答：本次升级后，客户端仅支持从 2016 年 9 月 1 日客户端版本中制作的 案卷包导入或者签名， 请先检查是否能够在 2016 年 9 月 1 日升级的客户端中正 常打开。 1.2.3. 使用新升级的客户端，案卷包导出失败。
答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。
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1.2.4. 打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。 答：关闭 WORD 程序，使用 WINDOWS 任务管理器（同时按下键盘“ Ctrl ”、
答：可能是由于升级操作不当导致， 建议重新执行升级程序或删除该路径下 C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端 \Config\BAR\ frmMain.xml 文件。 1.1.7. 提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
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答：此问题是由于用户使用旧的 cpc 客户端程序提交案卷引起的，请使用 20161022 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1.8. 发送文件时， 提示客户端不是最新版本， 请更新至最新版本再发送， 但是 已经离线升级至最新版本？升级后接收通知，报错： “程序未响应”，核实升级、 办公软件都没问题，也换过多台电脑，都出现此类问题。
电子申请常见问题解答
（更新日期： 2016 年 11 月 03 日）
1. 电子申请客户端问答 .................................................................................................................. 2 1.1. 升级安装问题解答 ........................................................................................................... 2 1.2. 操作使用问题解答 ........................................................................................................... 5 1.3. 校验规则问题解答 ........................................................................................................... 6 1.4. 批量接口问题解答 ......................................................................................................... 10 1.5. 著变问题解答 ................................................................................................................. 11 1.6. 其他问题解答 ................................................................................................................. 12
答 : 关 闭 电 子 申 请 客 户 端 ， 结 束 OffLineUpdate 进 程 。 重 新 选 择 OffLineUpdate.exe ，右键点击“以管理员身份运行”。 1.1.4. 客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错， 提示无法获取“ AxforApplicaton ”控件窗口。
答：最新的 cpc 客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键 “以管理员身份运行”，进行安装。
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1.1.3. 客户端升级失败，升级程序会生成一个 OffLineUpdate.err 文件，打开该 文 件 ， 显 示 的 错 误 信 息 “ C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC 客 户 端 \DevExpress.Utils3.dll ”，该如何操作？
答:此问题是提交时网络不通造成的，如遇此问题在系统设置里切换别的网 络线路再提交即可。
1.2. 操作使用问题解答
1.2.1. 升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用 ? 答：本次升级后， 客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用， 三种
方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。 1.2.2. 升级后导入旧版本的案卷包失败。
答:此问题一般是由于未安装 fmlsetup-ax-greatWallCS.exe 数学式控件引 起的，请先安装数学式控件，再安装 OffLineUpdate.exe 升级程客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在 cpc 客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网 络切换成现有使用网络即可。 1.1.6. CPC 客户端升级过程中，提示升级失败或提示 “目录不是空的”怎么解决？
2. 在线业务办理平台问答 ............................................................................................................ 16
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1. 电子申请客户端问答
1.1. 升级安装问题解答
1.1.1. cpc 客户端中，案卷打开报错，如下图：
答: 出现此问题是因为， 用户的 cpc 客户端是旧版本的客户端程序， 请使用 20161022 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1.2. 直接安装电子申请网站上的 cpc 客户端升级压缩包（ 20161022 ），结果 升级失败？