细节决定成败主题班会（获奖班会串词及全部内容）戴：中国有句成语叫“不拘小节”，同学们知道是什么意思吗？生（全体）：不把小事放在心上。

李：对，小节就是小事，“不拘小节”就是不注意细节，不注重小事，可以说是小事随便。

请看以下几个场景场景一：有男生（松）扮演敲门人，敲门声急促震耳粗暴，嘴里还大声喊着：“开门，开门，人都死绝了吗？”生一脚踢开们，大摇大摆走进来；场景二：课堂上，一男生（伟）心不在焉听课，一会跟旁边人说话，一会看座位下的课外书，一会又拿出一袋零食，将包装袋随手丢在地上；场景三；（波）学生向老师提问题，老师讲完以后，该生扬长而去戴：看了以上几个场景后，同学们有什么感受？（随即问几个学生）生：不舒服。

生：很反感。

李：过去，有人认为“不拘小节”是一种值得称赞的品质，所以有不少人做事随随便便，马马虎虎。

那么随着时代的发展，是“不拘小节”好呢，还是小处不可随便呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。

故事一故事背景：（主持人：李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职）李小姐（婷扮演）给考官（瑞扮演）看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。

当时还有几位应聘者在填表格。

这时电话铃响了，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。

这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，找谁┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄这时，考官转过头来对李小姐说：“李小姐，对不起，你可以走了。

”李小姐大惑不解：“你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。

”考官说：“公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。

”主持人：请问，求职场上李小姐为什么失败了？生：她接电话时说的话显得不够礼貌。

生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。

戴：说得很好。

那我们听听考官怎么说，考官接着说：“你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。

你拿起话筒应该是这样轻声友好地说‘你好，这是??企业班公室’，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。

可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。

所以，你被淘汰了。

”李小姐被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。

请问，导致李小姐求职失败的关键原因是什么？生：（齐声）不注重细节。

故事二李：同学们是否记得在2008年北京奥运会男子25米手枪速射的资格赛中，被寄予夺金厚望的江苏选手张鹏辉因三次违例——“举枪过早”，最终被取消比赛成绩。

戴：按照射击的比赛规则，只有当绿灯亮起后，选手们才可以瞄准射击；在绿灯亮起之前，枪手的枪和靶纸之间的夹角必须超过45°（即不能“举枪过早”）；可是在资格赛开始不久，张鹏辉就因出现了“举枪过早”的违例现象而被裁判出示了黄牌。

按照规则，吃了“黄牌”后，选手可以重射一次，但只能记录两次成绩中较差的那次得分。

李：张鹏辉在受到处罚后表现却愈发“失常”。

当资格赛打到最后一组时，他打出了50中的连续满环，但就在这时，主裁判却再次向张鹏辉发出了“举枪过早”的违例警告，并出示了“绿牌”——按照规则，这一组成绩需要重打，并且重打成绩还需要再减2环。

戴：张鹏辉最终打出了576环的成绩，主裁判再次示意张鹏辉在重打组中同样“举枪过早”并出示了红牌——即所射成绩无效，记为0。

李：在世界性的大赛之中，不是因没有实力而无法晋级，而是因为没有注意细节而被取消资格，夺金的希望也化为泡影，这无疑是令人最为遗憾的。

戴：要展示完美的自己很难，它需要每一个细节都要完善；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。

同学们还知道那些不注意细节而导致失败的例子？杰：我看到《武汉晨报》有这样一份报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。

