新零售背景下传统零售业发展趋势及问题对策分析摘要：随着我国互联网的发展，未来我国零售业市场将会进行进一步的发展，传统零售业的发展已经满足不了消费者，因此传统零售从业者和具备新思维和创新能力的相关人士开始做产业的转型，打算打造一个线上线下、物流等全方位、多渠道融合的“新零售”市场。

本文基于新零售的模式，通过对我国传统零售业的发展现状、内涵特征以及产生的影响原因等进行分析，并且对传统零售的发展趋势出现的问题进行研究和对策分析，并且为其得出发展新零售的路径提出相关的解决方法，探寻发展趋势，从而得出新零售如何得到持续发展和满足消费者的需求。

关键词：传统零售；新零售；发展趋势；对策研究一、绪论(一)题背景与研究意义1.选题背景（1）传统零售业的发展自2016年下半年起我国传统零售行业的市场形式日渐严峻，关店潮被掀起。

有数据显示各大企业的客流量流失较大，各项指标均下降。

这是由于传统零售企业需要投入高额的童工成本、租金和水电费三项费用占比最大，使得其具有较高的营运成本，相对价格竞争力就相对较弱。

（钟菲，2019）虽然，许多传统零售企业也不断尝试电商渠道的拓展，并开始大力发展线上的营销，但是因为缺少认知度，大多数企业只知道一味的照搬和同化，效果不尽人意；采取自建网上商城，成本又进一步提高，价格不具有优势，很难达到提高份额的目的，对于转型过程中全渠道的建设也不是很明显，对于转型后的物流又有了更高的要求。

因此，将实体零售业与网络零售业相互融合、借鉴，才是提高零售业整体发展的最佳选择。

（2）新零售的发展新零售呈现规模化、无界化、零售化三化合一的趋势。

来自不同机构的数据显示，新零售将开启万亿级乃至十万亿级市场空间。

据统计，2018年新零售在中国消费者商品另说总额中的占比达到22.4%，这一占比相较于2013年的8%，近乎翻了三倍，预计2023年占比将增至33%。

前瞻产业研究院发布《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。

（3）基于新零售模式下传统零售业的发展传统电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点，而传统零售业则存在成本较高、线上市场开发困难、品种单一的特点。

而在“新零售”的背景下，电商与传统零售业都快速向新零售方向转变。

实现“线上+线下+物流”的综合发展模式。

综上所述“新零售”模式下的传统零售业，可以更加灵活应对市场的变化，是其未来的发展趋势。

（4）研究意义马云在2016年10月的阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”，新零售由此被进行广泛的谈论，掀起了商界的讨论热潮。

“新零售”的提出，对于传统零售企业而言，是其进行商业模式转型的一个很好的转折点。

传统零售企业可以依托于“新零售”模式对企业进行商业模式的转型，从而使传统零售企业不仅仅是开通企业的线上功能，而是可以实现一个线上线下、全渠道联动的新模式。

本文以文献基础作为理论，结合新零售的概念以及新零售对传统零售业的影响，对传统零售业的发展趋势进行研究并对其将面对的困难提出对策。

并运用案例分析探索“新零售”的模式，对促进我国零售业发展具有重要意义。

(二)国内外发展动态1.国外发展动态（1）传统零售业发展研究Fengjiao Yuan, Peiyuan （2020）将电子商务和传统零售业进行了比较，结果发现无论在价格还是时间或者是地点这些方面，电子商务模式都存在很大优势，这就使得传统零售业逐渐转向电子商务。

Ya-Jun Cai,Chris K.Y. Lo. （2020）学者认为：传统零售业应在企业的运作、品牌与资金的管理等方面加强线上线下融合。

(W.A.Salhman,2003)认为，传统零售业向电子商务转型的过程中，吸引消费者主要是成熟的搜索系统、专家或顾客的评价、产品推荐工具和便捷的支付工具。

（2）新零售发展现状目前国外对于“新零售”的研究没有国内的成熟，但是国外有相关的案例表现了“新零售”的发展。

（1）利用虚拟现实技术增强消费者线下体验在英国塞尔福里奇百货商场雅诗兰黛专柜中，雅诗兰黛与玩美彩妆推出了“数字化虚拟彩妆体验服务。

加拿大AR公司odiface还积极利用社交媒体连接线上与线下渠道。

推出了直播试妆软件，允许用户在直播平台上使用该公司技术直播其不同的化妆风格，并与丝芙兰合作，既为商铺引流，同时也吸引了年轻客户。

d（2）“互联网+“建立品牌研究用户，满足用户消费需求升级印度初创饮品公司GOODNESS！依靠技术创新和“互联网+”，成为了印度的“网红饮料”。

（3）跟随D2C品牌的发展，拓展线下渠道就成为趋势。

NeighborhoodGoods是美国新起的一个公司，它的的竞争力在于它通过技术，打造了自主结算、自主导购为一体的一流消费者体验。

2.国内发展动态（1）新零售的内涵与特征目前“新零售”尚无统一的定义，学者们对其理解也是见仁见智。

对于新零售的解读往往是多方面结合，根据侧重点不同对其进行分析。

（1）强调全渠道场景李雪（2020）认为：“新零售”是以线上网站、网点等渠道和线下实体店等渠道以及多元化的宣传方式等移动渠道相结合。

全程、全面、全线地跟踪服务消费者，做到无处不在地场。

（2）强调本质回归和效率提升刘强东（2017）在《零售的未来-第四次零售革命》一文中提出，零售的本质是成本、效率、体验，零售变革是零售基础设施升级换代，不断改变零售本质的价值创造和获取方式；韩春艳（2019）也指出认为“新零售”是实现“人、货、场”的重构以及线上+线下+物流的融合，认为零售的本质是一种多产品的产出活动，其产品不是商品本身，还包括整个销售过程中提供的服务。

