统计工具、方法论
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SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.
六西格玛是什么？
1. 作为统计学测定手段：
• 明确说明为了解我们应向何处去应做些什么 • σ测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标 2. 作为Tool上的意义： 是开发、生产、销售、服务的全部 商业系统都可适用的整套化的 工具 3. 事业战略上的意义 :
活动聚焦 (CTQs)
• 高服务不良率
生产
Supplier 供 应者
需求
Customer 顾客
6σ项目 !
交期 周期 价格
• 高报废/再作业 • 高生产费用 • 过长的周期Long Cycle Time
需求
生产
• 交期迟延 • 顾客应答时间迟延
成本 质量 缺陷
• 帐单精确度 ...
顾客和供应者通过需求和生产的交互作用来交换价值！
6σ简介 及推行方案介绍
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• 内容提要
Six Sigma -- 是什么？ Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？
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六西格玛是什么？
☞ 将各个 Sigma Level进行具体数值化比较的结果如下。
σ Level 6 5 4 3 2
%
99.99966 99.9767 99.379 93.3193 69.1463 良品率
PPM 3.4 233 6,210 66,807 308,537
六西格玛是什么？
六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量
σ
• σ(Sigma)是（标准偏差） - 希腊字母，表示过程的散布的尺度 - 是工程能力的统计性测量单位，
LSL
平均值
USL
缺陷发生 的区域
6.68 %
3σ
-3σ
σ σ
+3σ
值可以以DPU (Defect per Unit)
在一周的播放 时间中... 发送300,000 封的信时 启动500,000 台的计算机时
99% 正确性 (4σ Level) 3,000封出现误送
6σ Level 只有 1封出现误送
4,100台无法启动
仅有两台无法启动
停止播放 1.68个小时
仅停止播放1.8秒
不良率
六西格玛是经营活动的一个尺度！
注) PPM : Parts per Million的简称, 百万个中不良数的单位
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六西格玛是什么？
•对于不同的流程6西格玛又分为三种，分别是生产、实务、研发六西格玛。
R&D 设计
D定义
I 识别
D设计
O优化
V验证
理论 品质
生产
D定义
M测量
A分析
I 改善
• 活用在经营核心的战略树立 • 流程测定→ 确认现在位置 → 目标 设定 → 战略性改善活动 → 测定成果 / 补偿
4. 文化、哲学上的意义 :
• 减少失误，改善浪费 • 与其说努力去做不如说明智地去做
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C 控制
实际 品质
销售
D定义
M 测量
AБайду номын сангаас分析
D 设计
V 验证 经营 成果
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六西格玛是什么？
6σ是能够运用于开发、生产、业务等所有Business System(经营系统)的工具。 ----只要有顾客,服务对象的地方都可以运用6σ改善工具。 开发
或PPM (Parts per Million)表示 - Sigma值越小，工程的不良水准 则越低 - Sigma值越小，费用越少、周期 越短、顾客满意度越高 -6σ
6σ
3.4ppm
σ
+6σ
注) PPM : Parts per Million的简称, 百万个中不良数的单位 至善至美，包装无限
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©1994 Dr. Mikel J. Harry - V4.0
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六西格玛是什么？
6sigma如何看待不良
“现在的失败费用是冰山的一角”
检查 服务 不合格 报废 再作业 传统失败费用 ( 容易定义)
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4 s墙，改善工序 低悬的果实 七种基本工具
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3 s墙，挤压供应商 落地的果实 逻辑与直觉
我们不懂我们不知道的 我们无法做我们不懂的 直到我们调查后我们就会知道 我们不调查我们不质疑的 我们不质疑我们不测量的 总之，我们只是不知道
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六西格玛是什么？
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业 业务流程，实现客户满意的管理方法。
六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。
企业文化哲学
提高企业竞争力的战略
设计变更 Long cycle time 过多重作业 办公费用
销售损失 延误交期 失掉顾客信用度 库存过多 新增加的失败费用 (不易测定或有困难)
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交互作用
3.4 PPM 达成
(百万个中3.4个不良) Cp=2.0, Cpk=1.5
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六西格玛是什么？
甜蜜的果实 工艺性设计， 6σ设计 5 s墙，改善设计 大量的果实 工序特征化与优化