为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。

在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。

按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。

小陈受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。

小陈努力将它弄平整，递了过去。

看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。

那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。

三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。

在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。

当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。

” 然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。

他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。

小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。

老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。

你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。

将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。

”嘉： 2003年2月1日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地球准备降落时不幸坠毁。

七名宇航员不幸罹难。

后来查明事故原因是航天飞机在发射升空时，发射架上一块脱落的泡沫撞击了飞机表面的隔热板。

这一细节被当时监控发射的有关人员发现，却没有引起他们的重视。

因为他们万万没有想到它会成为日后灾难的祸根。

鹏：一九九二年中國為澳洲發射「澳星」，當時北京中央電視台曾破天荒進行現場實況轉播，卻由於點火器繼電開關中一塊小小的鋁屑，導致電路短路，運載火箭晃動兩下之後，停在發射架上搖搖欲墜，險象環生，幾乎釀成箭毀人亡的重大事故，預備的慶祝變成了傷心和尷尬。

■李：不注重细节，小事过于随便，结果导致失败，甚至付出了生命的的代价，这教训是多么惨痛啊。

那么注重细节，把小事做好，结果又会怎样呢？下面，我们再来看发生在生活中的另外两个真实的故事。

第一个故事是《一把椅子的问候》。

戴：能与美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的颠峰，这让许多人想都不敢想。

可是，一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了，而且从此走向令人羡慕的成功之路。

那是一个阴云密布的午后，大雨倾盆而下，行人纷纷逃进街边的店铺避雨。

一个浑身湿透的老太太（徐自微扮演）步履蹒跚走进费城百货商店，看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，店里的售货员都对她爱理不理。

这时，一位年轻人（陈东扮演）走过来诚恳地问她：“我能为您做点什么吗？”老太太笑着说：“不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。

”可是不买人家的东西，却要借人家的屋檐躲雨，老太太开始有些神色不安起来。

这时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。

”两个小时后，雨过天晴，老太太向年轻人道了谢，要了他的一张名片就走了。

李：几个月后，百货公司的总经理接到一封信，寄信人要求派这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单，并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。

寄信人是谁呢？就是那位曾来避雨的老太太，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。

几年后。

这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡耐基的左膀右臂，从此踏上了辉煌的人生之路。

戴：一把小小的椅子，一件不足挂齿的小事，一个似乎微不足道的细节，却帮助一个人走向成功的道路。

对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。

花大力气做好小事情，把小事做细。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。

同学们，很多时候，你有没有想过为身边人的搬一张椅子呢？生：平时是不大注意这些小节。

生：我觉得我们应该向这位菲利学习，这是一种美德。

李：第二个故事：王老板入住东方饭店的经历李：泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。

东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢？不是。

要想找到答案，就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。

王老板（烨扮演）因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，发生的事情让他意外又感动。

那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生（昱扮演）恭敬地问道：“王先生要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。

”这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地许多大饭店，但这种情况还是第一次碰到。

王老板走进餐厅，服务小姐（晨扮演）微笑着问：“王先生还要老位置吗？”王老板惊讶的心再次升级：我第一次在这吃过一顿饭，算来也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力超群？看到他疑惑的样子，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。

服务小姐接着问：“还上老菜单吗？”王老板此刻又惊讶又感动，连声说：“老位置，老菜单” 。

上餐时餐厅赠送一碟小菜，因为是第一次看到，王老板就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们赠送的特色小菜。

”戴：后来，王老板两年没有再去泰国，在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他。

这一刻，王老板激动得热泪盈眶，发誓到泰国一定要住东方饭店，而且要建议他的朋友都选择东方饭店。

李：故事讲到这的时候，不知同学们是否注意到服务生和王老板对话时的一个细节没有？生：服务生在回答问题的时候后退了两步。

李：为什么？生：为了不让口水落到菜碟里。

李：说得好。

那么你们看东方饭店成功的秘诀是什么？生：他们抓住了许多看起来不起眼的细节，并且用心把它做好生；东方饭店用细节打动人心，它的服务可以说是做到了极致。

戴：还有一个例子也可以充分说明细节的魅力我们知道麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士羡慕又疾妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研呢？麦当劳进驻中国前，对中国消费者的经济收入情况和消费方式特点，进行了连续5年跟踪调查，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。

开首家分店时在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。

李：听了以上这么多事例，同学们有没有受到启发？元：平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得。