大数据网评—XXX旅游信息平台软件服务合同

甲方：市旅游局

地址：

联系人：手机：

联系电话：传真：

邮编：

乙方：北京XXX信息科技有限公司

地址：北京市

联系人：XXX 手机：XXX

联系电话：XXX 传真：XXX

邮编：XXX

甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规规定，就甲方向乙方购买大数据智慧网评系统--XXXXXX旅游信息平台（XXX SmartTravel） V1.0达成以下协议，并由双方共同恪守。条款如下：

一、合作内容

（一）乙方向甲方提供软件产品“XXXXXX旅游信息平台（XXX SmartTravel）V1.0” 的产品及相应服务。合作期1年，甲方向乙方支付费用总计 19.8万元人民币，自2016年月日至2017年月日。合同到期后，如双方无异议，合同自动续展一年，第二年自2017年月日至2018

年月日，费用为15.2万元。

（二）XXXXXX旅游信息平台（XXX SmartTravel） V1.0的产品及相应服务包括：监测OTA平台、旅游类网站上所有针对 *** 市旅游局辖区范围内的景点、酒店等涉旅单位、涉旅企业的游客评价。

乙方在双方合同签订后的10个工作日内完成平台的上线开通，并为甲方开设5个用户登录账户。

平台提供三大模块，共计12项功能。

模块一：评论的抓取、分类

功能如下：

1、实时抓取所有网络平台的游客评论，集成至统一平台。

监测平台：同程旅游、携程旅游、驴妈妈、百度旅游、大众点评、携程、去哪儿、艺龙、同程、途牛、蚂蜂窝、猫途鹰。

监测数量：监测的景区个数不超过20个，监测的酒店个数不超过70个，监测的其他涉旅单位、涉旅企业个数不超过40个。

2、将所有评论分为“好评”、“差评”。

3、将评论按景区、酒店归类。

4、将评论按景区、酒店的日常工作管理的业务维度进行分类。

5、将每一个景区、酒店的评论按日、周、月、季、年以及自定义的时间段分类。

6、统计每一个景区、酒店在任意时间段的游客评论数量。

7、在任意维度点取，实时查看该维度在一定时间段内的游客评论的具体内容。

模块二：考评与分析功能

功能如下：

8、对所有景区、酒店在日、周、月、季、年以及自定义的时间段的“评论数、差评率、差评数”进行排名。

9、分别对景区、酒店的在每一个业务维度的评论数、差评率进行排名。

10、对任意一家景区、任意一家酒店的各种业务维度的好评率的同比、环比变化情况，以考察各景区、酒店实际工作优劣趋势。

模块三：提取游客的建议与意见

功能如下：

11、分别针对景区、酒店的游客评论内容生成关键词云图。

12、找出游客、旅客针对改进景区、酒店管理的意见与建议，以供分析、提炼，真正让游客有、旅客有价值的意见与建议能落地。

二、甲乙双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1、甲方应提出明确的项目实施需求，如监测对象、监测关键词等。

2、按照本合同的约定履行付款义务。

3、在甲方向乙方提出产品缺陷修复请求时，甲方应同时提供详细的报错信息和相关截图以及甲方的工作人员在进行何种操作时遇到的该问题，将这些信息汇总成文档通过电子邮件提交给乙方。因甲方未提供上述资料导致的程序缺陷修复延误及相关后果应由甲方承担。

4、在甲方要求乙方提供使用培训时，甲方应提前向乙方提出培训的具体内容，自行安排好相关参加培训的人员。

5、甲方严格按照本合同约定使用本软件产品,不可对产品进行解密或将软

件产品交给第三人解密；或不可将服务访问地址和登录信息交与第三方公司。

（二）乙方的权利与义务

1、按照本合同约定的为甲方提供优质及时的服务。

2、遵循职业道德，对涉及到甲方的有关数据机密进行严格保密。

3、提供产品的缺陷修复。在服务期内，对“XXXXXX旅游信息平台（XXX SmartTravel）V1.0” 的缺陷，乙方有义务主动、及时修复，并将修复方案及时

通过电子邮件等方式通知甲方。

4、在合同期内，乙方会定期对软件的使用情况进行回访，随时了解甲方使用中遇到的问题。

三、付款方式

甲方须按下述付款期限，将软件服务费用支付至乙方指定账户。

（一）第一年（198，000元，分两期支付）

1、第一期费用支付。本合同签署之日起10个工作日内，由乙方向甲方提

供正式发票，甲方在收到发票的10个工作日内向乙方支付第一期费用，为本年度费用的60%款项，即 118，800 .- 元人民币(人民币壹拾壹万捌仟捌佰元整)。

2、第二期费用支付。在第一年服务期结束后的10个工作日内，由乙方向

甲方提供正式发票，甲方在收到发票后的10个工作日内向乙方支付本年度费用40%款项，即 79，200 元人民币(人民币柒万玖仟贰佰元整)。

（二）第二年（152，000元，分两期支付）

合同到期后，如双方无异议，合同自动续展一年，付款方式参照第一年执行。

（三）在本合同服务期内，如甲方新设景点、酒店，需纳入XXX酒店行业

评论管理系统的，由甲方通知，XXX进行添加。

（四）乙方的账户信息：

开户名：北京XXX信息科技有限公司

开户行：中国银行北京西三环北路支行

帐号：332456036331

四、保密条款

1、在本合同期限内，任何一方知悉另一方的信息，如文件资料、专有技术、产品计划、推广、客户及有关非技术的商业信息，该信息均为保密信息（下称“保密信息”）。

2、双方仅能为履行本合同项下的义务而使用该保密信息，并仅限于为履行本合同之目的而许可其员工使用。

3、双方应尽到合理主要义务，保护被披露的保密信息。未经对方许可，不得向任何第三方披露。

4、甲方使用本合同项下软件产品过程中，甲方不能将该软件产品或服务访问地址和登录信息交给与乙方从事同类营业的第三方。

五、违约责任

1、甲方逾期付款的，应向乙方支付逾期付款违约金。每逾期一日，甲方应按照未付金额千分之三的比例支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分

之五。

2、乙方不能按照合同约定期限提供相关产品及服务，每逾期一日，乙方应向甲方支付甲方已付价款的千分之三的比例违约金，违约金总额不超过合同总

价的百分之五。