和环境之间关系，保障信息畅通的有利工具。
邮件，电视会议系统，图象语言处理系统等。

输入：文档；日程

处理：文档管理；排程；沟通

输出：文档；日程；电子邮件

系统使用者:办事员
24
如字处理系统，电子
25
26
27
28
29
30
4）管理层—管理信息系统（management information
31

输入:交易数据汇整；大量数据；简易的模型

处理:定期报告；简单的模型；低层分析

输出:摘要及异常报告

系统使用者:中层主管
管理信息系统
事务处理系统
订单
文件
生产
文件
订单处理
系统
材料需求
规划系统
销售
数据
成本
数据
管理报表
变更
数据
会计
文件
32
总帐系统
三险、公积金、其他
22
总分类账：工资及薪水
管理报表
2）知识层--知识工作系统（knowledge work system,
KWS）

KDW是辅助企业的专业人员，如工程师、律师、投资分析家等为企业开
发新产品（包括信息和服务）所使用的十分专业化的信息系统。

KDW是一种能利用专业领域的知识对来自企业内、外部的信息进行高效
4
一、管理信息系统的概念—系统角度
人
输入
硬件
控制
处理
管
输出
软件
存储
网络通信
5
数据
理
举例：戴尔公司采购信息系统的构成

信息系统
6
一、管理信息系统的概念—系统角度
系统的活动
7
二、管理信息系统的概念—管理者角度

【举例】福特公司1985年面临的问题

如何降低成本？

如何裁员？

如何减员增效？
8
福特公司旧的采购流程

管理信息系统的概念

系统的角度

管理者的角度
管理信息系统的结构

综合结构

纵向结构

横向结构
物流管理信息系统的概念和功能
3
一、管理信息系统的概念—系统角度

管理信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、
软件、通信网络、和数据资源组成，目的是及时、
正确地收集、加工、存储、传输和输出信息，实
现组织中各项活动的管理。
信息系统
货物送到后，仓
库管理员核实货
物是否与订单一
致，如果一致，
收货并将入库信
息输入信息系统，
如果不一致拒收
货物
使用管理信息系统后的效果

自从福特使用了这个新的处理流程后，在财务结
算中心不再存在单证不符的情况，结算的控制很
简单，而且准确性也提高了。福特公司财务部门
工作人员由原来的500人降低到了125人，工作效
物流管理信息系统
--Logistics Management Information System (LMIS)
主讲人:耿会君
E-mail:sweetgeng@
办公地点：6-204（63304815）
1
第一篇 概念篇
1、 信息
2
2、系统
3 、物流管理信息系统
3、物流管理信息系统


system; MIS）

MIS是在TPS的基础上发展起来的。TPS针对的是每项具体业务，而MIS
则是针对企业各种事务的全面、集成的管理过程，能够向企业中层领
导提供全面的、ห้องสมุดไป่ตู้期的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的
数据库和一些简单的经济管理模型，产生关于企业过去、现在和未来
的各种信息，供决策使用。


13
商业过程的改变、程序的改变、商业权限的改变
工作、劳动力质量、绩效考核、政策方针
商业价值改变 “信誉”
二、管理信息系统的概念—管理者角度
企业流程
理链供 管企
管应 理业
收信
集息
加信
工息
管知
理识
组织
价值
提升
分信
发息
信息处理活动
规
划
协
调
控 制决化模
制 定策与型
管理活动
企业价值
14
管客
理户
二、管理信息系统的概念—管理者角度
信息系统组织和管理者
面临环境的挑战所提出
组织
信息系统
技术
的基于计算机、网络技
术的一套解决方案
管理
15
二、管理信息系统的概念—管理者角度

管理信息系统的构成

组织

人、结构、处理程序、政策、行为方式

基本商业功能：销售/营销、生产、财务、会计、人力资源
等等

管理


技术

16
利用信息技术与知识从事创造性的工作来达成企业战略
率大大提高，人数缩减了75%。
11
福特公司在采购流程的改变
问题
信息系统的功能？
一个组织和管理者在引入信息系统时需要
考虑那些问题
12
二、管理信息系统的概念—管理者角度

从管理者的角度来看，管理信息系统是组织和管
理者面临环境的挑战所提出的基于计算机、网络
技术的一套解决方案。

管理的改变


组织的改变
，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。

输入：交易；事件

处理：排序、列表、合并

输出： 详细的报告、列表、汇总

系统使用者： 操作人员
21
举例：薪资事务处理系统
员工数据（不同部门）
薪资主
文件
薪资系统
薪资主文件的数据
员工：
编号、姓名、性别、地
址、部门、职位、薪资
、休假日、累积所得
预扣：
在线查询
个人所得税、营业税、
9
采购订单
采购时填写采购单给供应商，并给
财务结算中心一份副件
供应商
发货后给财务结算中心开具发票
入库
入库后，仓库管理员将入库单给财
务结算中心
财务
财务部门收到来自三个不同部分的
单据，核实单据如何一致则付款，
否则拒绝付款
福特公司基于管理信息系统的新流程
收货
采购
采购部门在采
购时将采购订
单输入到信息
系统
10
处理的信息系统。

输入：设计规格；知识库

处理：建模；模拟

输出：图形；模型

系统使用者：专业人员；技术人员
23
3）知识层—办公室系统（Office Information
/Automation System, OAS）

OAS是由最先进的科学技术和现代办公设备构成的，能快速、有效地加工、
管理和传递办公信息，是协助行政管理人员协调和管理部门之间、企业
19
四、管理信息系统的纵向分类
20
1）操作层—事务处理系统（transaction processing
system, TPS）

面向企业底层的管理活动，即对企业每日正常运作必需的常规事务所
发生的信息进行处理。处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制
定好的规则或程序进行。

TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来
硬件、软件、网络通信、数据库、数据传递
二、管理信息系统的概念—管理者角度
相互依赖
商业
硬
件
软
件
战略
商业过程
数据库
规则
程序
组织
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通信技术
信息系统
三、管理信息系统的综合结构
战略层
管理层
知识层
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中层主管
知识与数据
工作者
操作管理者
操作层
功能领域
高层主管
销售与 生产
营销
制造
物流 会计 人力资源
三、管理信息系统的综合结构