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3:消费者协会可以进行正当的经营活动
4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
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简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续 作答；3题答对50分） 1：2014年的3.15是第几个国际消费者权益日？
2：国际消费者权益日创始人？
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3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？
3.15 消费者权益日 主题班会
班会流程
辅导员开场讲述
关于3.15消费者权益日
两会关于维权 大学生身边的维权 有奖知识竞赛 班会总结
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消 费与 安 全
让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
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全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共 和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和国第十 二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月 25日通过，自2014年3月15日起施行。
• 我们身边有没有发生过消费纠纷？
你是怎样处理的？
• 如果你曾在校外兼职，是否与对方
发生过纠纷？
• 如果你正面临毕业，是否考虑过与 用人单位签订协议时要注意些什么？
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• 浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
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由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学 一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前 这名消费者已获得惠普公司的全额退款。 2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想 到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等 原因，三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问 题。第三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用 旧主板的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有 说话，算是默认了吧。”阮啸说。 此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭 到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四 次修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费 者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不 能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。 2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普 打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。 对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历，阮啸说， 8 “作为一名消费者，我要维护自身的合法权益。
9、在保修期内（
）次修理仍不能正常使 用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次
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判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失， 不能认为是产品缺陷。 × 2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该 负责赔偿
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全
国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
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2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
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分组讨论、代表回答：
• 对此次班会的感想？
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总结：
• 我们身边每天都发生着许许多多有关消费 权益得不到保障的问题，作为大学生，我 们应该运用所学的专业、法律知识去维护 自己以及周边人的合法权利。 • 消费者权益 • 劳动者保障权益（五险一金、休假制度） • 3.15，有你更有力量
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让我们携手创造一个 和谐美好的消费环境 ！
• • • • • 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 主要内容应当包括： *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、 计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证！ （发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
）。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
程度的意见。 D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求 的程度的意见。
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害 超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
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8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选 择退货。 A、10 B、5 C、 7 D、15
是多少？（ ） A、12333 C、12315
B、12358 D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退
）
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6、顾客满意是指（
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。 B、顾客对产品质量已满足要求的意见。 C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
费主题（ ）。 A、1994年 C、1996年
B、1995年 D、1997年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的 3月15日为“国际消费者权益日”？
（
） A、1983年 C、1991年
B、1987年 D、1981年
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4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全 国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码


新消费者权益保护法六大亮点： 实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买产 品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费者 个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提 供） 消协可提公益诉讼
大学生维权问题