中，乘坐轿车已成了日常生活的一个组成部分。
在由主人驾驶的轿车座次排列由尊到卑的顺序正确的是（）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座B、后排左座、副驾驶座、后排右座C、后排右座、后排左座、副驾驶座46．在选择交通工具上一定要谨慎和周全。
下面对交通工具的选择上有失妥当的是（）。
A、如果选择的是坐飞机，尽量选择直达航班B、为了降低旅行成本，要尽量选择费用低廉的交通工具C、预定车票时如有必要可以提前购买往返车票47．旅行前选择必要的备用品是十分重要的，它们可以在遇到突发情况时发挥不可或缺的作用。
在备用品的选择上最好（）。
A、如果是长途旅行，相关物品能不要带就不要带B、为了轻便，公文包也可以当作行李采取邮寄C、如果带了多种包，一定要将各种物品按照次序摆好48．乘坐轿车也有许多礼仪需要遵守。
下面关于乘车不合礼仪的是（）。
A、乘车时最好不要与司机交谈，不宜谈论隐私性内容B、在车上不能打开车窗乱丢废弃物C、为了节省时间可以对着车内后视镜补妆49．在商务活动中，送礼品是不可避免的，下列做法中正确的是（）。
A、为表心意，越贵重越好B、关键是礼品好，因此无须注重包装C、应了解对方的偏好，投其所好50．想要一份好的工作是每一个人的梦想，商务礼仪在面试中所起的作用则更是举足轻重，下列做法正确的是（）。
A、应多谈自己的优点，不要说缺点B、女孩子应表现的矜持一点，不应该多说话C、应实事求是，诚信为准二．判断下列说法正确与否，对的打√，错的打×。