成本。 （4）加强企业职工的成本管理意识。 （5）对商品流通的全过程实现供应链管理。
【基础知识导读】
七、绩效管理
1. 绩效管理理念框架 2. 供应链绩效评估指标的类型
定性绩效评估指标具体包括： （1）顾客满意度。 （2）弹性。 （3）信息与物料之整合。 （4）有效风险管理。 （5）供货商绩效。
定量绩效评估指标具体包括： （1）以成本基础。 （2）以顾客为基础。
1.降低物流成本的根本途径——整合竞争
从生产企业的需求角度看，已经出现服务滞后的物 流产业，其较为突出的发展机会更应集中和专注在销售 物流领域。因为对物流业主而言，它不仅在服务提供上 拥有覆盖生产物流的能力，更在于它更符合上游企业目 前在国内销售体系上的迫切需求。也恰恰是目前国内物 流企业的急功近利所产生的在销售物流区域上的服务缺 失，才迫使太多的上游生产型企业在其市场布局或战略 扩张时，不得不依托自建配送中心或以自营物流配送的 形式来实现与其销售所必须配套的市场服务，这正是企 业高配送成本的根源。
【基础知识பைடு நூலகம்读】
五、物流服务与物流成本之间的关系
（1）在物流服务不变的前提下考虑降低成本。 （2）为提高物流服务，不惜增加物流成本。 （3）积极的物流成本对策，即在成本不变的前提
下提高服务水平。 （4）用较低的物流成本，实现较高的物流服务。
【基础知识导读】
六、降低企业物流成本的基本途径
（1）通过效率化的配送来降低物流成本。 （2）利用物流外包降低企业物流成本。 （3）借助现代化的信息管理系统控制和降低物流
【基础知识导读】
三、物流成本的核算方法
1. 按支付形态划分并核算物流成本 2. 按功能划分并核算物流成本 3. 按适用对象划分并核算物流成本的方法 4. 采用作业成本法核算物流成本
步骤： （1）界定企业物流系统中涉及的各个作业。 （2）确认企业物流系统中涉及的资源。 （3）确认资源动因，将资源分配到作业。 （4）确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。
【基础知识导读】
四、物流成本管理与控制
1. 通过采用物流标准化进行物流管理 2. 通过实现供应链管理，提高对顾客物流服务的
管理来降低成本 3. 借助于现代信息系统的构筑，降低物流成本 4. 从流通全过程的视点来加强物流成本的管理 5. 通过效率化的配送降低成本 6. 通过削减退货来降低物流成本 7. 运用战略成本管理方法控制物流成本
案例一 降低物流成本三步曲
2.削减物流成本的最大推力——物流战略
当然，还必须务实地回到生产企业的运营层面上 来。在中国国内物流企业尚不能完整提供全方位服务的 今天，生产企业过多地介入实际的物流操作实在是种无 奈的选择。在此，或许无权评价海尔物流的成败问题， 但不可否认的是生产企业自建和自营物流的痼疾在于— —其对下属物流企业所能支持的是单一性的自身产品的 供给渠道。或许海尔可以因为自营物流而在服务提供上 做到尽善尽美，也可以在全球采购上做到零部件的质优 价廉，但在涉及到国内生产物流或销售物流领域时，就 缺乏专业物流公司可以在不同产业和产品之间进行集量 配载的特有优势。
案例一 降低物流成本三步曲
【案例分析指南】
企业物流成本是指企业进行采购、销售、生产 等与物流相关活动的成本总和。本案例通过一些知 名企业，如可口可乐、戴尔、柯达等企业的具体物 流运作实例材料，从宏观和微观角度描述了降低物 流成本对企业和社会经济的重要性，并通过企业的 竞争整合，物流战略规划和物流模式的改革三种途 径来有效的降低物流成本。尤其对我国的商业企业 和制造业，为了更好的降低物流成本，实现企业的 利润最大化，还要考虑与专业的物流公司合作获取 双赢局面。本案例对我国工商企业的物流成本控制 具有一定的指导意义。
案例一 降低物流成本三步曲
【案例思考】
（1）根据上述案例材料，如何理解物流成本管理 的重要性？
（2）请根据上述案例材料中物流成本控制的三部 曲，评述其积极意义及不足之处。
第十章 物流成本与绩效管理
知识目标
通过对案例的学习，掌握物流成本与绩效管理的 分析方法；
掌握物流成本与绩效的基本理论知识。
技能目标
能采用不同的方法对物流成本进行管理与控制； 能对企业的物流运作环节进行定性和定量绩效分
析。
【基础知识导读】
一、物流成本的概念和内容
企业物流成本是指企业进行采购、销售、生产等与物流相 关活动的成本总和。
案例一 降低物流成本三步曲
3.减少物流成本最实效的手段——物流模式的 改革
以实效而言，最值得关注是物流上游企业在物流模 式选择和运营指导思想上的问题。现在物流供应商和提 供商之间都普遍存在着对先进技术和理论的崇拜思潮， 理想化的物流运营设想实在固化了太多本应灵活化的运 营思考。总是听到成功的企业大家们说起海外扩张时必 须融入异国传统文化以及实现当地融资、融智是如何的 重要，那么是否也应该同样理性的思考一下国外成功的 物流模式是否可以完全适应和融入到国内的物流资源环 境中。日本及欧美这些国家的物流之所以先进的根源应 主要归结在其发达的交通体系、城市化的公路网络、流 通业中间商的觉醒、制造业等上游企业高质优化的产业 结构和生成的高收益、以及这种高收益所衍生的对物流 服务的重视和愿意价格化的购买力。
物流成本根据企业的功能要素划分具体包括： （1）运输成本。 （2）存货持有成本。 （3）仓储成本。 （4）批量成本。 （5）缺货成本。 （6）订单处理及信息成本。 （7）采购成本。 （8）其他管理费用。
【基础知识导读】
二、物流成本核算存在的主要问题
1.首先企业的物流会计核算的范围只涉及部分 物流费用 2.物流会计的核算内容不全面 3.物流会计信息的披露与其他成本的披露混杂 4.物流费用分配不合理
案例一 降低物流成本三步曲
【案例概要】
本案例分别从宏观和微观角度描述了降 低物流成本的途径，同时通过一些知名企业， 如光明牛奶、可口可乐、戴尔的具体实例材 料，证明降低物流成本对企业发展和社会经 济的重要性，因此如何降低物流成本已成为 社会和企业发展关注的热点。
案例一 降低物流成本三步曲
案例内容