河南农业大学本科生毕业论文（设计）题目企业物流外包的风险分析与对策研究学院国际教育学院专业班级工商管理专业08级4班学生姓名崔璨指导教师吴一平老师撰写日期：2012年5月7 日目录1. 引言 (1)2.企业实施物流外包的风险分析 (1)2.1企业外包风险的来源分析 (2)2.1.1企业内、外部环境因素 (2)2.1.2外包过程中的管理因素 (2)2.1.3信息传递因素 (4)2.2 企业物流外包风险的表现形式及危害性分析 (4)2.2.1服务质量下降 (4)2.2.2业务失控 (4)2.2.3企业机密外泄 (5)2.2.4协调困难 (5)2.2.5生产物料供应断档 (5)2.2.6影响产品市场销售竞争力 (5)2.2.7导致企业供应链库存增加与混乱 (5)3.物流外包风险的控制措施 (6)3.1打造专业人才队伍 (6)3.2设立专门的外包风险管理部门 (6)3.3明确物流外包的目标、范围与条件 (7)3.4正确选择物流服务商 (7)3.5与合作物流服务商形成战略联盟关系 (8)3.6建立物流外包绩效评价体系 (8)3.7规范外包合同的签订与执行管理 (9)4.结论 (9)参考文献 (10)Abstract (11)中文摘要近年来随着科技进步和社会经济的快速发展，物流业也在快速发展。

在此情况下，物流外包已成为商贸企业在经营活动中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。

物流外包与企业自营物流相比，具有明显的优越性，但是物流外包本身也具有复杂性，也隐含着诸多风险，诸如业务失控，企业机密外泄，供应链库存增加与混乱等等，使企业在物流外包的过程中常常遭受不同程度的损失，甚至失败。

本文结合驻马店市驿城区蔬菜种子公司的物流外包状况，首先详细分析了企业物流外包风险产生的原因，其次分析了企业物流外包风险的表现形式及其对企业的影响，最后在此基础上针对所分析的原因提出了一系列相对应的防范这些风险的控制措施，以保证企业物流外包能够稳健而有效地得以实施，通过物流外包给企业带来真正意义上的成本节约和经济效益的提高，从而提高企业的竞争力。

关键词：物流外包第三方物流风险分析1.引言进入20 世纪，物流外包成为企业物流运作的发展趋势。

以直销为名的、价格低廉、性价比高的戴尔电脑制造商，之所以在电脑市场中“鹤立鸡群”，显示出很强的盈利能力，究其原因戴尔公司实施了低成本竞争战略。

戴尔的低成本战略主要体现在仓储上，在生产公司总部减少仓储周期，将库存周期定为6 天，另外销售过程中减少零售商环节，直接在销售地合理设置区域分发库，总的目的是减少仓储成本，将运输环节交给第三方物流公司来做，要求物流服务供应商必须有先进的物流管理系统能够对其作出敏捷的反应，而佛罗里达州迈阿密Ryder物流公司给戴尔公司带来了巨大的增值。

可见物流外包是企业整合和利用外部资源达到降低成本、强化核心竞争力、提高企业应变能力的一种方式，是企业攫取“第三利润源”的必由之路。

然而企业在借助第三方物流进行物流外包、充分享受和分享物流外包带来的竞争优势的同时，也面临着物流外包中的众多风险。

驻马店市驿城区蔬菜种子公司是一家以种子销售为主营业务的企业，种子的价格主要依靠市场调节，竞争激烈，想要依靠提高价格，或者降低价格提高销售量这两种方式提高利润，具有很大难度。

价格定的高于市场价，就会导致销售量降低，价格低于市场价，若没有大幅提升销售量，则会导致企业在市场竞争中被淘汰。

明智的种子公司为了避开价格战纷纷采取措施想尽办法进行自救，在原材料和人力成本的利润空间都无法挖掘时，物流利润的挖掘空间还很大，这时物流外包成为了种子公司的“救命稻草”，通过第三方物流的专业化管理来降低物流成本。

