网页办税操作说明目录一、用户登录 (2)（一）普通用户 (2)（二）CA用户 (6)（三）其它登录信息、帮助及下载 (10)二、网页申报 (12)（一）基本信息更新 (12)（二）填写申报表 (14)（三）进行纳税申报 (20)（四）导出申报 (24)（五）申报结果查询 (25)（六）历史申报明细查询 (28)（七）查询历史认证信息（只适用于辅导期一般纳税人）31（八）CA用户申报查询 (33)（九）银行扣税功能 (34)三、出口退税 (35)（一）写邮件 (36)（二）未读邮件 (37)（三）已读邮件 (39)（四）审核进度 (39)（五）我的资料 (41)（六）我的地址簿 (41)四、网页申报常见问题解答 (42)（一）网页申报开通问题： (42)（二）登录问题 (42)（三）纳税人基本信息的更新问题： (43)（四）申报表的填写、打印、查询等问题： (43)（五）证书问题解答 (45)（六）申报问题 (46)（七）其它问题 (48)五、网页申报新增功能介绍（2012-03）： (48)（一）企业所得税年度申报新增报表 (48)（二）企业所得税季度纳税申报表（A类） (53)（三）企业所得税季度纳税申报表（B类） (54)（四）税控系统专用设备及维护费用抵减清单 (55)六、网页申报新增功能介绍（2012-12）： (57)（一）新增所得税（查账征收）季度申报校验 (57)（二）删除申报表 (57)（三）修改增值税一般纳税人申报表的申报校验关系59（四）增加农产品进项税额核定扣除办法的纳税人进项税额计算表 (60)（五）导出申报表（EXCEL文件） (64)（六）提供申报情况短信提醒功能 (65)（七）调整网页申报打印格式 (66)（八）新增所得税税收优惠备案网上申报 (66)一、用户登录（一）普通用户1、使用网页方式申报功能，必须使用Internet Explorer浏览器6.0或以上版本进行操作，Internet Explorer浏览器版本过低，或使用其他种类的浏览器（如Firefox）都可能会影响到您的使用，请确认您的浏览器是否符合上述要求。
进入青岛市国家税务局互联网站地址为：。
如图1-1：2、点击‚税税通‛进入我的办税厅。
如图1-2：图1-23、输入用户名、密码以及验证码登录‚我的办税厅‛，其中‚用户名‛为纳税人识别号，‚密码‛是由纳税人通过银行扣税协议到主管税务机关大厅办理开通网页办税时分配给纳税人的登录密码。
开通后纳税人也可以在‚我的办税厅中‛中自行修改密码，‚验证码‛为每次随机生成，纳税人按照网页上显示的输入。
登录后如图1-3：图1-34、点击左侧列表中的‚申报纳税‛，列出网页申报纳税项目：‚网上申报‛、‚出口退税‛、‚重点税源‛。
如图1-4所示，图1-45、点击网上申报进入网上申报纳税系统，点击出口退税进入网上出口退税系统。
如下图：图 1-5网上申报纳税系统图 1-6 网上出口退税系统（二）CA用户1、CA用户注册纳税人在发证机关领取到CA后，需要登录税税通--个人信息--CA用户注册，在此页面注册后才可使用。
没有注册的纳税人在登陆页面点击CA登陆会自动跳转到CA注册页面。
CA用户注册界面会弹出选择证书项，纳税人选择想要注册的证书录入正确的pin码，系统将根据CA证书的税号，获得纳税人的基本信息此页面联系电话为可修改选项，当纳税人确认完页面信息后，点击选上述内容符合实际情况，点击注册，即可完成CA注册。
2、CA用户登录在税税通登录区验证码右侧增加了CA用户选项纳税人在电脑上插入CA证书后，点击‚CA用户‛弹出选择证书界面，获得税号信息。
纳税人需要输入证书的密码，获取纳税人税号之后才能登陆。
手动登陆。
（三）其它登录信息、帮助及下载在企业基本信息处点击税管员，可显示户籍管理岗、综合业务岗的管理单位，管理人员，电话，邮箱等信息。
1、可直接在网页申报系统下载最新的操作说明2、点击后出现保存窗口，将文件保存到本地即可。
二、网页申报（一）基本信息更新纳税人登陆网页申报后首先展示企业的基本信息；辅导期一般纳税人会显示出上期认证比对相符的信息，以便纳税人准确申报增值税，如图2-1：图2-11、如果纳税人的税务登记信息在税务征期内发生了变更，或需要重新获取辅导期一般纳税人上期比对相符信息，必须通过‚基本信息更新‛功能来获取最新的税务登记基本信息。
如图2-2，在基本信息页面内，点击超链接‚基本信息更新‛：2、在进行用户基本信息更新时，系统会进入等待处理页面，如图2-3：3、更新信息成功后，系统会返回纳税人基本信息页面，如图2-4：图2-4（二）填写申报表纳税人在确认自己的基本信息无误后即可进行申报操作。
