问卷设计与概念操作化
问卷的核心是“问题”。实际上，提出问题就是在进行 概念的操作化，概念操作化的结果就是在问卷中要被调查者 回答的问题。
问卷中的问题是围绕着研究课题而形成的，中间要经过若 干步骤。例如关于“中学生‘减负’情况”的调查，围绕这 个课题设计问卷，我们首先必须解释清楚“中学生”和“学 习负担”这两个概念。 “中学生” ——仅有标识作用。 “学习负担” ——核心的抽象概念 ，必须通过操作化处理才能 得到测量。
问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计算机处理， 则还需加上问卷编码表。可能还有其他一些内容或者附件， 例如访问、审核记录，一般而言，其它资料包括问卷编号、 调查者的姓名 调查的日期和时间、被调查者联系方式以及复 核员姓名等等。
第二节 问卷设计的方法和步骤
一、问卷设计的方法
问卷的主要内容是如何设计问卷和如何使用问卷。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
（四）问题和答案
问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正 是通过问题和答案来收集的。这部分内容实际上是将要 研究的社会现象转化为变量形式，以便可以测量。
问题按照备选答案给出的情况分为开放型、封闭 型、半封闭型三种类型。
问题按其内容又可分为背景类问题、行为类问题和 态度类问题： ▪ 背景类问题主要是要收集了解与被调查者背景资料
研究课题：上海市中学生“减负”情况
概 念：学习负担
维 度：时间支配、学习强度、健康状况
变 量：
▪
上课时间、作业时间、自由支配时间、睡眠时间
▪ 课程数、课程量、课程进度、作业量
▪ 视力、生病情况
问 题：
▪
你每天上课有多少小时？你每天睡眠有多少小时？等等
▪ 你这学期有多少门课程？你一周外语要上几节课？你感到
（三）指导语
指导语，就是提示被调查者如何正确填 答问题的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一 部机器的使用说明书。指导语有两个作用： ▪ 指导被调查者如何回答 ▪ 规定或解释概念和问题的含义
指导语根据其所限定的范围，一般可分为两 类：一类是总体性说明的指导语；另一类是问卷 主体中的指导语。后者表现形式主要有： ▪ 限定回答的范围 ▪ 指导回答问题 ▪ 指导回答过程
哪几门课的作业量最重？等等
▪ 你的视力如何？你最近半年有没有因为生病而请假？等等
二、问卷设计的步骤
（一）探索性工作（宏观上把握问卷结构） 探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷 的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一 上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。 （二）形成问卷初稿 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研 究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出 各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同 的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初 稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法： ▪ 卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构 归纳 ▪ 框图法：是先有问卷结构，后有具体问题 演绎
有关的信息， ▪ 行为类问题问的是客观事实，即客观存在和发生的
情况 ▪ 态度类问题即认知，一是指对客观事实的了解程度；
二是指对客观事实的态度。
（五） 结束语及其它
问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，强调 对被调查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请复核的要 求。如
“对于你花费宝贵的时间填完本问卷，我们表示真诚的 谢意。为了保证资料完整与详实，请你再花几分钟翻一下 已填过的问卷，看看是否有填错、漏填之处。谢谢！”
三、问卷的基本结构
不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括 五个部分：
（一）题目 问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要 的概括问卷调查的基本内容。 （二） 封面信 封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。 具体而言，封面信的基本内容包括： ▪ 说明调查者的身份与联系方式 ▪ 说明本调查的意义和目的 ▪ 说明保密措施，关于匿名的保证 ▪ 感谢语，请求被调查者合作
一封好的封面信能够实现调查者和被调查者之 间的有效沟通，无需言语，而只是通过较短的文字 就让被调查者充分了解与调查有关的各种信息。对 于问卷设计者而言，封面信要达以下目的： ▪ 我是谁 ▪ 我们要调查什么 ▪ 我们为什么进行这项调查 ▪ 我们为什么会找到你做调查 ▪ 我们的这项调查有什么用 ▪ 我们的调查不会损害被调查者的利益
（三）问卷的试用和修改
问卷设计是一锤子买卖，一切工作都只能做在正式付印之前。
问卷试用的方法有两种
问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不 好，无论调查流程中的其他工作做得再完美，做好也不 会有令人满意的调查结果，因而问卷设计在问卷调查中 具有头等重要的意义。
二、问卷的主要类型
（一）自填式问卷 自填式问卷是由被调查者本人亲自填写的问卷。自填 式问卷具体可通过下列方式发送： 邮寄法 送发 集体填发 报刊刊印 （二）访问问卷 访问问卷是指被访者不直接看到问卷正文，而由访员 逐一读出问卷中的问题，被访者做出回答，再由访员根据 被访者的回答填写的问卷。这样被访者回答时对问题的理 解可以得到指导，也基本不存在问卷回收率的问题。访问 问卷的设计没有自填式问卷的设计要求高。
问卷设计
▪ 调查问卷\调查问卷（修改2）.jsp.doc
第一节 问卷的类型和结构
一、问卷及其特点
问卷，是社会调查研究中收集资料的一种工具， 主要形式是一份预先设计好的问题或表格，用途在 于测量人们的行为、态度和特征。
使用统一编排印刷的问卷，并由被调查者自选 或自填回答来了解情况的方法称为问卷调查法，简 称问卷法。问卷法具有匿名性，可以避免被调查者 的主观偏见，问卷调查的结果可以进行定量分析。
问卷调查的主要目的是使调查研究规范化、程序 化、科学化。它的特点在于： ▪ 问卷是统一编制的，因此对于不同人群的回答可以 做对比分析； ▪ 通过问卷设计，把要研究的现象转化为可测量的变 量形式，不同的回答能够以不同的变量值来表示，因而 可以对社会现象作定量的分析； ▪ 匿名性。填写问卷，被调查者无需留名，这样被调 查者就会减少顾虑，有利于调查者得到真实的回答。