徐州工程学院试卷2012-2013
一、判断题（共10小题，每1分，共计10分）
（×）1. 不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。
（×）2. 若下属从事的工作内容和性质相差甚远或下属对工作目的和要求比较模糊，都可以考虑较宽的管理幅度。
（√）3. 组织层次过多，不利于组织内部的沟通。
（√）4. 领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
（×）5. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
（×）6. 外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种预先控制。
（×）7. 苛特•勒温的组织变革“三阶段模式”为“变革→冻结→强化”
（×）8. 非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
（×）9. 分权式的领导总比独裁式的领导更有效。
（×）10. 双因素理论认为，消除人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
二、单项选择题（共10小题，每题2分，共计20分）
（ C ）1. 中外学者对管理的定义不胜枚举，提出“管理是由计划、组织、指挥、协调和控制这五项要素所组成的过程”的是：
A.西蒙
B.德鲁克
C.法约尔
D.周三多
（ B ）2. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的：
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
（ B ）3.注重于对已发生的错误进行检查改进属于
A.预先控制
B.事后控制 C .现场控制 D.直接控制
（ B ）4. 某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是完全不利的。
他的推断是：
A. 正确
B. 不正确
C. 不能判断
D. 虽片面，但正确
（ B ）5. 在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间：
A. 成正比关系
B.成反比关系
C.互不相关
D.曲线相关
（B ）6. 没有反映出管理专业化分工的组织结构为：
A. 职能型结构
B. 直线制结构
C. 事业部制型结构
D. 矩阵型结构
（ A ）7. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策：
A. 确定型决策，非确定型决策
B. 非确定型决策，风险型决策
C. 确定型决策，风险型决策
D. 风险型决策，非确定型决策
（ D ）8. 某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多人上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此，企业内部职工议论纷纷。
在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?
A. 厂长滥用职权
B. 厂长执行管理制度应先征询大部分职工的意见
C. 厂长无权变动制度
D. 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理
（ C ）9. “治病不如防病，防病不如讲究卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中最重要的是
A.反馈控制
B.现场控制
C.前馈控制
D.直接控制
（ A ）10. 最早提出创新概念的学者是
A.熊彼特
B.西蒙
C.科斯
D.德鲁克
三、多项选择题（共5小题，每题3分，共计15分，多选、少选、错选均不得分）
（ ACD ）1. 以下较为分权的做法有
A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大
B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多
C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施
D. 高层对较低层次的决策不加控制
（ ABD ）2. 下列适宜采用双向沟通的有：
A. 时间比较充裕，问题比较棘手
B. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
C. 时间较紧，问题简单
D. 对下属解决问题的接受程度至关重要
（ CD ）3. 企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪类人作为自己攀比的对象
A. 董事长
B. 总经理
C. 竞争企业中与自己做类似工作的人