目前支持的申报项目有：●增值税（一般纳税人和小规模纳税人）●企业所得税居民企业（查账和核定）季、年度申报和企业所得税非居民企业（据实和核定）季、年度申报●企业年度关联业务往来报告表● 消费税申报表●财务报表（资产负债表，利润表，现金流量表）1、点击‚纳税申报‛项，进入申报页面，该页面列示出登陆纳税人本期可申报的征收项目，如图2-5所示：图2-52、点击需要申报的征收项目名称，进入该项目的申报数据填写页面，其中底色为淡绿色的输入框的数据为自动从税务机关系统中获得或根据已填数据自动计算所得，为不可修改项，白色输入框的单元格为纳税人填写框，纳税人填写完毕后点击‚保存‛按钮来保存填写的数据，如图2-6所示：图2-6 增值税小规模的申报表图2-7 增值税一般纳税人增值税全部申报表图2-8居民企业所得税季度A类的申报表图2-9居民企业所得税季度B类的申报表图2-10非居民企业所得税年度据实类全部申报表图2-11非居民企业所得税年度据实类主表图2-12非居民企业所得税年度核定类申报表3、填写完毕后点击保存按钮，成功后出现提示，如图2-15：图2-14（三）进行纳税申报1、普通用户（1）数据保存成功后系统自动转到申报页面，选中需要申报的项目后，点击下方的申报按钮，进行正式的数据申报，如图2-16：图2-16（2）申报数据的处理过程中系统自动转入等待页面，如图2-17：图2-17（3）申报处理完成后，返回申报结果，提示纳税人本次申报处理的结果信息，以增值税（小规模）申报为例，如图2-18：图2-18（4）如果申报成功，再次进入申报页面时，列表中已申报成功的征收项目的状态会臵为‚申报成功‛，同时该征收项目的报表不可再作修改，如图2-19：图2-192、CA用户纳税人填写报表完成，点击申报时，使用CA证书登陆的纳税人将转入CA签名页面。
选择证书，如果距离上次输入pin码时间过长，需要重新输入pin码验证。
Pin码验证通过开始签名只有在签名完成，且签名结果都为正常时，才可继续申报。
（四）导出申报在纳税申报功能中的右下方添加了一个‚导出‛按键，此功能可以把纳税人已经填写好的报表直接导出，方便纳税人到大厅申报。
如图：（五）申报结果查询1、在申报查询模块中可以查询本期或以前用网页方式申报纳税的申报结果，点击申报查询如图2-20：图2-202、选择‚查询本期申报信息‛，查询本征期内申报税种的申报结果，如图2-21：图2-213、选择‚查询历史申报信息‛，查询以前用网页申报纳税结果，选择征收项目后，对照格式填写要查询的申报月份，点击查询即可。
如图2-22：例如征收项目选择‚企业所得税‛，申报月份输入‚2007-09‛。
4、点击查询列出2007年9月份申报的税款所属期是8月份的增值税，如图2-23：图2-23（六）历史申报明细查询在申报查询模块中也可以查询本期或以前用网页方式申报纳税的申报明细，并且可以打印报表。
对历史数据的查询范围目前仅限于纳税人通过网页申报方式申报的数据，可查询的项目包括所得税（季报，年报）、增值税（一般纳税人，小规模）、财务报表和年度关联业务。
查询的时间范围暂限定为一年（从当前申报期至其上年同期），即对于年度、季度、月度申报表，其查询时间上限分别为上年、上年本季、上年本月。
具体操作如下：1、点击申报查询如图2-24：图2-242、例如需要查询打印2009年7月份申报的税款所属期是6月份的增值税报表。
选择‚查询历史申报明细‛，勾选申报项目，在下拉菜单中选择增值税，勾选申报月份，按照提示格式输入日期‚2009-07‛，如图2-25：图2-25点击‚查询‛按钮，显示出税款所属时期为6月份的增值税，如图2-26：图2-263.点击税款所属时期2009-06-01至2009-06-30所对应的项目名称‚增值税（一般纳税人）‛显示出增值税所有的表格，如图2-27：图2-274.点击申报表名称‚增值税纳税申报（一般纳税人申报主表）‛就可以打开表格查看数据或打印表格了。
如图2-28：图2-28（七）查询历史认证信息（只适用于辅导期一般纳税人）申报查询中也可以查询申报辅导期一般纳税人上期比对相符数据，纳税人可以以此作参考准确使用网页申报系统。
历史认证信息查询功能的时间范围暂限定为三年（从当前申报期至其上二年同期），即对于年度、季度、月度申报表，其查询时间上限分别为上二年、上二年本季、上二年本月。
历史认证信息可查询的票种有专用发票（含机动车销售发票）、货物运输发票、海关进口增值税专用缴款书。
具体操作如下：1、点击‚申报查询‛如图2-29：图2-292.选择‚查询历史认证信息‛，按照提示的格式在‚比对月份‛中输入要查询的月份，这里输入的‚比对月份‛是指发票认证通过后进行比对的月份。
例如辅导期一般纳税人09年11月份成功认证了发票，09年12月份进行比对，2010年1月申报09年12月增值税时，需要查询‚比对月份‛为09年12月份的发票信息，则在‚查询历史认证信息‛功能模块‚比对月份‛中输入2009-12，如图2-30：图2-30点击‚查询‛按钮，查询出2009年12月的比对相符信息。
如图2-31：图2-31查询结果是按照专用发票（含机动车销售发票）、货物运输发票、海关进口增值税专用缴款书来分别列明。
点击‚打印‛按钮即可以打印查询到的比对相符的历史认证信息。
（八）CA用户申报查询在申报信息查询界面中，选择历史申报明细查询用户使用CA完成申报的，将标记为‚CA申报‛。
可点击‚CA申报‛按钮将申报文件导出，保存到本地。
说明：选择CA证书时是否弹出验证码，取决于上次输入pin是时间，如果第一次录入或者录入超时，需要重新录入。
证书超时时间可在CA证书驱动中设臵。
（九）银行扣税功能1、如果纳税人缴税账户余额不足，网上申报时申报成功，而扣款失败，纳税人缴税账户充值后可以在‚银行扣税‛模块中来进行扣税，不需要在去国税局大厅缴税。
如图2-32：图2-322、勾选需要银行扣税的项目，点击右下角的银行扣税按钮，系统会将本次扣款结果显示出来。