第三节出境旅游领队规范服务流程复习题
1、我国导游员按业务范围可分为：
2、地陪——
3、全培——
4、出境旅游领队——
5、景区导游员——
6、出境旅游领队的规范服务流程包括几个环节？
一、准备工作
7、领队出团前的工作准备包括：
8、OP通常是指旅行社的什么人员？领队接到带团任务后
要听取OP对团队的介绍，内容包括哪些？
9、领队在听取OP对团队介绍时，移交的团队资料有哪
些？
10、判断：出境旅游领队对所带的旅游团的卷宗要认真阅读
和查看，这样有利于领队快速熟悉所带团队的构成情
况，以便对游客提供针对性的服务。

11、判断：不管是全培，地陪还是领队，出团前熟悉旅游接
待计划必不可少。

熟悉旅游接待计划应掌握的要点有：（1）旅游团抵离各地的时间及所乘的交通工具（2）旅
游计划上所列出的所有参观游览项目（3）行程中下榻
各地饭店的名称（4）全部行程中所有文娱节目的安排，用餐安排等事项。

12、判断：出团前，领队要检查全体团员的旅游证件，签证，
机票等。

对签证应重点检查姓名。

13、判断：在所有检查中，姓名都是重点检查项目，护照上
的姓名应该与签证，机票上的姓名完全一致。

签证和国
际机票上的姓名应该用中文和中文拼音填写，要特别注
意有无拼写错误，如果有可以自己改过来。

14、判断：为了方便出团时护照的清点，领队最好对团队游
客的护照进行排序，然后在护照的封面页上贴上标签，上面写上姓名和编号，其中编号应该与团队名单表上一
致，这样方便工作。

15、领队在出团前的什么时候召开行前说明会？内容包括
哪些？
16、行前说明会领队要注意哪些问题？
17、领队出团前，要准备哪些物品？
二、办理出境手续
18、办理中国出境手续的主要工作内容有哪些？
18、出发前集合。

领队应提前多长时间到达集合地点？
19、领队在带领游客经过中国海关时，应做好哪些工作？
20、领队如何为游客办理集体登机手续？
21、判断：出境旅游团队如果前往或途径的国家为传染病流
行疫区，或者前往的国家对国际旅行预防接种有明确的要求，都需要提前办理黄皮书。

22、判断：过边防检查时，领队要带领游客按顺序接受边防
检查。

游客需要出示本人护照，登机牌。

边防人员对护照，登机牌检查完毕，在护照上加盖出入境验章后，将护照和登机牌还给游客，边检手续就算完成了。

23、旅游团队在过边防检查时，领队应始终走在游客的最后
面，请游客先行过边防检查，自己最后通过，以免游客掉队。

三、办理国外入境手续
24、画出国外入境领队工作流程图
24、领队如何为游客办理入境手续？
25、领队与导游员汇合后交涉的内容包括哪些？。