现场
电话银行 业务系统
网上银行 业务系统
CRM 客户关系
中间业务 管理系统
电话银行
网上银行
CRMLeabharlann 四、系统可行性分析技术上可行性分析： 随着计算机技术、网络技术、数字视频技术的日新月异的发
展，目前一般局域网可达到千兆的带宽，ADSL方式的广域网接入 也可达到一兆的下行速度和512K的上行速度，而一般的跨地市的 专用网络，如银行网、教育网的主干网也可以达到千兆的带宽。 网络环境的极大改善，为实现系统的高度网络化奠定了坚实的物 质基础。
微观层面：
建立管理决策支持系统是信息化建设的必然趋势，是商业银 行顺应市场经济发展潮流；提高科学决策水平，是构建和完善现 代化经营管理体制的需要。目前，我国商业银行在管理决策支持 系统方面，主要实现了对信用风险的管理决策的信贷管理信息系 统，同时，一些银行建立了与各类风险挂钩的风险监测预警系统， 如：建设银行的信贷风险监测预警系统、兴业银行的流动性风险 预警系统等。以集中信贷管理系统、数据仓库技术等的顺利推进 和应用为标志，信息技术应用从业务操作层提升到管理决策层， 信息科技的管理决策支持作用得到充分发挥，已成为管理决策的 关键因素。
以数据存储技术为基础的数据仓储技术以及大容量数据存储 介质技术近年来发展迅速，使得以数字化形式实现海量信息的存 储、检索性能日益提高，以数字信息为主要对象的信息技术也有 了长足的发展，这些都使得以信息技术为基础的信息管理系统的 性能、功能的进一步提高成为可能。
经济上的可行性分析：
从工商银行管理信息系统的开发到投入使用到后期 的维护，需要银行投入大量的资金，短期内看，银行 的收益可能不能弥补投入的资金，但是从长期来看， 这些经济投入会给工商银行带来巨大的收益。银行在 人力资源管理方面节约了大量的人力、时间等资源， 充分利用网络的优势加强的对银行内部的管理，同时 也建立了和客户沟通的良好渠道，有利于扩大工行在 客户群中的影响，得到客户的需求信息，以改善自身 存在的问题，进一步得到客户的认可。提高银行管理 水平和银行整体形象，因此具有良好的经济效益。
系统运行可行性分析：
1、法律可行性 本系统的开发与应用不涉及侵权等问题。
2、操作运行可行性
计算机银行客户关系系统是人工系统的优化，操作简 单，银行柜员只需短期培训即可。本系统的开发与应 用于用户单位的行政管理、工作制度没有冲突。客户 使用方便快捷，能够乐于接受并使用该系统。
五、结论
从本系统的经济、技术、运行上分析来看都是可行 的，因而工商银行对自己开发的这套系统的运行和发 展有很大的发展前景充满信心，并致力于推广和完善 这套管理信息系统。
三、工商银行开发管理信息系统的意义
处于信息时代，互联网使得整个世界成为一个联系 日益紧密的整体。工商银行要想在这个领域里站住脚 跟，就必须紧跟时代发展的脚步锐意改革不断创新。 管理信息系统便是实现这一目标的最有效的手段之一。
中国工商银行开设的信息管理系统是利用网络技术， 以网站为媒介，实现银行内部管理，与广大消费者良 好沟通，传播企业信息咨询的一个优良平台。在工行 内形成一套“标准化”的关于网络和其他技术设施建 设方面的规则，可以减少网络建设无序混乱给各银行 资源共享带来的阻碍 。管理信息系统的开发给工商银 行的管理又带来了新的思路。具体如下：
其他业务数据输入
企业战略
人力资源系统数据导出
人事事务 合同管理 政策文档
机构设置 职务体系 职位体系 人员管理
招聘选拔 培训发展 绩效管理
考勤管理
社保福利
薪酬管理
标准报表
自定义报表
数据统计
决策分析
总经理 部门经理 HR业务主管
员工
客户关系管理信息系统
Call Center
Internet
ATM
ＷＡＰ
工商银行管理信息系统可行性分析报告
一、工商银行信息系统的背景
宏观层面：
从20世纪50年代至今,随着科学技术,特别是计算机和网络技术 的迅猛发展, 管理信息系统已经被广泛运用于社会各个行业,为 其管理和决策服务。管理信息系统的发展经历了电子数据处理系 统、管理控制系统、决策支持系统和战略信息系统等阶段。20世 纪60年代以后,管理信息系统逐步应用于商业银行系统,它极大的 改变了商业银行的组织形式,提高了商业银行管理的效率。21世纪 是信息经济时代,工商银行必须高效地处理和利用信息,建立健全 科学高效的管理信息系统用以高商业银行核心竞争力。同时,也需 要以加快信息高速处理为重点,对内部组织机构进行重组,加强信 息技术应用方面的业务创新,加大在产品服务及应用方面创新的力 度,并依托信息技术,对传统产品的形式、内容赋予更加丰富的表 现形式。
A
管理效率提高， 管理者可以通过 信息化技术有效 的管理更多下属 职工，减少企业 管理层次，减少 信息在企业中的 流通的中间层次
B
打破银行职能 之间的界限， 银行不同区域 的员工可以跨 地区合作完成
任务。
C
给工行发展业务 和拓宽市场带来 了机遇。使工商 银行的经营决策 更加频繁，柔性 加强，各类决策 的可操作性增强
二、建立管理信息系统的必要性
我国商业银行的管理信息系统建设已有20余年历史,取得了一定 的成就。但随着资本市场的对外开放，外商的进入，给我国的商业银 行的经营管理带了巨大压力。
我国商业银行管理信息系统较国外同业,在整体规模和水平方面, 还存在很大差距,信息资源闲置与需求不足的问题并存,造成资源的潜 在浪费。我国商业银行的当务之急在于调整思路,推动管理信息系统的 完善和深化。
中国工商银行作为中国一个最大的商业银行之一，为了在市场 竞争中稳稳地占有一个优势地位必须不断改革创新，以适应经济的快 速发展，迎合市场及消费者的需求，不断推出更新更优质更便利的服 务。 具体来说就是中国银行借助管理信息系统可以实现这一目标 即改善工商银行的经营管理、产品、服务和与整个环境的关系 帮助工 商银行在竞争中获得优势。
三、工行的几种管理信息系统方案介绍
人力资源管理信息系统 该系统的设计以集成、共享、智能、高效为原则，运用地理 信息分析、数学模型分析等新兴技术，引申开发了14个功能 模块，形成了具有22个子系统的强大的信息管理 平台，功 能覆盖了人事管理、劳资管理、机构管理、党组织管理等工 作领域。通过多种功能的高度集成，运用数学模型，可对各 级机构进行测评，界定等级，为人力资源管理和机构监控管 理工作提供依据。同时，通过人力资源管理信息系统的推广， 在工商银行系统中形成了一整套分步集中的数据库，使各级 机构都拥有全辖所有机构和人员信息，总行人事部数据库为 全行人事系统数据库的并集。人力资源管理信息系统还以建 立信息交换通道的形式，成为工商银行数据仓库的组成部分， 实现了广义的资源共享。