医院科室多、人员复杂，点多面广，集医疗、护 理、服务于一体，人员流动频繁，管理难度较大， 与人民生命安全密切相关 为营造一个安静、舒适、优美的就医和工作环境， 提高工作效率和服务质量，确保“星级医院”顺 利创建，日前,我院推出了现场管理“五常法” 活动，在医院实施“五常法”管理势在必行
医院“五常法”管理的目标
常清洁审核标准
审核内容
有否划分个人清洁责任区 清洁和检查是否 较少注意到的隐蔽地方是否整洁 物品、仪器、工具的清洁情况 物品、仪器、
审核结果（参考例子） 审核结果（参考例子）
治疗室、 治疗室、医护办等有专人负责 有足够的空间， 有足够的空间，物品尽量离地放置 柜顶、柜底、门后、墙后保持清洁 柜顶、柜底、门后、 物品按使用先后排列存放、文件按顺序 物品按使用先后排列存放、 分类放置；各区域划分地线、 分类放置；各区域划分地线、地点指示 清楚 治疗室、治疗车、急救车、婴儿暖箱、 治疗室、治疗车、急救车、婴儿暖箱、 手术床、产床、仪器、 手术床、产床、仪器、物品等使用后及 时清洁、保持无尘、无污染、 时清洁、保持无尘、无污染、无杂物 办公室、治疗室、处置室、分娩室、病 办公室、治疗室、处置室、分娩室、 区等
常组织: 就是把工作的必需品和非必需品分开， 低程度； 常组织 就是把工作的必需品和非必需品分开，将必需品数量降低到最 低程度； 常整顿：采取合适的贮存方法和容器，利用最短的时间可以取得或放好物品（ 秒 常整顿：采取合适的贮存方法和容器，利用最短的时间可以取得或放好物品（30秒 内）； 常清洁：每个人都有负责清理、整洁、检查的范围，清扫隐蔽的地方， 常清洁：每个人都有负责清理、整洁、检查的范围，清扫隐蔽的地方，处理好小问 题； 常规范：重点是操作标准化和贮存透明化，提高办事效率； 常规范：重点是操作标准化和贮存透明化，提高办事效率； 常自律：自觉执行上述要求，养成遵守规章制度的良好习惯。 常自律：自觉执行上述要求，养成遵守规章制度的良好习惯。
床号、药品、用物标示清晰， 所有物品是否有一个清楚的标示和位置 床号、药品、用物标示清晰，固定放置
存档标准和控制总表
物品有先进先出的安排， 物品按使用先后排列存放、 物品有先进先出的安排，分区地线和地 物品按使用先后排列存放、文件按顺序 分类放置 点标记（病区床号走向左右标示） 点标记（病区床号走向左右标示） ；各区域划分地线、地点指示清楚 各区域划分地线、 告示板/病区日志是否整洁、 告示板/病区日志是否整洁、明确易懂 30秒内可取出和放回物品 30秒内可取出和放回物品 各种通知通告醒目、 各种通知通告醒目、合时 常用物品取用和还置方便， 常用物品取用和还置方便，专人管理使 用指引
3.常清洁
4
4.常规范
4
不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
5.常自律
4
不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
福田区妇幼保健院医生站五常法评估表
评估项目 1.常组织 分值 6 评估内容 1.1有划分责任区及责任人 1.2 有无处理掉不需要的物品，如废旧纸张、旧验单、报刊杂志等 1.3办公台面是否清洁整齐，有无不必要的物品杂物等 1.4 病人的检验报告等是否分类统一放置。出院病人的检验报告等有 无归入病案或妥善处理掉 1.5办公用品、文具是否过多？ 1.6私人用物，如水杯等是否固定放置，摆放整齐 2.1 各种检查、检验单有无明确的分类和清晰地标签，固定放置，摆 放整齐 2.2 “已整理”及“未整理”病历是否分开放置 2.3病人的门诊病历、各种检查片是否妥善保管，出院时有无及时交 回病人 2.4 30S内能否取出和放回各种物品，如各种检验单、出院病历等 3.1 环境是否清洁明亮，有无灰尘、纸屑等 3.2有无定期清洁较隐蔽的地方，如桌底、窗台柜顶等 4.1 是否采用颜色、视觉管理：如各种检查、检验单存放架采用统一 标签，检验报告单采用无柜门或盒设施，方便取放 4.2日光灯、空调开关电话是否贴有清晰标识 4.3办公椅子是否摆放整齐 5.1 各种物品，如病历、检查、检验单用后有无放回原处？ 5.2 接电话是否使用文明礼貌用语？医生仪表是否符合要求 5.3下班后有无关电脑、电灯、空调？ 5.4有无执行“下班前五分钟五常法”活动 评分标准（现场） 评分标准（现场） 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
常规范审核标准
审核内容
危险物品有无安全标识
审核结果（参考例子） 审核结果（参考例子）
氧气、电闸、易燃、 氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标 志牌 清晰的部门/办公室标致、名牌、 清晰的部门/办公室标致、名牌、胸卡
部门/办公室标识、名牌、 部门/办公室标识、名牌、胸卡
工作环境、 工作环境、病房环境
2.常整顿
3
