3)工作质量:
为保证和提高产品质量所做的工作称工作质量。 具体指企业各个部门的经营管理工作、技术工 作、组织工作等各项工作的质量。即各个部门 的各项工作对提高和确保产品质量所提供的保 证程度。
质量管理及其发展
质量管理： 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中
通过质量计划、质量控制、质量保证和质量 改进等措施的管理职能的所有活动。 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段
印刷品质量检测与控制
什么是质量？
质量的定义
Edwards deming： 一种以最经济的手段，制造出市场最有
用的制品。
Joseph jruaigenbaum:
一种有效的系统，能结合公司各部门在质量 开发、质量维护以及质量改善的前提下尽最 大的努力，使产品及服务都能在最经济的水 准上获得顾客的完全满意。
Philip crosby:合乎标准，零缺点。 David garvin: 哲学法 产品导向法 用户导向法 制造导向法 价值导向法
全面质量的定义
全面质量 = 产品质量 + 工程质量 + 工作质量
1)产品质量：产品能够满足社会和用户一定的使 用价值，就是工业产品的质量。
2)工程质量:也叫工序质量，是指产品质量在形 成过程中，与质量有关的操作者、原材料、设备、 工艺方法、操作环境等对产品质量要求的满足程 度。