情绪管理
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在开始之前
EQ 自我小測試
• 1. 当你感到不开心时，你会否主动向 朋友 / 家人倾诉心事 A. 很少 B. 一般 C. 经常
• 2. 你是否经常欢笑 A. 很少 B. 一般 C. 经常
• 3. 在平日的生活上，你觉得你面部表情多 是 A. 不开心、忧虑重重 B. 面无表情 C. 开心、快乐
Emotion：快乐、悲哀、恐惧、惊奇？
情绪众生相
什么是情绪？
对某个人某件事所产生的感受 对某个人某件事所产生的感觉 因为某个人，某件事而发生的反应
情绪是： 我们对 外在 或 内在 环境转
变而产生的 主观 反应！ 这些反应包括： 主观感受 (发怒、悲伤、快乐) 生理反应 (心跳、头痛、出汗) 行动反应 (退缩、攻击、逃走)
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
猜一猜：
心理学家利用猴子做实验，两只猴子同时 关在笼子里，一只被捆住，不能动；一只 可以在笼子里面活动。实验者每隔20秒对 猴子进行一次电击，每次放电前5秒，笼 子里的红灯就会亮起，笼子里有一个开关， 每当红灯亮起，只要按动开关就可以逃出 笼子。可以活动的那只猴子发现了这个开 关。每当红灯亮时，它就会按动开关逃出 笼子。实验在不间断地进行，结果有一只 猴子先死了，请猜一猜：哪一只猴子先死 了？为什么？
方法和技巧，但有时亦会不知怎样处理， 尤其是在概念上和处理的手法上未能一致。 故除了尝试多看一些EQ书籍外，不妨参加 一些EQ班，多讨论、多实践、多反省。
• 3. 16-20分，你EQ已经不错，请你继续努
力和协助身边的朋友和亲人提升EQ。
你的EQ有几分呢?
• 你把“情绪测试”游戏做完了吗? • 你是属于那一型呢
谈一谈
1、最近一周，你是否因情绪而伤害过什么人， 你今天课后可以与他有沟通打电话，写信 发邮件吗 ？
2、你有过误会而产生情绪吗？（比如朋友 迟到令你很生气，后来才知道她的乘坐的
汽车堵车了），了解全部情况后，你的反应有 什么变化？
3、如果觉得情绪这方面你得到提高的话，你 觉得在生活或学习中那些方面也能得到提高？
• 10. 当你看到一些不幸的事情发生 时，你会否哭泣 A. 很少 B. 一般 C. 经常
EQ 自我小測試
计分方法： A = 0分 、B = 1分、C = 2分
• 1. 0-10分，你的EQ不高，性情较为情绪化、
有时还颇为冲动，不妨学习一些管理情绪 的方法，以提升你的EQ。
• 2. 11-15分，你已能掌握一些管理情绪的
齐齐来思考（一）
• 你的妹妹回家后一直闷闷不乐,不 发一言,把自己关在房内. 你不断 追问, 她晦气地告诉你她在学校没 有朋友,所有人杯葛她,因有些不喜 欢的人周围造谣,你会怎样回应她?
• A) 你不屑的说: “哼! 我还以为什么大 事,这些朋友不值得希罕,认识其它新朋 友啰!”
• B) 你说: “你怎么这么笨啊, 应该找出 造谣者, 叫老师惩罚那些无聊的人!”
• 比较适切的讲法:
• “我知道你很难过,不开心和失望, 我了解你的心情,可是,你有否想过 成绩退步的原因呢? 有没有想过一 些可行的解决方法吗?”
作为哥哥,你看见弟弟通宵背书, 仍未把握背默的课文. 你见他很 担心的样子, 会怎安慰他呢?
•“我知你已尽力了,不要太担心, 放松心情吧! 无论成绩怎样, 我 们不会怪责你的.”
• C)你拍拍她的肩膀说: “我相信你一定 很难受和感到被出卖了,朋友轻易相信 谣言,不向你了解清楚就断定你不对. 若 果哭一场会畅快一点, 不妨哭出来, 有 什么想说的, 我愿意聆听, 并一起想办 法解决它.”
齐齐来思考（二）
• 你的朋友成绩表发下来了, 他一脸垂 头丧气, 喃喃自语, “我真不明白,为 何花了这么多的时间温习,但成绩仍 这么差呢” 当听了他的话, 你会怎样 回应他?
• 4. 你的朋友哭泣时，你的反应是 A. 哭有什么用，世事本来就是这样的无奈！ B. 你为什么哭呀？ C. 『唉！我看你真的非常伤心！很痛苦！』
• 5. 你觉得自己平时的情绪是 A. 非常不稳定 B. 偶尔会不稳定 C. 稳定
• 6. 如果你的家人无故发脾气时，你的 反应是 A. 『你有什么了不起啊！？我也会发 脾气啊！』 B. 不理会 C. 『怎么了呀 ！我看你很烦躁！』
EQ 自我小測試
• 7. 你是否时常发脾气 A. 经常 B. 一般 C. 很少
• 8. 你看见你的朋友闹情绪，你会 A. 很容易被他/她影响，同样地激动起来 B. 不知怎样好，也不会处理他/她的情绪， 当没有发生一样 C. 保持冷静，询问他/她发生了甚么事情
• 9. 当你遇到困难时，你会否退缩 A. 经常 B. 一般 C. 很少
兴奋、喜悦、感恩、热情、自豪、快乐
积极情绪 消极情绪
促使人积极地行动 削弱人的活动能力
悲伤、恨、冷酷、嫉妒、愤怒、抑郁、焦虑、紧 张、自卑、恐惧、内疚
人有情緒是否恰當的呢们, 但很多人却往
往被吓得惊惶失措, 甚至四处躲避, 狼狈万 分
• 由情绪引发起来的行为反应, 很多时候会掩饰了我们的理性 思维和分析
情绪实验（一）：
课间，大家都在自由的放松， 或同桌说说话，或讨论问题， 可是小兵总是过来故意招惹你， 不停捅你，逗你，你制止他,他 还嘻嘻哈哈，你真觉得忍无可 忍了......
情绪实验（二）：
放学排队时，小明把我撞了 一下。我扭头一看，原来不是小 明故意撞了我，而是后面的同学 撞到了他，他才撞到我的。这时， 因为发现我们这里推推撞撞的， 老师把我给“请”了出来， 结 果，我被老师留下不能放学，心 里有说不出的委屈......
不同的聚焦有不同的结果，你的想法是 一副眼镜，它决定了你看到的世界样子， 控制着你的情绪！
剖析情绪
我们与情绪不可分割 (自然的生理反应)
情绪绝对诚实可靠 (直接表达内心的选择） 情绪本身从来都不是问题 (如何回应才是问题) 情绪服务我们，教导我们如何生活 (计划未来) 情绪是经验记忆的必需部份 (记忆编码) 情绪是我们的能力 (保护及驱动我们的生命力)