D. 企业其他部门中与自己处于相近层次的人
（ ABC ）4. 基层管理人员必须具备：
A. 技术技能
B. 人事技能
C. 概念技能
D. 协调技能
（ ABC ）5. 下列控制中属于前馈控制的是：
A. 猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方
B. 足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方
C. 为了控制流行病而服用预防药物
D. 税务机关对某公司的账目进行清查
四、简答题（共3小题，每题5分，共计15分）
1. 目标管理的主要优点和缺点是什么？
1. 优点：对组织内易于度量和分解的目标带来良好的绩效；有助于改进组织结构的职责分工；调动了员工的主动性；促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
（写出其中的三条即可得2分，否则酌情扣分）
缺点：偏重操作而忽视原理；制订目标缺乏统一指导；制订目标存在困难；过多强调短期目标；缺乏灵活性；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性（写出其中三条即可得3分，否则酌情扣分）
2. 组织设计中要考虑哪些权变的因素？
2. 组织设计需要考虑的权变因素主要有：环境、战略、技术、组织规模、人员、制度等。
3. 实现有效控制的基本原则有哪些？
3.控制必须目的明确、重点突出；控制必须具有预见性和及时性；控制要考虑其经济性；控制要具有弹性；做好控制制度的建设工作；注意控制的客观性。
（答出其中的5条即可得满分）
五、情景模拟题（共1小题，每题10分，共计10分）
一家公司正策划扩大生产能力，面临4个选择①不建厂；②建一个小型厂；③建一个中型厂；④建一个大型厂。
在市场有利和不利情况下可能的利润或损失如下表。
最近的市场研究表明市场有利的概率是0.4，市场不利的概率是0.6。
请用决策树法帮助企业制定决策。
方案A 期望收益：0 方案B 期望收益：40000×0.4-50000×0.6=-14000 方案C 期望收益：60000×0.4-10000×0.6=18000
方案D 期望收益：100000×0.4-90000×0.6=-14000（5分） 选择C 方案（1分）
六、案例分析题（共1小题，每题15分，共计15分）
为什么没有学习的积极性
高中的时候，张华是个刻苦努力的好学生，脑子里每天想的就是要争取考上一所名牌大学。
为了实现这个目标，张华每天都把计划排得满满的，就连吃饭的时候也不忘背几个单词。
这样的生活虽然很单调，但却很充实。
日子一天一天过去，终于功夫不负有心人，张华最终考取了梦寐以求的某名牌大学的计算机系。
刚进入大学时，张华对大学的一切都感到新奇，只要是自己喜欢的活动都去参加，同时还保留着高中时的学习习惯，除了参加一些活动外，每天教室、寝室、食堂，过着简单的“三点一线”的生活。
张华的勤奋学习和积极主动换来了丰硕的成果：第一学年结束的时候，张华获得了一等奖学金，在学生会里的表现也得到了部长的认可和器重，有望在大二换届选举的时候接替原来的部长。
大二的时候，专业课逐渐多起来了，在开学几个星期后，张华觉得某些专业课枯燥无味，自己一点兴趣也没有，上课时常常打磕睡。
在一次与学长的闲聊过程中，张华得知学校学的很多东西是与社会脱节的，现在学的东西到工作的时候能用到的很少。
后来与各方面交往多了，听到了很多类似的说法。
张华开始对刻苦学习书本知识产生了怀疑：学习的东西到工作的时候又派不上用场，那自己这么辛苦干什么？
每每想到这些，张华心中就不免有些失落。
看看寝室的同学每天上上网，打打游戏，有空参加一些课外的活动，十分轻松自由，张华的学业也渐渐松弛了下来。
一次偶然的机会，经朋友介绍玩上了网络游戏，逐渐地，网络游戏成为了他生活的重心，上课反而成了“调剂”，偶尔去听听课，也听不进去老师的讲课。
随着在游戏里级别的升高，张华感受到了成就感，渐渐地魔兽成了他每天都离不开的精神食粮，而对学习的兴趣则越来越小，抄作业和逃课成了家常便饭，学习成绩开始直线下滑。
大二结束时，竟然有几门课还亮起了红灯。
看到这个结果，张华心里特别不是滋味，他知道这并不是自己想要的结果。
细心的辅导员觉察到了张华的变化，在学期未与张华进行了一次语重心长的谈话。
谈话之后，张华自己也好好地进行了一次反省，觉得自己过去一年里沉迷于游戏确实不应该，在大三自己应该振作起来，认真学习，把成绩追上去。
张华于是重新拾起课本，返回课堂。
这时张华才发现书上的知识是那么陌生，自己竟然连一个小程序都编不出来，而自己的学习兴趣却太不如从前，常常看不了几页书就看不下去。
看到周围曾经站在同一起跑线上的很多同学都在如饥似渴的学习着各种计算机知识，有些甚至已经成了编程高手，张华不免心中着急。
请问：
为什么以前张华能够潜心学习？为什么现在反而成了一种负担？怎样才能重新引发张华自己的学习兴趣？
七、论述题（共一小题，每题15分，共15分） 试述激励的艺术。
0 0 40000 -50000 60000 -10000 100000 -90000。