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最新中国服务外包现状

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三是缺乏必要的政策扶持。服务外包的发展涉
及到宽领域、多部门,需要完善的配套措施进 行产业支持。从外包企业登记的工商管理政策。 人才政策到税收政策、财政政策等,需要有一 整套的优惠政策对服务外包进行扶持。目前我 国还没有相关配套的扶持政策,虽说目前我国 都有政策支持服务外包的发展,但是这些政策 仅涉及某一领域,加之有些政策(如税收)又 无法落到实处,政策效应很难体现。
四是市场不够规范。我国服务外包市场还存在 许多不规范的现象,如外包服务质量的监控还 不到位、服务外包合同还不是很规范、履行合 同也不是很严格,缺乏行业标准以及市场不正
当竞争等现象仍较多。
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参考文献:
[1]张国云.《学习时报》2008年01月30日 [2]董雪. 论我国服务贸易的现状及对策[J]. 商
莫惠
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谢谢观赏!
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国内服务外包市场:
• 随着国内信息技术水平的不断提高,业务流程 外包业务将迅速增长,特别是业务程序外包在 金融、电信、政府等行业将得到广泛应用,预 计未来四年内在这些行业将出现较多利用外包 模式进行运营的业务集中处理中心。
• 本土服务商专业性、管理能力以及服务能力的 提升、行业变革重组以及发包商需求的复杂化 将促进中国服务外包产业升级。低端业务程序 外包的成本将越来越薄,服务商需要不断提升 自身的服务能力、管理能力以及专业性,为客 户提供更为高端的服务,以加强客户黏性,巩 固自己的市场份额。
中国服务外包现状
• 服务外包含义、分类 • 服务外包现状 • 服务外包发展趋势 • 服务外包存在问题分析
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随着中国国内和离岸服务外包需求的增加, 政府的进一步推动,未来几年中国服务外包 产业将进入高速发展阶段。据毕博咨询公司 预测,2010年中国服务外包产业总收入将达 262亿美元,其中IT服务外包受离岸服务外 包带动,仍占更大的份额,约65%;业务流 程外包市场增长较快,离岸业务流程外包业 务四年间将增长约2.5倍
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国际服务外包的发展趋势
• IT和金融服务外包成为国际服务外包的主导。IT 外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服 务资源,以替代内部部门和人员来承担企业IT系 统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的 IT服务。
• 中国和印度已成为全球两块最大的国际服务外包 基地。近年来,跨国公司已把1/3以上的制造业务 外包到中国。印度利用其软件产业和英语能力的 优势垄断了美国服务外包市场的60%以上。中国 的软件公司已成为日本软件业外包的主要合作对 象。
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• 随着行业变革重组,一些行业性重复操作工 作进行剥离成为可能。而剥离的前提就是要 有合格的服务商可以承接该服务。另外,发 包商的外包需求将越来越复杂化,其要求服 务商具备综合服务能力,不仅要求其具备一 定的服务可扩展性,还要同时具备流程优化 以及IT工具的革新能力。
• 中国承接离岸的服务外包增长迅速,在未来 四年内,离岸服务将主要由IT服务外包的增 长带动。中国承接离岸业务流程外包服务刚 刚开始,对产业贡献率短期内还不大。
场现代化, 2006,(16) .
[3]/index .jsp
[4]/view/432186.html ?wtp=tt
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资料搜 集整合
小组讨 论及 Word制 作 PPT制 作演讲
李斌(认识分类)莫惠(现状及举例分 析) 方聪聪(国内外发展趋势)蔡雪津 (存在问题) 李斌 莫惠 方聪聪 蔡雪津
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一是人才资源结构不尽合理。我国虽然拥有多所高校, 具有丰富的人才储备,但人才结构并不十分合理。以 软件产业为例,目前软件产业对人才的需求呈金字塔 形结构,而软件人才结构则呈“橄榄型”,位于产业 上层的软件架构师、系统设计师严重短缺,属于产业 基础的软件蓝领非常稀少,而处于金字塔中层的系统 工程师相对过剩。 二是布局分散难以形成集聚效应。产业集聚能够产生 显著的经济效应,服务外包也很讲究规模效应,但目 前我国服务外包发展布局比较分散,企业规模小,缺 少龙头企业和知名品牌。缺乏规划布局引导政策,承 接与开发大型服务外包项目能力不足,集聚效应受到 较大制约和影响。
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