新兴小区前期物业管理服务协议

甲方: 新兴房地产开发有限公司

乙方：身份证号码：

乙方所购买（租赁）物业基本情况：

房号：房屋建筑面积：平方米。

房屋性质:

根据《物业管理条例》及有关法律、法规和《新兴房地产开发公司小区前期物业管理委托合同》（以下简称“委托合同”）的有关约定，甲乙双方达成以下前期物业服务协议（以下简称“本协议”）。

第一条双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、按照《委托合同》约定，结合实际情况，制订本物业管理方案，开展物业管理活动。

2、按服务标准向业主或使用人提供物业管理服务。

3、根据有关法规和政策，结合实际情况，制订本物业的物业管理制度等。

4、负责建立健全本物业的物业管理档案资料。

5、依据本协议向乙方收取物业管理服务费、冬季取暖费，并代收水、电费等费用。

6、每年向业主公布一次物业管理服务费的收支情况。

7、制止违反本物业的物业管理制度、本协议及《业主临时公约》等行为。

8、甲方可选聘专业公司承担本物业专项管理业务。

9、听取业主合理的意见与建议，不断提升服务水平，提高服务质量。

10、甲方不负责乙方人身安全及家庭财产的保管。若发生人身伤害或

财产损失，由公安机关出具书面证明界定责任的归属，若对公安机关界定不服，可诉至法院。

11、接受物业主管部门的管理和指导，并接受乙方的监督。

（二）乙方的权利和义务

1、监督甲方的物业服务行为，就物业管理的有关问题书面向甲方提出意见和建议。

2、遵守本物业的管理制度、本协议及《业主临时公约》。

3、依据本协议按时交纳物业管理服务费及冬季取暖费等其它费用。

4、装饰装修房屋时，签订并遵守《房屋装饰装修管理协议》及有关规定，乙方在装修前3天到甲方处填写《装修登记表》并提交装修方案且经甲方批准，需报相关部门审批的，由乙方办理报批手续。

为确保小区楼房顶不受损害及外墙整齐美观，小区内禁止安装室外防盗网，需要安装太阳能热水器、空调等室外设施的，到甲方处登记。

5、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方且经甲方或有关主管部门批准，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿。

6、乙方对使用人及访客等违反本物业的物业管理制度、《业主临时公约》及本协议而造成的损失、损害承担连带责任。

7、接受甲方的管理和服务。

8、乙方应积极参加人身保险及家庭财产保险，应对自己财产采取有效安全防护措施。非甲方责任所造成的乙方损害或损失，甲方免责。

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。在处理诸如维修等事宜时应给予其他业主或使用人方便。

为维护小区的安全和秩序，乙方未经甲方的批准，不得私自在住宅区内摆摊设点，不得将所购住房出租及用于经营性活动。

10、乙方在规定的时间内按照和欣家园物业处的统一要求，在对选购住房进行检查验收、签字确认、交纳装修保证金2000元（门面房3000元）及12月物业管理费并签订本协议后，领取住房钥匙、使用说明书、质量保证书及其他管理规定文件。

11、在政府出台新的法规、政策时，应遵守相应的规定。

第二条甲方向乙方提供下列物业管理服务：

（一）制订物业管理制度，制止违反物业管理制度、《业主临时公约》及本协议的行为；

（二）为乙方办理入住手续；

（三）当乙方装修物业时，按装饰装修的相关规定办理手续；

（四）公共绿地、花木的养护；

(五)公共环境卫生管理；

（六）协助公安等部门维护小区公共秩序。包括：门岗24小时值班、定时定点巡视。发生刑事案件依照法律规定报公安部门处理；

（七）物业共用部位、共用设施设备的运行及日常养护；

（八）物业档案管理；

（九）负责向乙方收取物业管理服务费等费用；

（十）处理小区内的查询、投诉及函件，积极开展多种便民服务；（十一）对车位进行管理并按规定收取看管费；

（十二）提供规范、高标准的客服服务。

第三条甲方以下列标准向乙方提供物业管理服务。具体内容如下：竣工综合验收前的管理服务标准按甲方与和欣家园约定标准执行。竣工综合验收后的物业管理服务标准，参照“全国物业管理示范小区”有关

（DB37／T523—2005，标准要求，严格按照山东省《物业管理服务质量规范》

山东省质量技术监督局2005—2—5发布，以下简称《规范》）规定的一级物业管理服务的各项具体规定执行。对上述《规范》中涉及但本物业不具备的物业内容（如中央空调等），经甲、乙双方共同确认，不作为本合同

的约定内容。

同时，前期物业管理服务要求达到的标准还包括以下内容：

1、房屋外观完好、整洁，空调、太阳能热水器外安装统一有序、整洁美观，房屋立面无吊栏等悬挂物。

2、房屋完好率98％以上。

3、所有房屋（包括多层和小高层住宅、公建房）的各楼层均不安装外置防盗窗棂（网），为创建全国物业管理示范小区和提升本物业的层次和品位奠定基础。

4、严格遵守供暖各项规章制度，供暖期间居室内温度一般应为18℃+2℃，特殊情况不低于16℃。

5、小区内无乱摆乱设摊点、市场；无违章临时建筑；无擅自将住房用于以营利为目的的商业经营等活动的现象；公共服务网点牌匾美观整齐、管理有序，无占道经营等不良现象；小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。

6、小区大门外50米范围内无摊点，禁停无合法手续的客运、货运车辆。

7、对欲进入小区的外来人员进行询问，阻止闲杂人员进入；对来访者，须在征得被访者同意后放行。

8、乙方委托甲方管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

乙方装修房屋时，除按《装饰装修管理规定》及《房屋装饰装修管理协议》等实施装修外，甲方敬告乙方应遵守以下事项：

1、禁止拆改梁、板、柱、承重墙等房屋承重结构构件；

2、禁止随意增加房屋荷载，尤其是楼面装修不得使用超重材料等，地面非木饰材（贴面）厚度不得超过10毫米；

3、禁止不经批准拆改水电管线、采暖管线、煤气管线、有线电视线路等附属设施，如确需改动须向甲方及有关主管部门提出申请并经批准；