正 常 的 家 庭 生活 和社 会 活 动 ，易 产 生 疲 劳 感 ，长 此 以 往 ，必 然会对 护 士 的身 体 ，心 理造 成影 响 。长 期下 去 易
导致 身体疾 病 。
使遇到歪曲事实 ，情绪激动 ，甚至痛骂护士的患者 ，也 必须保持冷静、平和理解的态度帮助解决问题，从而压
抑 了 自身 的感受 ，做 出精 神妥 协 。护 士得不 到理 解 、感
者 ，同时也 是 被关 怀 者 。护 士长 应经 常 提醒 自己 ，护士
步 ，人们 对健 康认 识 的不 断提 高 ，病 人对 医院 的就 医 环
境及工作质量 、技术水平 、服务态度也不断提高 ，提出
新 的要 求 ，护 士上 岗没 有经 过专科 业 务培 训 ，对各 项操 作 、病情 观察 、危 重患 者抢 救等 技术 均不 熟悉 ，工 作初 期易 产生 信心 不足 ，精 神 紧张等 不 良心理 状态 ，而 影响
近年来 ，公 众健康意识 的加强 ，医学会模式的转
变 ，对 临床 护士 的要求 提 高 ，使临 床护 士 的工 作压 力越
属 的理解 ，这就要求护士付出较大的体力劳动外 ，还要
承担沉重 的心 理压力 。 Nhomakorabea来越大 ，适度 的压力可以激发潜能 ，提高工作效率 ，但
是 过度 的压 力则会 导致 护 士身 心疲 惫 ，甚 至 出现 身心疾
即使 水平 的正 常发 挥 。护士 的操作 如 果不 能一 步到 位 ， 不能 与病 人及 家属进 行 良好 的沟通 ，就得 不到 病人及 家
使各层护士各尽其责 ，互相配合 ，夜班低年资护士与高 年资护士搭配排班。遇到危重 、疑难病例随时协助指 导 ，减轻夜班护士压力，根据工作量 ，合理安排人力 ， 减少护士疲劳和工作负荷 ， 从而减轻压力。 ２ 从管理和个人角度注意消除工作压力 做好护 ． ２
１ 工 作 环境 ． ２
工 作 中 ，护士 长是 科 室 的 核心 和 榜
到 委屈 ，这 种长 时 间的情 感投 入 ，会使 护 士感到 精神 疲 惫 。这 种 工 作 压 力 导致 护 士 心 理失 衡 ，对 工 作 产 生 抱 怨 ，对护 士地 位不满 。
样 ，也 是科室 学 习的表 率 ，在护 士 遇到 困难 时应 主动迎
１ 工作压 力产 生原 因分 析
１１ 工作负荷过重 临床护士每天的 工作量大，节 ．
奏 快 ，患者周 转快 ，急 、危 、重 患者 多 ，有 的护 士长期
直接或间接地涉及护患双方的权益 、健康和经济问题 ，
人 格 和有关 道德 与法 律责 任 问题 。所 以 ，原则上 护士 即
倒班 ，生活不规律 ，使人体生物钟紊乱 ，从而影响护士
难 而上 ，想对 策 ，而不 是 盲 目指 挥 ，甚 至批评 ，给 科 室 造 成 一 个 更 加 紧 张 的工 作 氛 围 ，要 充 分 肯 定 护 士 的成
绩 ，正 确分析 面对 的困难 ，当 然也不 能对 失误 和缺 点视
１ 工作满足感 职位竞争压力 以及知识技能压力 ． ６ 给护士带来新的挑战 ，在医院护理人员进修 、深造、晋
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护士工作压力分析及对策
矛、 敏 】
（ 放 军 第１ ０ 解 ５ 中心 医院 肿瘤 科 ，河 南 洛 阳 ４ １ ３ ７ ０ １）
的 困境 ，表 现 为 护 士 之 间 、医 护之 间处 理 意 见 发 生 矛 盾 ，不 能相 互尊 重 和很好 的合 作 。尤其 是护 患 冲突 ，它
病 ，如会 出现焦虑、烦躁 、抑郁不安等影响工作质量 ，
从 而影 响工作 效 率和 质量 ，现 分析 护士工 作 压力 产生 原
因 ，提 出相 应 的对 策 。
当的来 点笑 声 。 １ 高 强 度 、高 水 准 的工 作 要 求 ． ３ 随 着 社 会 的进
２１实施 弹 性排 班 合 理 安 排班 次 ，有 利 于缓 解 身 ． 心 疲 劳 ，护 理工 作复 杂繁 琐 ，没有 充 沛的精 力必 然影 响 工 作 质量 ” 护士 长 在相 对 固定 的情 况 下实 行 弹性 倒 班 ，
士人 力 资源 的管理 ，增 加福 利 待遇 ，重视 提 高护理 人员
医学信息 ２ １ 年 １ ００ ２月 第 ２ ３卷 第 １ ２期
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的地 位 ，为护士创造更 多的学习和晋升 机会 ，加强护 士管 理与人际处理 能力 的培训 ，改善 临床工作环 境。这些措 施 对保持护 士 良好的生理 ！心理状态 ，提高工作 效率 和质 量 起到 积极促 进作 用 ，护 理管 理者 和 医生 的理解 ！ 持 ，其 支 他卫生人员 的理解和尊重 ，同事 间友好合作 的气氛将缓解 护士工作 中生理 、心理 、行为三方 面的压力反应 。 ２ 心 理 支 持 护 士 应 正确 认 识 自 己的职 业 ，准确 ． ３
职 、 级的机会少 ，护理人 员辛 劳的工作得不 到应有 的认 晋
而 不 见 ，这样 护 士就 会 失 去 辨 别 是 非 的标 准 。 工 作 之 外 ，护理 管理 者应 经 常组织 一些 活 动 ，比如 聚餐 、外 出
可， 这些工作压力导致护士对工作失去信心，情绪低落。
２ 对 策
旅游、娱乐活动等 ，让大家放松心情 。使紧张的工作适
１ 时 间分 配 压 力 ． ４
护 士 工 作 实 行 无 规 律 的 倒 班
制 ，不能合理安排班次 ，使护士身心疲劳 ，紧张心理 ， 情绪不稳定 ，这种压力导致护士对护理工作的厌恶。 １ ． ５复杂的人际关系 护士在工作 中建立的人 际关 系错综复杂，如果不能很好的处理 ，就会陷人人际冲突