连接不上敏特服务器的几种原因：
一、服务器系统文件丢失
当服务器系统文件丢失后，最简单的判断方式是：服务器不能正常启动进入配置界面。

服务器系统文件丢失主要是智能机在使用过程中突然断电现象的发生，尤其是在系统使用过程中，如果经常突然断电势必会造成系统损坏导致连接不上敏特服务器。

当服务器系统文件丢失，造成服务器无法运行，在智能机保修期内出现问题应及时联系敏特公司来解决。

二、服务器连接问题
首先查看IP配置是否正确
在配置正确的情况下，利用其它计算机中的ping命令检查服务器的连接情况。

会出现下面2种情况，如下图：
1、ping不通，说明服务器跟局域网连接有问题。

解决方案：排除服务器网卡问题后，检查局域网网络是否正常；
2、ping通，这种情况下如果不能正常访问服务器，在局域网网络正常的情况下，说明服务器IP和局域网内部计算机IP冲突。

解决方案：对智能机设定IP地址时，一定要设定没有被其它电脑占用的IP地址；
局域网内一部分机子不能正常登陆使用敏特英语学习系统
出现上述问题，解决方案如下：
1、取消IE代理服务器设置，步骤：择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“连接”栏，将局域网（LAN）设置中的代理服务器前的“√”取消；
2、一些不常用软件跟敏特学习系统不兼容。

处理方法：对比不能登陆敏特学习系统的计算机和能登陆的计算机上的应用软件有哪些不同，删除并卸载不能登陆敏特学习系统的计算机上多余的软件；
3、重装计算机系统。

登录后，点击“学习单词”即出现15分钟自动logout提示
解决方案如下
1、排除1个账号2个学生用的情况
2、降低IE浏览器的安全级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“安全”栏，将安全级别设置成默认（中级），点击“确定”；
3、降低IE浏览器的隐私级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“隐私”栏，将隐私级别设置成默认（中级），点击“确定”；
4、选择工具栏，点击“Internet 选项”，常规栏里打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；删除cookies文件点击“确定“，点击“清除历史记录”，选择“是”；
5、降低杀毒软件的安全级别或关闭杀毒软件；
6、系统的IE浏览器版本过低也会造成此现象，点击浏览器中帮助栏选择“关于Internet explorer ”就可以查看您现在使用的浏览器版本，建议升级为IE6.0以上的版本。

登陆界面和词汇学习界面延迟时间过长的处理方法
登陆界面出现延迟，是因为Activex插件和控件没有安装，安装后即可解决
打开词汇学习界面出现延迟，是因为在这个界面，系统有一个MD5验证过程，验证需要3--5秒，当第一次打开过词汇学习模块以后，IE内的缓存会自动记录MD5验证结果，下次打开
将不再存在延迟（关机后缓存将不再存在）
如果计算机有还原系统，能够避免每次开机进入敏特英语学习系统中词汇学习界面MD5验证的时间，具体操作如下：
1、关闭计算机还原系统；
2、打开IE，登陆敏特英语学习界面，安装“Falsh”插件和“msxml”插件，用一账号登陆敏特英语学习系统到词汇学习界面；
3、打开计算机还原系统。

以上操作，利用计算机还原系统的还原功能省去了敏特英语学习系统中的MD5验证过程，词汇学习界面将不再存在延迟。

敏特服务器端口映射问题
在使用敏特英语学习系统的过程中，互联网学习需要映射服务器80端口到互联网上；服务器升级时，需要映射服务器22端口到互联网上（也就是俗称的挂外网）
常见路由器端口映射方法：
1、静态IP路由配置方法：
打开路由器登陆界面，找到转发规则中的虚拟服务器，如下图：
分别添加80和22端口后，保存重启路由即可。

互联网上访问该服务器，在IE浏览器中输入该服务器所在网络的互联网IP即可。

2、动态IP路由配置方法：
重复静态IP路由配置后，另找一台计算机，下载安装花生壳软件（动态域名解析工具），注册账号登陆，右键点击免费域名——域名诊断
花生壳的免费域名即服务器互联网上的访问地址。

