第四章知识创新创新的焦点和目标：运用集体的智慧，提高对环境变化的快速应变能力和创新能力。

第一节创新是知识管理的目标一、创新的含义（一）关于创新▲彼得.圣吉：当一个新的构想在实验室被证实可行的时候，工程师称之为“发明”，而只有当他能够以适当的规模和切合实际的成本，稳定地加以重复生产的时候，这个构想才成为一项“创新”。

——P45五项修炼：彼得.圣吉，1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大学完成航空及太空工程学士学位后，进入麻省理工学院读研究生1990年出版了“第五项修炼”。

被称为“管理的圣经”。

1.自我超越；2.改善心智模式；3.建立共同愿景；4.团队学习；5.系统思考▲彼得.德鲁克认为：只有在市场上建立一种新产品或一种新企业之后，才能说已有有一种创新。

赋予资源以新的创造财富的能力的行为。

▲熊彼特(S. Pressman，1883—1950，美籍奥地利人，当代西方著名经济学家，1912年提出创新理论)：“所谓创新，就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的‘新组合’引入生产体系。

Q = F（X，Y）这种新组合包括以下内容：(1)引入新产品；(2)引进新技术，即新的生产方法；(3)开辟新的市场；(4)开拓并利用原材料新的供应来源；(5)实现工业的新组织。

”他强调了技术革新在经济发展中的作用，把发明创造与技术创新相区别，认为前者是知识的创造，即是科技行为；后者则是科技成果的商品化，即经济行为。

1912年熊彼得在《经济发展理论》中提出创新理论；其继承者将创新独立为技术创新、经济制度创新、经济组织创新。

▲欧盟：在经济和社会领域内，成功地生产、吸收和应用的新事物。

它提供解决问题的新方法，并使得满足个人和社会的需求成为可能。

以上关于创新的定义，都是经济学角度的概念，强调形成商品价值。

（二）关于技术创新1、技术创新的概念在技术创新的研究上，"创新"一直是一个经济学的概念，是一个与市场紧密联系的概念。

它是指技术在市场上的实现。

它的主要表现是新产品、新工艺和新服务。

比较一致的观点是：“当一种新思想和非连续的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和成功商业应用的程序，就是技术创新”。

也就是，企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值、企业利润的活动。

2、技术创新的特点：企业是创新的主体；以创造市场价值为目的；将新的知识和技术应用到企业经营中为过程；以实现市场价值为成功的标志。

3、技术创新的类型。

从不同的角度分为多种类型对象、成果：产品创新、工艺创新；技术变化大小：根本性创新、渐进性创新；方式和先后：率先创新、模仿创新；经济效益大小：一般创新、重大创新；创新行为者：厂商创新、用户创新。

工业时代的创新主要是技术创新，还不是完整的知识创新，即还没有形成包括基础创新在内的知识创新体系和知识创新工程。

技术创新，是国际上明确通用的概念，与国内的科技创新，是完全不同的概念。

后者是科技体制的创新（类似的还有教育创新、农业创新等等）。

（三）关于知识创新1、基本概念的认识▲戴布拉·艾米顿（Debra M. Amidon）：英国管理先驱、哲学家、设计家和梦想家，在她的创造性著作《知识经济的创新战略-智慧的觉醒》一书中，对知识管理的发展趋势进行了阐述。

她的大作还有《知识管理发展趋势》等。

——P56艾米顿1997年4月出版的《面向知识经济的创新战略》一书中认为，“所谓知识创新是指为了企业的成功、国家经济的发展和社会的进步，创造、发展、分配和应用新的思想，使其转变成市场化的商品和服务”。

即知识创新是为了满足未来竞争的需要，在创新过程中除了包含构建未来可持续性发展的基础外，还要产生新的思想并将其融入有发展前景的商业产品中去。

他认为，知识创新的核心特征，表现为以下几个方面：(1)创新价值体系(而不是价值链)。

价值链的思想是线性的和静态的；而创新价值体系是动态的，展现了成功创新所需要的所有相互依赖关系。

1985年波特提出价值链理论，将企业的经营活动定义为一条由一系列相互关联的价值增值活动组成的链条，链条上上的所有环节都分为基本增值好多和辅助增值活动，有不同的成本投入和相应的价值增值。

(2)战略商业网络(而不是战略商业单位)。

战略商业单位的管理倾向于建立各自的知识的储备；而战略商业网络鼓励创新过程中知识在合作者、客户、供应商、科研机构和竞争者之间的流动。

(3)合作利益(而不是竞争利益)。

竞争战略产生输赢结局，常常为在市场利润总额既定的情况下获得各自超额利润而竞争，一方市场份额的扩大必然以另一方市场份额的减少作为代价；合作战略则鼓励通过共生合作关系建立双赢环境，知识得到发展，从而把蛋糕做大，双方都有利可图。

(4)消费者潜在需求(而不仅是当前需求)。

满足市场现在需求是企业的生存之本；而着重于消费者的潜在需求则有助于发现未来的市场需求，挖掘发展的新源泉以赢得未来的成功。

国内普遍的观点认为：“知识创新”：是指"通过科学研究获得新基础科学和技术科学知识的过程"。

知识创新的目的是追求新发现，探索新规律，创造新方法，积累新知识，知识创新是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉。

