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工作体系是一个实践体系，这一体系是按照工作 任务之间的相关性组织的。不同的工作任务按照某种 组合方式构成了一个完整的工作过程，并把目标指向 工作目标的达成，这就是工作结构。工作结构是客观 存在的，揭示客观存在的工作结构的技术是任务分析。 工作知识是在工作实践中“生产”出来的，其产生完 全出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是其存 在的基本形态。
事件类别
打字、复印、装订等 电话
寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作
找人 写材料 迎接参观者
总计
花费时间（分）
41 22 28 18 13 8 8 7 4 3
152
发生次数
5 8 5 2 4 1 2 2 1 1
31
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（五）任务清单是把工作活动中所有任务逐一列出，标明完成的时 间段、应达到的标准等。
工作分析的基 础？
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工作分析的不同侧面
任务分析 人员分析
研究对象是“工作任务”，侧重于对 工作内容结构的分析——做什么？
研究对象是“完成任务的工作者行为”， 侧重于对工作要求的揭示 ——谁来做？
方法分析
研究对象是“工作者与工作任务匹 配后的运作方式”，侧重于对工作 方法的揭示——怎么做？
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主要内容
否
在母国或第三国 招聘外派员工
是 招聘当地员工，
进行技术、管理培训
外派员工选择流程
东道国工作 与当地社会交往
密切如何？
高
候选人是否 愿意？ 是
两种文化背景 差异大吗？
大 强调工作和个人变量， 开始进行高度严格的培训
低
候选人是否 愿意？
否
此人可能不
合适该职位
是
强调工作变量，开始低等到 中等严格程度的培训
任务分析的相关术语 任务分析的基本方法 任务分析的步骤 任务分析的应用
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第一节 任务分析概述
任务 工作活动中一组具有特定目标的行为组合
具备执行任务所需的条件 特 特定的目标
明确的起始和终端 点
发生在一定的时间内 可能会被另一项任务打断 可能涉及多人
任 通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方 务 法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理， 分 析 使之清晰化、系统化与模块化的过程。
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连续性任务 连续性任务要求按照任务本身的 运行方式连续操作各子任务，子任务 的顺序不能颠倒。
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描述性信息 描述性信息说明在完成任务的过 程中，实际出现的人与设备、人与人 之间物理上的相互联系和作用，仅限 于凭经验就可以观察、转述、计算或 测量的信息。
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分析性信息 分析性信息是从描述性信息、履 行任务能力的信息与影响任务完成 情况的信息中推断并分析得出的。 例如：完成任务所需的体力、知识、 技能等。
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第二节 任务分析的方法与步骤
一、任务分析方法的评判标准 （1）可信性 （2）统一描述标准 （3）全面的分析性指导 （4）行为描述中对个人能动性的控制
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二、任务分析的基本方法
决
流
语
时
任
策 表
程 图
句 描 述
间 列
务 清 单
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（一）决策表对工作任务中的条件与行动加以区分，根据不 同的条件采取不同行动的决策，并以表格的形式揭示出来。
的
部门的主体功能
建
反映部门主体功能的职责
立
把任务清单归并在相应的职责内
各部门对工作任务清单进行集体讨论，解决工作任务交叉、
遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，
确认和区分部门职责。
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决策表
任务分析方法比较一览表
流程图
语句描述 时间列形式
任务清单
表
表格
现
形
式
抓住任务的 条件、形式 分析，对工 表 作活动的条 现 件与行动加 特 以区分，用 点 表格形式建 立条件与行 动的对应关
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子任务：任务步骤或动作要素
系安全带
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
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子任务的特点 （1）由单个人来完成 （2）通常能用动宾结构短语进行描述 （3）可以与其他任务的子任务组合在一起
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非连续性任务 又称为程序性任务，即按照某个程 序性文件上的规定去完成一系列彼此独 立的子任务，操作顺序可以颠倒。
收集信息，了解每个职位目前所从事的所有工作和工作任务

构成以及时间分配
任 建立初步的部门工作任务清单
务 组织全部门的人进行逐项讨论，进一步确认部门任务
清 根据企业发展要求，确定是否补充尚未开展的工作任务
单 整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作 任务的同类性归类，其结构为：
第五章 任务分析
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什么是任务？
任务：指为达到某一特定的 目的而进行的一系列相关的 活动或要素。
为什么要进 行任务分析？
任务分析的作用 是什么？
例如：打字员为了将文 件打成正规的文件，需要 打开计算机、输入文字、 调整版面布局、从打印机 中输出文件。
渗透到工作、生活 的各个方面——联 系实践，举例？
加油工作的决策分析表
A：需要加油
Y
Y
N
N
条 B：油没加够
N
Y
Y
N
件 C：需要擦挡风玻璃 N
N
N
N
行 对策1：加油
X
动 对策2：检查是否加够 对
策 对策3：询问是否加满
X2 X3
X4 X
对策4：擦洗
对策5：收费
X
X1
对策6：无行动
X
注：Y：条件具备 N：条件不具备 X：采取行动
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能否东道国 员工担任吗？
正确的表达方法是什么呢？
工作员搬运结束后再清洁工具
（2）一项任务的叙述中，只能包含一个行动和一个
意
目标。
（3）尽量用定量化语句。
试比较：a.推走载货手推车。
b.推走载有约100kg货物的手推车。
a与b的表述，哪一个更准确呢？
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（四）时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各 任务的轻重与关系的形式。
否 此人可能不合适该职位
小 强调工作变量，开始中等到 高等严格程度的培训
（二）流程图又称为逻辑树，以工作活动流程图 的形式来揭示整个工作任务的操作性要素与流16 向。
（三）语句描述指通过语言形式来揭示工作任务中的要素 、关系及其运作要求。
（1）尽量用主动句。行动者→行动→行为目标
注
例如：搬运结束后工具被工作员清洁。（X）
系
工作活动流 程图
语言
工作时间长 列出所有任务 短和顺序
用工作活动 流程图揭示 工作任务的 操作要素与
流向
通过语言形式 来揭示工作任 务中的要素、 关系及运作要
求
依照工作时 列出所有任务，
间长短与顺 让被调查者选
序来揭示整 择并标明前后