行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
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• 国际QC小组的会议：
• 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。 • 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 • 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为
顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循 环。 • 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 • 5、国际会议每年一次。（大约在10月）
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QC小组的成员
• QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可 参加。小组成员应：
• 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
• 2 按时完成小组分配的工作。
• 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。
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QC小组的组建程序
QC小组基础教材（2010新版）
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•
再 版 说 明：
• 1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展， QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC小 组持续发展的需要。
• 2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国 的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。
• 组建原则1 自愿参加，上下结合。
•
启发下的自愿；
•
自愿与指导相结合；
•
共识是结合的基础。
• 组建原则2 实事求是，灵活多样。
•
从实际出发，不搞形式主义。
•
灵活多样的类型和活动方式。
•
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
202长
• 1 组长职责： • A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。 • B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 • C 做好小组的日常各工作。 • 2 对组长的要求： • 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
• 为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者 把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC小组 活动蓬勃发展。
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•
课程目录
• 第一章QC小组概述 • 第二章QC小组的组建 • 第三章QC小组活动 • 第四章QC小组活动成果 • 第五章QC小组活动成果的评审与激励 • 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
的组织形式，是职工参 • *广泛的群众性 加企业民主管理的经验
同现代科学管理方法相
结合的产物。
• *高度的民主性
• *严密的科学性
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QC小组的宗旨和作用
• 宗旨： • 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
• 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
• 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活
动的小组。
•
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，
中质协，财政部
• 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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QC小组的性质和特点
• 1 性质：
• 2特点
是企业中群众性质 • *明显的自主性
量管理活动的一种有效
好的习惯。
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QC小组活动的作用
• 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 • 2 预防质量问题和改进质量。 • 3 有利于实现全员参加管理。 • 4 增强人与人的团结和协作精神。 • 5 改善加强管理工作，提高水平。 • 6 提高小组的科学思维、组织协调、 • 分析和解决问题的能力。 • 7 有利于提高顾客的满意程度。
• 2000年4月出版“QC小组基础教材”。
• 2003年6月出版“QC小组活动指南”。
• 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。
• 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。
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• 中国QC小组的发展：
• 1、1978年—1979年试点阶段； • 2、1980年—1985年推广阶段； • 3、1986年—1997年发展阶段； • 4、1998年至今深化阶段； • （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； • （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； • （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； • （4）加强国际交流与国际接轨； • （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化
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第一章 QC小组概述
• 第一节质量与质量管理
• 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000： 2000）
• 质量管理发展的三个阶段：
•
全面质量管理阶段
•
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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QC小组的概念
• 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素
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• 国际QC小组的发展动向：
• 1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 • 2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成） • 3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校
和政府部门发展）
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第二章 QC小组的组建
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什么是文明的现场？
• 开展5“S”活动加强现场管理 • 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 • 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。 • 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形
成制度。 • 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。 • 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良
• 1 自下而上的组建
•
小组选择活动题目，登记小组，申请注册。
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QC小组的产生与发展
• 1962年日本首创QC小组
• 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个 国家和地区参加。
• 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京 内燃机总厂试点。
• 1980至1985年推广。
• 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6 部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”