2.1各种物品是否都分类放置并有“名”，如纸张、病历各种记录本、 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分 文件夹等有无清晰标识 2.2各日常物品如纸张、文具、百货用品、一次性物品是否保持适当 的数量 2.3各种物品的放置间规范、有无定点位置，如病历、文具、血压计 等 3.1护士办公台面、电脑台等是否清洁 3.2常用物品，如病历牌、文件夹等表面有无定期清洁 3.3较隐蔽的地方和公用的物品，如桌底、电话、空调、电脑等表 面是否清洁 3.4地面有无垃圾，如纸屑、棉球等 3.5待维修物品、仪器等有无标识，如写有“待维修”字样 4.1采用颜色、视觉管理：如文件、纸张、病历、各种记录本等有无 按规定使用绿色标签。 4.2各储存架、物品柜电脑打印纸木架、标本夹等数量是否合理，是 否方便使用 4.3护士站内对讲机功能是否正常 4.4日光灯、空调开关是否贴有清晰标识 4.5办公椅子是否摆放整齐 5.1有无执行“下班前五分钟五常法”活动，并做好交接班？ 5.2接电话是否使用文明礼貌用语？ 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
2.常整顿
4
不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
3.常清洁 4.常规范
2 4
不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
5.常自律
4
不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
总分
20
值班室、更衣室、库房（被服间） 值班室、更衣室、库房（被服间）五常法评估表
评估项目 1.常组织 分 值 2 评估内容 1.1有划分责任区及责任人 1.2值班房多余的被服、旧纸张、报刊杂志、旧鞋等是否回仓或 被处理 1.3病人被服数量是否充足、型号是否合适 1.4有无专人管理被服房、更衣室、值班房 2.1 工作衣、鞋、私人物品柜等有无清洗标签，固定放置，摆 放整齐 2.2职工的工作服，私人用品是否做到一人一柜，一人一架，标 识清晰 2.3 30s内能否取出和放回各种物品，如工作衣、病人被服等 3.1 环境是否清洁明亮，有无灰尘，碎布条等 3.2工作帽、工作服、值班房被服是否每周定期更换，保持清洁 3.3有无定期清洁较隐蔽的地方，如桌底、门后、柜顶等 评分标准（现场） 评分标准（现场） 存在 问题 得 分
科室组织培训，具体指定专人（医生、护士） 科室组织培训，具体指定专人（医生、护士）或院 感质控员负责清查、归类、落实分层管理 分层管理， 感质控员负责清查、归类、落实分层管理，建立 记录。 月中旬检查，方法如下： 记录。8月中旬检查，方法如下：
常组织审核标准 常组织审核标准
审核内容
有否抛掉不需要的东西或会仓
制定实施检查评故表，通过对全体员工的宣传动 员和培训，使员工认识到实施“五常法”的必要性 和重要性。 科室结合标准制定相应具体行之有效实施方案 目前实施项目包括： 1、护士站、医生站（医生诊疗室） 2、治疗室、计免室、注射室 3、检查室、换药室、处置室、值班室、库房等 4、污物间 5、病区 6、院感重点科室部门
桌面、抽屉、地面的清洁情况 桌面、抽屉、地面的清洁情况
开诊前后、交班前后、接班前后、工 开诊前后、交班前后、接班前后、 作过程环境的清洁情况
常组织—常整顿 常清洁 常组织 常整顿—常清洁 常整顿
提前10-15分钟到岗完成开诊前各项准备工作（形成规范）— 分钟到岗完成开诊前各项准备工作（形成规范） 提前 分钟到岗完成开诊前各项准备工作 —接物品、病人、工作用品、清洁等 接物品、 接物品 病人、工作用品、
审核结果（参考例子） 审核结果（参考例子）
有无过期药品、物品、过多药品、 有无过期药品、物品、过多药品、物 品文具、文件、资料、 品文具、文件、资料、杂物 常用药品、物品、仪器、 常用药品、物品、仪器、工具分层管 低至最低利用度的集中存放文件、 理，低至最低利用度的集中存放文件、 资料、 资料、杂物 有待维修标记 放在容易取到、 放在容易取到、方便应急的地方 各类物品如药品、 各类物品如药品、用物有存量标准及 记录 无私人物品、 无私人物品、杂物 一套文具/工具、文件放在一个地方、 一套文具/工具、文件放在一个地方、 仪器放在一个地方 所有通道无杂物，畅通无阻 所有通道无杂物，
常整顿的四个步骤
1、分析现状 2、物品分类 3、储存方法
4、贯彻贮存原则
常整顿审核标准 常整顿审核标准
审核内容
每一个分区位置是否有负责人标签 小手册、资料、 小手册、资料、工具的放置
审核结果（参考例子） 审核结果（参考例子）
病床有主管医生、 病床有主管医生、护士名牌 供病人索取的小册子、专业书籍、 供病人索取的小册子、专业书籍、工具 摆放整齐 物品存放有总表
安静、整洁、舒适、 安静、整洁、舒适、安全的环境
福田区妇幼保健院护士站五常法评估表
评估项目 1.常组织 分值 5 评估内容 1.1有划分责任区及责任人 1.2有无处理掉不需要的物品，如废旧纸张、久电池、报刊杂志等 1.3办公台面是否清洁整齐，有无不必要的物品杂物等 1.4办公用品，文具是否过多 1.5走道有无堆放杂物、畅通无阻 评分标准（现场） 评分标准（现场） 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分
20世纪90年代中期，香港浸会大学的管理学教授何广明博士又将五 20世纪90年代中期，香港浸会大学的管理学教授何广明博士又将五 世纪90年代中期 何广明 常法发扬光大， 常法发扬光大，发展成为一套更易被中国人理解和实施的方法