人员素质测评教学案例
讨论题1:
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如果你是皇帝的新装中的皇帝,被小孩 点破后,你会乍办? A、将小孩治罪 B、不见人 C、坚持穿戴 D、嘉奖小孩
讨论题1:
• • • • • 考核要点:听取意见 A、将小孩治罪☆☆☆ B、不见人☆☆ C、坚持穿戴☆ D、嘉奖小孩☆☆☆☆☆
讨论题2:
• • • • • 别人开你爱人的玩笑 A、以牙还牙 B、悄然离开 C、帮着开玩笑 D、引向自己
测你的心境—说明
第七步,选择大道,说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利
的,同时也表明你的自信心很强,对自己能力有充分的把握;选择小 路,说明你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准 备。 第八步,不喝就走,说明你做事情缺乏打算,或顾虑太多;喝光就走, 说明你做事只图眼前利益;喝一半再带走,说明你做 事重计划、懂策 略;喝一点放在原处,显示你道德品质高尚,乐于为他人着想。 第九步,见到白发人影就跑,说明你胆子较小;站在一边不说话,说 明你遇事冷静;敢上前搭话,说明你的魄力很大。 第十步,翻过去,说明尽管有困难,但你能够克服;绕路走,说明你 害怕困难,缺乏魄力。 第十一步,马忠实,狗义气,兔子惹人爱,猫缠绵,虎凶悍,蛇狡猾, 牛勤恳,猴活跃,羊温顺,猪懒惰,鹰有雄心壮志。 第十二步,你自己想象吧!
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小案例:
绩效评估要有科学的测评体系
一个真实的故事 姚是某中学年级组长,去年他领导的5人小组分 得一个评优指标。教历史的张老师工作兢兢业业,但 接近退休年限,副高职称至今尚未解决;教数学的李 老师教学业绩突出,已连续两年评优,只要保持三连 冠,便可晋升一级工资;教外语的龚老师年轻有为, 在市教学比武活动中拿了个一等奖;教物理的罗老师 人缘不错,却常常抱怨与先进无缘,发誓如若评上, 奖金请客。为了避免“暗箱操作”之嫌,姚组长决定 采取群众评议的方式来完成这一“艰巨”使命。他宣 读完下发的评优文件,然后开始投票。考虑到指标有 限,
人员素质测评 教学案例
朱伟俊
2008年2月
试题1:
你开着一辆车,在一个暴风雨的晚上,你 经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。 一个是快要死的老人,好可怜的。 一个是医生,他曾救过你的命,是大恩 人,你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人,她/他是那种你做梦 都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人,你会如何选择 那?请解释一下你的理由。
‚我没觉得我有难以容忍的缺点‛—自我防御的内向攻击 ‚我有什么缺点希望你能原谅。‛—需求为主的内向攻击
‚这是我们关系发展的必然结果!‛—强调障碍的免于攻击
‚我早已料到会有今天!‛—自我防御的免于攻击 ‚我会找到属于我的幸福!‛—需求为主的免于攻击
招聘保安
• 某单位招聘一名保安,主持人在大楼底层交给每 人一个未封口的信封,交代他们尽快送到4楼的一 个房间。几乎所有的人都照此去做了,得到的通 知却都是不予录取。只有一个机灵鬼怎么也忍不 住,想看看信封里装着什么东西。他躲到一边偷 偷抽出信封中的纸条,只见上面写着:"你就是我 们所需要的人。"毫无疑问,所有的信封中都有这 么一张纸团,机会白白从许多人手中溜走了。也 难怪,谁要一个呆头呆脑的保安呢?
‚一个漫画画了一对恋人,其 中一个人的旁边加了一句对另一个 人所说的话‘我决定与你断交!’。 假如你是漫画中另外一个人,请你 写出你的回答。‛
‚这太不公平了‛—强调障碍的外向攻击 ‚为什么,说出你的理由‛—自我防御的外向攻击 ‚我不答应‛—需求为主的外向攻击
‚我的生活真不幸!‛—强调障碍的内向攻击
有趣的测试---测你的心境
走出小屋,你面前有一条小路,一条大道。你选择走哪一
条? 你走到沙漠,口干舌燥,此时路边有杯水,你是看都不看 就走,还是喝光再走 ?或只喝半杯,把剩下的带走 ? 或喝一 点,然后将其放回原处? 天渐暗了,你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面 前,你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话? 翻过山谷,一堵墙挡住了去路,你是翻过去,还是绕路而 行? 过了这堵墙,你就来到一个动物园,里面有马、狗、免子、 猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等,你喜欢哪一种动 物? 走过动物园,再往前走,你期待着出现什么? 。
测你的心境—说明
第一步,去原始森林,说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的,
同时也说明你喜欢冒险,不愿意生活在平淡无奇的环境中。 第二步,选择大海,说明你的心胸十分宽广、深沉;选择江河,表明 你情绪比较容易波动起伏;选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。 第三步,回头望,说明你过去的生活很快乐,使你常常怀旧,若不回 头,表明你对过去不满,而对未来充满了希望和憧憬。 第四步,喜欢古典式的,说明你比较保守;现代式的则比较开放。花 瓶大小说明喜欢的程度。 第五步,希望茅屋没有窗户,则表明你生活中没有朋友,是个性情较 孤僻的人,希望窗户小且少,说明朋友少且知心的没有,相反,则生 活中有知心朋友。 第六步,希望杯子不碎,说明你生活的道路较为平坦顺利;希望摔掉 一点可以补,说明你生活受过挫折,并希望很快平复;希望摔得粉碎, 说明你生活曾遭受过重大的挫折。
问题的症结
上述故事可以从不同的角度进行评析。首先, 可以指责姚组长缺乏领导素质,强人所难、明哲保 身、甚至是非不分。他完全可以先提出一个方案让 大家讨论,在满足评选条件的情况下,或照顾老老 师,或侧重教学实绩,或鼓励教坛新秀,最起码不 能让罗老师这种人评上去。但是,难道姚组长照顾 了张老师,或推举了李老师,或选择了龚老师就一 定会风平浪静、皆大欢喜吗?笔者认为,问题的症 结主要还在于评价方式上存在严重缺陷。
问题
• 在某个有很多跨国公司代表参加的重要 外商投资项目奠基仪式上,你突然发现前 一天你代领导起草的致词中,其中有一项 开发区的敏感数据发生了错误。此时领导 已经多次念过这一数据,你是否会当场纠 正?