（3）强调多元素协同和价值链重构劳显茜,朱新琰（2019）通过我国已有的新零售模式的建设，将“新零售”总结为：就是通过大数据挖掘、集合新物流和智能化技术体系，服务模式实现线上，线下渠道和谐融合，同时又能兼顾娱乐、社交、商客交互的营销模式和零售方式。

杜睿云,王宝义（2020）认为，“新零售”是企业以互联网为依托，运用大数据、人工只能等先进的技术手短。

对商品的生产流通进行升级和改造，进而重塑业态结构，并且还对线上服务、线下体验及现代物流多元素进行深度融合的新模式。

（2）兴起发展的原因新零售作为一种新的商业模式产生的原因有着深刻的社会历史背景和强烈的内外部动因，主要概括为三个动因，主要动力是经济利益，耿斌（2019）通过市场调研研究分析指出，新零售的主要发展原因是经济利益，近几年来我国的出生人口呈现负增长的趋势，人口红利即将下滑，传统零售的低价策略满足不了人们，人们的收入也在增长，对于消费品也有更多的挑选，对零售业产生了巨大的牵引力。

其次是新零售的隐形动力消费体验升级。

熊颖（2019）通过新零售线上线下的宏观分析数据结合来看。

发现如今的消费者更加注重体验，单独线上购物的虚拟性和线下的购物效率不加，都成为制约客流量的主要因素。

因此结合二者的优势，新零售的线上线下结合能够更好的带来体验。

最后是重要基础新兴技术，李甜田（2020）通过第三方数据的对比分析得出原因，移动支付、大数据等先进技术手段的不断发展。

也是促进新零售不断发展的主要原因。

王祯钰（2019）也通过各个环节的研究指出。

移动支付为新零售多场景化的消费提供了支付基础。

大数据的出现实现了精准营销。

虽然对“新零售”的研究还很少，但是已经到了它的内涵、支持理论、实践和未来方向。

不同的学者对“新零售”的内涵方面也有自己的理解。

（3）未来发展趋势柯春媛（2019）认为“新零售”的发展趋势有以下几点：一是把握本质：以消费者的需求为导向，回归零售本质。

二是渠道转型升级：全渠道无缝衔接。

三是技术支持商品供应链升级。

余万（2019）提出新零售的发展将呈现出智能移动终端APP，优化网络消费者新零售服务的新体验。

王祯钰（2019）从消费者的体验为核心，让服务创新，新技术、新资源、新金融的融合发展等方面对新零售的发展趋势进行了分析。

结合现有的研究和发展现实，总体来看，“新零售”将呈现规模化、无界化、零售化发展趋势。

而张静雯，于颖雯，贺馨锐（2019）则在《经贸论坛》中通过传统零售和新零售的对比分析得出，未来传统零售转型的发展应该是在创新技术方面进行发展，她认为传统零售方式应该随着互联网技术进行改变，与此同时供应链和生产流程的管理也不例外，所以提高创新技术既降低了运营成本又提升了生产效率。

金明寒（2019）通过对传统零售转型的研究得出，传统零售面对新零售主要是服务体验场景化。

他认为此模式最大的优势是在于实现和满足顾客线下体验线上优惠的双重目标。

这类体验包含了商品的附加价值所达成的体验和产品自身固有的功能，所以顾客只有切实的感知到销售者提供的态度，这样才是零售业的未来。

3.进展情况2016年“新零售”被提出，目前国内学者对于新零售、传统零售业的研究比较多，但是在国外却很少，大部分学者都是认可新零售的，认为新零售是未来零售行业的发展的曙光。

以“新零售”作为关键词，在知网里共检索到2670条结果，由于数据较多，每个学者对于“新零售”的理解各不相同。

其中，在概念上，李雪（2020）强调全渠道场景；刘强东（2017）韩春燕（2019）强调本质回归和不断提升；劳显茜（2019）强调多元素协同和相互融合；胡婷（2020）强调以人为本。

陈婉仪(2020)基于内外部视角分析了“新零售”的成因；在未来的发展趋势上，王祯钰（2019）认为“新零售”将呈现规模化、无界化、零售化发展趋势。

(三)论文拟解决难点1.论文拟解决的关键问题本文通过相关资料和数据搜集初步了解目前我国传统零售业发展状况，从中分析出基于新零售模式下对于传统零售业的发展所存在的联系；然后定性的分析新零售模式对于传统零售业产生的影响，结合对我国传统零售业存在的优势和劣势的分析，据此提出我国传统零售业发展的趋势。

最后从企业的角度给出其发展的对策建议，以期望能促进我国传统零售业的发展。

2.论文拟解决的难点目前对于“新零售”一词，各有各的说辞，并没有达成共识。

虽然国内外学者提出传统零售业转型的必然性和对策，但是没有总结出零售业发展新零售的不同模式以及发展路径。

而且由于数据不足，在总结分析传统零售模式发展的时候，研究的不够透彻。

(四)主要研究内容、方法1.研究内容本文共有六个章节，其中主体章节为第二章至第五章。

第一章：绪论。

总起介绍了本文的研究背景和意义，整理了新零售在国内外的研究现状和发展动态，提出了论文的主要内容和研究方法，说明文章的合理性与必要性，为论文的写作打下基础。

第二章：我国传统零售业和新零售模式下传统零售业和新零售的发展概况。

了解其概念和现状和两者发展的原因，进而进行对比，分析出传统零售业和新零售的关系和新零售对传统零售行业的影响和原因。