这是一个非经济上的概念，与市场价值无关。

合肥工业大学校长陈心昭：知识创新是新规律、新知识的发现，是原始性创新，大多集中在基础研究领域。

知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭的动力。

人们也许短时间内看不出所产生的影响，也可能不直接带来经济和社会效益。

但一段时间后，可以引起划时代的转变，对社会和人类自身发展起到无比巨大的推动作用。

可以看出，国内的定义与国外含义完全不同，强调的是基础研究，不包括知识在市场中实现价值的思想，忽视企业是创新的主体。

仅有科技成果和发明是不够的，关键的是它能否转化为有商业价值的产品和工艺。

2、知识创新的本质至少具有的特质：同一问题能提出不同解；相同资源能有巧妙组合；管理中有自创的新观念；未来趋势有独到的判断；清楚知道核心的竞争力；不断产生自我蜕变能力。

3、知识创新与技术创新的关系：知识创新是技术创新的起点和基础，是技术创新的源泉；技术创新是知识创新的延续和深化和落脚点。

技术创新是知识的应用和技术的集成与整合，是应用的创新。

实际上，很多技术创新的内容国内也改用知识创新的术语，如：知识创新网：/，完全是技术创新的内容。

这就是我们前面提到的，很多理论、系统、产品都竞相标榜“知识”的产品。

二、达到创新目的几个问题（一）敏捷战略创造一个敏捷应变的计划，适应市场的发展：客户的需求——市场的变化。

包括：——P57目标：以丰富客户价值为中心；途径：以合作提高竞争力；核心：组织结构的灵活性；基石：发挥人员和信息的杠杆作用。

美国高通公司提出的CDMA2000，；欧洲爱立信、诺基亚等为代表提出的WCDMA 欧洲标准；两者各占市场份额的一半；中国大唐电信集团则联合西门子集团提出了TD-SCDMA。

联通斥巨资建起来的CDMA网在升级到3代时最佳选择就是CDMA2000（最近上市筹资50亿）；中国移动则对WCDMA表现出浓厚兴趣。

期盼中国电信和网通公司。

铁通。

（二）创新的过程创新过程是理论与实践整合的过程，首先是观念上有新的突破。

然后不断转化为商品。

现代创新战略强调利用网络化和以知识为基础。

1、戴布拉·艾米顿的实施步骤是：制订创新的战略专人负责创新的过程客观评价自己的创新能力组织协调行动跟踪观察2、肯特尔的观点：创新驱动者的创意和激化；创意转为现实——建立联盟和获得必要的权力；创意转为产品；转让与扩散。

（三）创新特征（1）创新过程是不确定的、风险性高：不确定性：目标中含有大量不确定的因素、未知数多，可借鉴的东西很少。

进度也是难以预料的。

创新的失败率很高。

完全可能只有付出没有收获。

创新的预算不确定性，结果的成本不确定。

风险性：▲技术风险。

由于技术创新的主体受自身技术装备水平、科研条件、生产条件因素的影响，对创新技术的成果转化和投放市场不可能做出完全准确的预测，使许多因素处于不确定状态，而产生技术风险。

▲商务风险。

在技术转化或转让过程中，由于技术创新成果接受方受到决策失误、管理者水平不高、企业的配套技术不足等诸多方面的客观因素制约，导致企业对创新的技术难以做出科学评估，对市场前景难以做出科学预测，致使企业产生商务风险。

▲市场风险。

创新技术能否符合市场需要，市场才是最后的试金石，有些技术商品因自身生产条件的限制使成本增加，导致价格过高，产品无法扩大市场占有率；也可能因质量、功能难以符合市场需求或产品生命力较短，从而产生相应的市场风险。

有的产品虽然得到了市场占有率，但资金难以回收。

（2）创新过程是知识密集型的：创新是知识生产的过程，是不同人的知识交融、碰撞的过程，加强及时的信息交流是重要的。

（3）创新过程是有争议的：在多种思路和方案之间选择。

潜在的不同的利益影响。

（4）创新需要独立的组织：成立专门的组织或团队，提高创新效率。

（5）创新是跨边界的：创新是跨学科、跨部门的，合作是重要的。

当组织具有多样性的结构和文化，多种联系关系和渠道，员工具有荣誉感和团队精神，才会产生更多的创新。

（四）创新切入点创新来源于新思路、新点子，鼓励员工善于出奇的思索，把隐含的知识显性化。

刺激创造性思维的方法：从相反的方向看问题；向外人征求意见；想孩子一样思维；翻字典；为目标找个比喻。

总之，要善于观察、善于提问；克服心理定势的障碍，打破原有思维模式；从整体上把握创造对象的一般性质；合理的实验设计与分析。

来自实验、检验于实验。

（五）我国创新存在问题：1 企业缺乏有效的技术创新管理机制。

没有形成优良的技术创新环境和氛围缺乏技术创新的物质投入缺乏有效的激励机制技术创新管理缺乏有效的制度和体系，使现有的技术创新能力得不到有效的发挥。

2 企业高层管理人员对技术创新的认识不够，技术创新意识不够浓。

3 资金和人员缺乏，研究和开发投入不足。

4 市场调查和市场预测分析不够，从而造成技术创新过程中资源的浪费。

5 技术商品化进程缓慢。

6 产品组织结构不合理，企业规模偏小，使有些企业从事技术开发心有余力不足。

7 市场竞争有效程度不深，很难使企业从战略高度来重视技术创新。

创新不关系到企业存亡，很难使其从战略高度来重视技术创新。

地方保护主义等非市场因素也较多干扰市场的规范竞争，市场运行机制不完善导致企业预算约束，是否采用创新。

8 价格体系不合理，产品价格没有真正反映产品科技含量。

第二节知识创新的模式一、戴布拉-艾米顿的莲花式创新整体性的协作创新——创新系统必须是协作性，而不是竞争性的或合作性的。

包括供应商、分销商和其他利益相关者，包括用户和竞争者。