该种子公司主要从河南农科院种业有限公司、河南敦煌种业新科种子有限公司等地方购进郑单958玉米杂交种及其他种类的种子，然后分销给河南各地经销商，在购种和销种的过程中，每一个阶段都离不开物流，种子的凋进、仓储物资采购、加工设备购进等形成供应物流，种子精选、烘干、包衣、计量包装等形成加工物流，种子批发、零售、邮购、种子配送等形成销售物流，种子退货、换货等则形成回收物流。

而该公司将主要物流业务外包给安德物流公司，然而当种子公司将物流承包给第三方物流公司后，发现物流外包并不是简单地将公司的物流业务交予物流公司即可，因为物流外包中还隐藏着各种不同的风险，只有详细分析了风险产生的原因，表现形式，并积极提出预防及应对措施，将风险扼杀于摇篮中，才能顺利攫取物流利润，让企业更好的在市场中生存下去。

2.企业实施物流外包的风险分析物流外包风险是一种潜在的威胁，它会给企业乃至整个供应链系统带来损失。

为了有效地防止外包风险的发生，就必须把握企业物流外包风险的表现形式，并对其产生的原因、影响、危害性进行分析，为后续的风险控制措施的制定奠定基础。

2.1企业外包风险的来源分析针对驻马店市驿城区蔬菜种子公司的物流外包中存在的问题，由于物流外包是由以种子销售为主要业务的企业与物流服务商组成的以利益为驱动的业务组合，是一个开放的复杂系统，种子公司与物流公司之间相互作用关系具有较大的复杂性，再加之体制制约、人为失误、陈旧观念和技术管理缺陷等因素在其相互活动的过程中必然存在环境、管理、信息等多方面的潜在风险来源。

2.1.1企业内、外部环境因素（1）企业内部环境因素产生物流外包的风险主要体现在两个方面：企业文化差异和来自内部员工的抵制。

①合作企业之间的文化冲突随处可见，物流公司与委托企业也不例外。

在种子公司与第三方物流公司合作过程中，合作企业的管理风格和行政制度各不相同，各自的价值观取向也不相同。

在物流外包合作中，合作双方渴望交流，同时合作双方又存在一定的文化差异。

种子公司以提高客户满意度，提高种子销售量为目的，希望与客户建立长期合同，物流公司以业务量为业务标准，这样的企业间的文化冲突，如果不能正确对待，就可能导致外包合作失败。

②随着物流外包范围的扩大，一方面公司要对现有资源进行重新组合，对不同部门进行整合，企业资源的重新配置问题其实就是利益的再分配。

原来负责运输、仓储等的部门就要被解散，对人员进行裁剪和重新分配，对于这些被触动利益的部门，他们大多持反对意见和不合作态度，他们会失去对企业的信心，失去努力工作的动力，这种抵触和消极情绪对外包的影响不可低估，很有可能直接导致外包的失败和企业的受损。

（2）引发企业物流外包风险的外部环境主要是指自然环境、政治经济环境、法律环境、市场环境等因素对企业物流外包所产生的不利影响。

比如国内或国际的物流服务需求趋向、外包市场的成熟程度、物流行业的竞争激烈程度、外包商的股东关系改变等等，都可能给企业物流外包带来不确定性和潜在风险。

2.1.2外包过程中的管理因素驿城区种子公司在其物流业务外包过程中，其管理层决策的失误，管理机制的不完善等等企业本身的管理问题，往往是导致外包风险发生的主要因素，不只是种子公司，国内很多大大小小的企业均因物流外包管理中存在的问题给企业带来不同程度的风险，下面将结合驿城区种子公司，分析国内诸多企业在物流外包管理过程中普遍存在的问题：（1）外包决策失误。