候选人A
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这个错误信息已被领导多次传达出去了,如果我当场 指出,这对领导是很不利的。我觉得解决的方法应该是这 样,利用晚餐或众多嘉宾不在的时候,我再宣布这个事。 我会说:“各位嘉宾,很对不起。今天由于我的原因,领 导这个稿子里面写错了信息,我希望大家更正。大家如果 产生误会,或者还有什么不了解的可以向我咨询,谢谢。”
候选人B
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我会当场就纠正错误。首先这次奠基会是一次很重大 的活动,而且外商很多,外国人讲究数据,讲究准确性; 其次企业讲究诚实和信用,这个数据很重要。当然我采取 的策略可能要委婉一点,我会通过秘书给领导递纸条来纠 正这个数据错误。
点评
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这个问题其实是考一个人面临危机,处理解决问题的 方式方法和策略。如果和领导配合默契,讲话者可以用自 嘲或开玩笑来化解,比如说为了照顾大家赶紧吃饭看漏行 了,我现在补充一下正确的数据。关键是当危机出现的时 候,首先要判断这个危机的危害性到底有多大,然后要考 虑有没有补救方法。 人在职场的职业标准一定是“事在先、人在后”,在危 机处理的时候,如果太多想到人会干扰对危机的判断,干 扰做出正确的决策。选手A因为还照顾到领导的形象,所 以选择不现场纠正,没有把着眼点放在事情上。选手B在 及时处理危机事件、纠正错误的同时,采用灵活隐蔽的办 法顾及到领导个人的面子,是一个两全其美的选择。
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把魔方拆开,然后一个个安上去。说明他敢做敢为,就可以从事 开拓市场方面的工作。 如果他拿漆把六面刷出来,就说明他很有创意,可以从事软件开 发部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回来,就说明他非常聪明,领悟能力 强,做我的助理最合适了。 如果他星期三之前把魔方拿回来,说明他请教了人,也就是说他 很有人缘,可以让他去客户服务部工作。 如果他在我走之前拿回来,说明他勤劳肯干,从事低级程序员的 工作没问题。 如果他最终拿回来说他还是不会,那说明他人很老实,可以从事 保管和财务的工作。 可是如果他不拿回来,那我就爱莫能助了。 如果他把我的魔方扳来扳去都无法还原。最后新买了一个,而且 比我的那个更大,更灵活!他绝对是做盗版的好材料!
传统的绩效评估方式不外乎自我评价、群众评 价与领导评价三种,且不论使用群众评价的方式正 确与否,事实上,即使把这三种方式结合起来也难 免事与愿违。
一、评价标准含糊,缺乏操作性 评价标准的可操作性即把用以考评的目标要求化为 可以直接测量和检查的具体尺度。每当进行绩效评 价时,主管部门通常都会出台一份评选标准。但这 类标准多是一些条文性的书面说明与规定。有的抽 象,有的模糊,无法进行操作。如“拥护党的领导, 坚持四项基本原则”、“工作责任心强”。类似这 样的条文如果写在评选标准上,显然操作性很差, 甚至出现人人都觉得够格的尴尬局面。
招聘高级管理人才
• 一家需招聘高级管理人才的公司,正在对一群应聘者进行 复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的 提问,可当他们听到结果退出来时,无一例外都是满脸失 望。轮到后来一个,他走进房门时,发现干净的地毯上很 不协调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他 弯腰捡起它。这时考官说话了:"您好,朋友,请看看您 捡起的纸团吧!"这位应聘者迟疑地打开纸团,只见上面 写着:"热忱欢迎您到我们公司任职。"后来这位应聘者成 了一家著名大公司的总裁。
讨论题2:
• • • • • 考核要点:人际能力 A、以牙还牙☆☆ B、悄然离开☆ C、帮着开玩笑☆☆☆ D、引向自己☆☆☆☆
有趣的测试---测你的心境
一边是葱绿的草地,另一边是黑暗的原始森林,你是往草地
上去,还是向森林里走? 越过草地或森林,你希望在你面前出现的是辽阔的大海,浩 荡的江河,还是涓涓的小溪? 涉过大海、江河或小溪,在你眼前出现了一幢小茅屋。当你 进入小茅屋之前,你是否会回头望一望大海、江河或小溪? 当你进入小屋,看见桌上有只花瓶,你希望它是古典式的, 还是现代式的?是大的,还是小的,或是比较适中的? 你希望小茅屋有没有窗户?如有,是大的还是小的?是多还是 少? 桌上有只杯子,你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还 是不碎?是摔得粉碎,还是摔碎一点点可以修补?