实习报告
一、基本信息
1.实习目的：巩固专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

通过自己的所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对计算机通信和人际关系的理解。

增进自己的功底，以及了解人们对计算机通信的真正需求。

2.实习时间：2010年09月22日至2011年X月X日
3.实习单位：中国电信股份有限公司校园客服部
单位性质：股份有限公司
单位规模：12人
4.实习达到的目标：通过在实习单位中国电信股份有限公司校园客服部办公室助理一职工作的进一步了解，加上在学校学到的知识及自己的观察与学习，发现计算机通信与单纯的计算机或通信的差别，发现以前自己对计算机通信理解的部分错误，同时也对办公室工作助理工作也有了更多的理解。

通过实习，计算机和通信俩方面技能都有了提高，自己也得到了锻炼，除了做事还有做人。

二、实习内容
1. 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。

同时在此期间由于是校园部经常涉及到校园网络通信故障，我在此期间也学到一些简单通信的应急排除和修理。

2.及时收集资料供领导决策。

对于公司来讲，办公室的服务职能非常重要。

召开会议、举行专题教育，都需要准备各类资料，并汇编成册后下发各职能科室。

另一方面要收集各个学校的信息动态，并进行适当的整理，发现有应用价值的，及时向领导进行推荐。

因为我是新人，大多数我主要都是进行文件整理，在这过程中我学会了怎样提取各种信息的核心部分。

而且要有相当地文字功底。

这是对办公室助理岗位的基本要求，对于我来讲，更是意义深刻。

在我实习的第一篇稿子中，对于“的”“地”“得”三个常用副词，我就被好好地上了一课。

促使我
放下了实习大学生的架子，虚心学习实习单位领导同事的文字材料，努力使自己更加适合工作需要。

3. 主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。

并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。

对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

4.对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

办公室人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。

因此，办公室人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。

三、实习体会
第一点是真诚。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。

是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。

大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。

我微笑着和他们打招呼。

从那天起，我养成了一个习惯，每天见到他们都要微笑的说声：“你好”，那是我心底真诚的问候。

我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。

仅仅几天的时间，我就和我的同事打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他人的信任。

他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二点是自信。

很多时候别人问你这件事你做的怎么样？这个时候我就很自信的告诉他，我这个事我一定会做的很好！为什么？因为如果自己都不相信自己，谁还愿意和你共事呢？一个自信的伙伴或者下属是成功的一部分！
第三点是沟通。

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟自己部门的人有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到部门时，他们并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟
他们很好的沟通是很必要的。

同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。

第四点是乐观。

自信绝对不给成功打保票。

在漫漫人生中，任何一个人不可能是一帆风顺的。

遇到问题怎么办？如何能更进一步保障你走向成功？我想乐观的人生态度应当是不可或缺的。

大家想想，在文化大革命这种灾难面前，为什么有些人能够忍受非人的磨难，终于坚持到胜利；而有些人却忍受不了这些，留下终身遗憾，令人叹为观止？我想，在危难面前是否达观恐怕是关键因素。

当然，达观决不是要盲目乐观，更不是要得过且过，当一天和尚撞一天钟。

那样只会要么丧失自我、要么销蚀斗志。

第五点积极主动。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。

在部门时，我会主动地帮办公室的工作人员做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向他们请教问题，像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和他们走的更近，在实习当中，我的同事就会更愿意更多的指导我，我就能获得更多的收获。

最后一点是技巧。

我们生活在一个复杂多变的社会中，我们所面对的对象可能是形形色色的。

这就要求大家在面对不同的人和事时必需运用灵活、多样的不同技巧。

运用妥当的技巧和各色人等进行交往，善交天下朋友、广交天下朋友，这既是一种生活艺术，也是导致事业成功的终南捷径。

大家不难想见，一个呆板、教条、不容商量的人会在事业上有多大成就。

当然，话说回来，在人际交往中运用技巧，决不是要大家投机取巧。

而是说大家必须掌握人际交往的必要方式、方法，这样，大家的事业才可能会事半功倍！
“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自实习单位领导与同事的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

实习人：XXX
2011年X月X日。