驿城区种子公司在决定物流外包之初，由于缺乏有效的外包评价机制，导致外包决策失误。

在与第三方物流公司洽商物流外包合作协议时，物流服务提供者为了获得物流业务、迎合该公司的物流需求往往会夸大物流能力。

最终，由于物流服务供应商选择不当，对物流外包产生了严重的负面影响。

种子公司发现第三方物流公司不能履行洽谈时的承诺，其物流能力并不像其公司所宣传的一样，合作双方难以建立和维护信任机制，最后危及双方合作关系，物流业务不能顺利完成，种子公司的形象和市场份额都受到了一定的损伤。

（2）物流服务商过于单一。

种子公司出于联盟稳定性与交易费用考虑选择单一的物流外包商，造成外包物流供应链上出现了独家物流服务商包揽的现象，导致公司过于依赖该家物流服务供应商的局面。

因而一旦物流服务商物流能力、服务地域和管理能力与现实要求有差距，极有可能给企业带来物流服务风险。

（3）合作的不稳定。

国内还有很多企业并没有和物流服务供应商建立长期的合作关系，往往是这次把一些业务交给了这家公司，下次又把相同的业务外包给了另一家公司。

由于现有法律法规的不完善，以及物流市场的不成熟，这种短期一次性外包的行为无疑增加了物流供应商投机的概率，对外包合作关系造成破坏。

（4）未达成共识。

大量实践表明，合作双方不能达成共识是导致第三方物流合作失败最常见的原因。

由于未达成共识，往往出现不现实的希望和服务要求，缺乏双方共同的利益和目标，往往使外包难以实施，同时也会出现双方权利上的不平等、成本与定价不合理等现象。

就如种子公司在与第一家物流公司合作时，企业以与客户建立长期合作关系为目的，要求物流公司如期完成业务量的同时提高服务质量，提高客户的满意度与忠诚度，但物流公司确认为只要按时按量完成任务就是完成工作，双方存在分歧，结果又沟通不好，面对市场变化也不能做出相应的调整与改变，就随时可能导致外包合作风险发生，最终导致合作失败。

（5）外包契约不规范。

企业和物流商签订的外包契约中缺乏对服务的环节、作业方式、作业时间、服务水准、服务费用、赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等细节的明确界定。

这就为外包纠纷的发生埋下了伏笔，从而变成风险隐患。

（6）缺乏合理的绩效评价。

这是该种子公司目前仍然存在的一个问题，随时可能导致物流外包风险的发生。

出于对合理利用自身物流设施的考虑和对第三方物流企业能力的怀疑，种子公司只把部分物流业务外包，这就使得对外包物流绩效的量化评价变得十分困难。

因为企业很难分离和跟踪外包物流的成本，而且又缺乏一个合适的数据采集与报告机制，物流外包绩效评价的困难使得第三方物流公司主观认为有违规操作的可行性，最终不仅仅是会导致物流外包的失败，而且将有很大可能会给企业的信誉带来很大损伤。

2.1.3信息传递因素（1）信息沟通与反馈机制的不完善。

由于信息沟通与反馈机制的不完善，种子公司在与第三方物流公司合作的过程中，缺乏一套合理的服务跟踪程序与信息系统，难以确保外包顺利实施。

例如，缺乏对物流商的车辆满足率、紧急订车满足率、准时率、顾客投诉率、货物破损率、异常事件处理效果、运价随市调整状况等做出统计。

（2）信息不对称和信息不完全。

物流外包过程中存在一定的信息不对称和信息不完全。

在物流外包合作谈判时，第三方物流供应商对本公司不能做到全面的信息了解，同样该公司也不能对第三方物流供应商做到完全的信息了解。

例如，第三方物流供应商不能完全掌握该种子公司的费用结构，因此第三方物流供应商提供的物流服务价格不能与该企业的费用结构相匹配，如果价格过低，自己亏损，而价格过高则可能导致合作失败。

由于信息不对称和信息不完全，种子公司及其他企业委托人往往比物流服务商处于一个更不利的位置，将会不可避免地给委托公司带来一定的信息风险。