有的路由器中没有“端口转发”，而是“NAT”，NA T也跟端口转发相同功能。

对于思科、华为等一些命令式路由器，配置命令如下：
1、思科配置NAT
（1）在全局设置状态下输入：
Ip nat inside source static 服务器IP 公网IP
（2）、指定连接网络的内部端口在端口设置状态下输入：
ip nat inside
（3）、指定连接外部网络的外部端口在端口设置状态下输入：
ip nat outside
2、华为配置NAT
在路由器连接外部互联网的端口下进行配置：
nat server protocol tcp global 公网IP 端口号inside 服务器IP 端口号
登录后，出现乱码等错误信息？
1、打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”，再刷新一次页面即可；
2、您机器里的FLASH插件版本过低，请您下载FLASH6.0以上的版本并安装。

3、下载登陆口下方的MSXML插件并安装。

以上方式都不能处理，应及时联系敏特公司来解决。

词汇中心学习单词有声音，测试听力没声音或者测试听力有声音，词汇中心学习单词没有声音
1、在互联网上学习出现这种情况的解决方案：
（1）卸载计算机上与敏特英语学习系统相冲突的软件；
（2）重做系统；
（3）根据智能机互联网网址判断智能机互联网映射端口，智能机默认非80端口映射会出现上述问题，应及时联系敏特公司来解决。

2、局域网中学习时出现这种情况的解决方案：
（1）卸载计算机上与敏特英语学习系统相冲突的软件；
（2）重做系统。

敏特英语学习系统在学习过程中没有声音
解决方案：
1、检查耳机及学生机耳机插孔是否正常；
2、安装登陆口下的FLASH插件和MSXML插件；
3、打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”，选择“安全”栏，打开“自定义级别”，启用Activex插件和控件。

如图：
敏特智能机连接服务器显示器，服务器启动正常，显示器不显示
解决方案：
1、排除显示器故障；
2、查看内存是否松动；
3、服务器放电。

具体操作为：切断服务器电源，取下主板内置电池，按着服务器启动按钮进行放电，然后接通电源，显示器正常显示后安装主板内置电池（切记断电安装）；
以上方式都不能处理，应及时联系敏特公司来解决。

登陆界面输入账号密码后提示密码错误
按以下顺序检查：
1、检查你的键盘是否按下"Caps Lock" 键。

如果按下，则键盘3个指示灯中间那个灯应为亮的状态。

再按一次使之恢复正常。

2、你的用户名密码是否正确。

如忘记密码，联系管理员找回
登陆界面输入账号密码后不能登录
提示如图：
出现上图提示，说明加密狗没有安装
解决方案：连上加密狗。

做拼写练习时会总重复一个单词
是因为您所学的单词已经能够完全拼写，您需要继续学习本课程的新单词才能继续进行拼写练习。

登录后，点击“学习单词”按钮没有反映或学习过程中点击“继续”系统自动退回到登录界面
这是因为机器中的防火墙、杀毒软件或是上网助手等软件中的窗口拦截器打开了，在相应设置中关闭该功能或暂时退出该软件，并重启动IE浏览器即可。

一般在电脑的右下角有“上网助手“或防火墙和杀毒软件图标，用右键点击图标后点击退出；点击IE浏览器图标栏的上网助手广告拦截器，选择暂停拦截，或者将广告拦截设置前的对勾去掉允许其弹出。

服务器声音太响
服务器声音响，是服务器风扇的声音
解决方案：打开机箱，把连接风扇的连接线拔出即可（注：不是CPU风扇，CPU风扇不能拔出）
课程过期
处理方案:
关闭所有IE浏览器，重新打开IE，重新登录敏特英语学习系统。

在上述方式不能解决的情况下，应及时联系敏特公司来解决。

语法中心的习题不会显示
处理方案
安装MSXML插件，重新登录
在上述方式不能解决的情况下，应及时联系敏特公司来解决。

在单词学习页面单词不出现。