中图分类号: F 270. 7
文献标识码: A
Method and Application of the Cloud Analysis in Constraint Theory
Kunpeng Li , Shihua M a ( Inst it ut e of Supply Chain and L og ist ics Management , School of M anagement, H uazhong U niversity of Science and T echnolog y, Wuhan 430074, P . R. China)
划柔性差、发展
要求, 保 持 的 正 常 运
成本过高
客 户 不 作, 控 制
流失
成本
不 修 改 按照 客户的要求修改, 可满 生产计划 排定 后, 再 打乱
订单
足客 户的需求, 客户会持续 会带来损失, 增加成 本。
下订单。
4. 加 班不 控制成本, 保 证 产 品 控制成本 加 班 的 高效运作 交货期 矛盾
收稿日期: 2006-12-01; 修回日期: 2007- 03-01 基金项目: 国家自然科学基金资助项目( 70602014) ; 国家 863/ CIM S 主题资助项目( 2006A A 04Z153) 作者简介: 李昆鹏( 1978- ) , 男, 讲师, 博士, 主要研究方向为供应链管理。
表 2 企业问题冲 突图内容
冲突图内容
冲突
A
B
C
D
Dc
假设 1
假设 2
1. 市 场定 公 司 销 售 在 特 定 市 获 得 更 多 专 注 于 特 尽 量 兼 顾 全力投入 特定 的 市场 可把 涉足 的 市 场 多 可 增 加 获
位不明确 业绩良好 场 中 占 据 订单
定市场 多个市 场 该市场业务做好
图 2 核心冲突图
5 企业冲突的解决办法
冲突图是 T OC 理论体系的支撑之一。冲突图 的主要目的是帮助人们正确分析问题, 从而为解决 问题提供正确的突破口。解决冲突, 打破矛盾的主 要突破点就在/ 假设 10和/ 假设 20。在图 1 中, 为了 达到 B 目的, 需要采取 D 措施, 其主要依据是/ 假设 10。如果/ 假设 10 是错误的, 那么为了达到 B, 就不
盘库存
盘设 计的; 没有技术部门的 建立库存; 底盘单价 很高 设计图纸, 生产 无法 开 始; 没有 底盘, 产品无法实施总 装配。
法工作
6. 产 品设 控制成本, 提 升 产 品 控制成本
计 研 发 能 保 持 企 业 竞争力
力弱
竞争力
开 发 新 不 开 发 新 新产 品可吸引更多用户, 增 开发 新 产 品 需 要 大 量 资
冲突图分析的方法是约束理论在解决实际问题
中的有力工具[ 10] 。在面对企业各方面的问题时, 能 透过企业的表面现象, 深挖出企业的核心问题。本 文就以对一家专用汽车生产企业的矛盾分析, 展示 了约束理论如何找出该企业的核心问题, 从而给企 业的决策者提供正确的决策方向。
2 企业面临的冲突
DL 汽车公司的前身是一家小型的民营专用车 生产厂。近几年通过投资者的正确决策, 在设备投 资和产品开发 等方面进行了一系列成 功的运作之 后, 迅速成长为我国专用汽车行业颇有名气的企业。 但是随着企业规模的不断扩大, 原有的管理模式已 不能适应企业的发展, 在企业的运作中暴露出了一 系列问题。通过对 DL 公司管理现状的调研分析发 现, 公司每个部门都存在着若干影响部门和企业有
摘要: 通过运用冲突图的方法对该企业每个部门所面对的典型问题的分析, 提炼出每个典型
问题的共同特性, 从而找到企业面临的核心冲突, 即为企业战略层面对的主要矛盾。通过对核心冲
突图中的假设进行分析和挑战, 打破不合理假设, 进而得出解核心冲突的方法, 为企业的发展提供
了战略思路。
关键词: 约束理论; 冲突; 冲突图; 核心冲突
) 41 )
李昆鹏, 等:Βιβλιοθήκη 约束理论的冲突图分析法及应 用效运作的问题( 表 1) 。这些问题反应出了公司当前 管理现状的软肋, 同时也是进行企业流程优化的主 要突破点。表 1 中所列出了 4 个主要部门的 6 个问 题。本文运用 T OC 的冲突图分析法对每个问题进 行了分析, 然后对冲突的各方面进行归纳总结, 得出 这 6 个问题背后的核心问题冲突图。在此基础上找 到解决核心冲突的办法。
( 续表)
冲突图内容
冲突
A
B
C
D
Dc
假设 1
假设 2
5. 关 键 零 控制成本, 技 术 和 生 不 占 用 资 持 有 底 盘 不 持 有 底 技术部门 的图 纸 是基 于底 底盘必须 付款 买 回, 然后
部 件 供 应 高效运作 不及时
产 部 门 高 金, 保持好 库存 效运作, 不 的现金流 致因 为 无 底盘 而 无
) 43 )
李昆鹏, 等: 约束理论的冲突图分析法及应 用
得订单的机会
优势
2. 承 诺交 公 司 稳 步 获 得 更 多 生 产 部 门 承 诺 短 的 承 诺 长 的 客户倾向 于向 承 诺交 货期 目前的生 产水 平 有限, 不
货 期 无 法 发展
订单
正常运作, 交货期 交货期 短的制造商下订单
能满足短交货期的要求
保证
不过载
3. 生 产计 公 司 稳 步 满 足 客 户 保 持 生 产 修改订单
产品
产品
强企业竞争力
金的投入; 不 开 发新 产品
就不会增加企业成本
企业每个部门的主要问题即冲突的产生过程可 由相应的冲突图来阐述。下面以第一个问题 ) ) ) 市 场定位不明确为例, 利用冲突图阐述该问题的产生 过程。市场定位不明确是在调研企业销售部门时发 现的一个重要问题。把表 2 中的冲突 1 对应的内容 放入图 1 中相应的位置, 即为问题 1 的冲突图。这 个冲突图反映了是否通过明确市场定位来提高销售 业绩( 冲突图中 A 元素的内容) 的两种不同的逻辑 过程。企业目前总想尽量兼顾多个市场( Dc) , 从而 提高公司的销售业绩 ( C) , 是因为涉足的市场多, 可 以增加获得订单的机会( 假设 2) 。然而却忽视了公 司销售业绩提高( A) 也可以通过专注于特定市场的 途径( D) 来获得。是因为如果全力投入一个市场就 可以把该市场业务做好( 假设 1) , 从而在该市场占 据优势( B) 。目前 DL 公司还没有在特定的市场取 得绝对的竞争优势, 当前的市场定位面临两难的选 择。如果专注于特定的市场, 当前就会失去在更多 市场取得订单的机会。反之, 如果不专注于特定市 场, 将来就没有优势市场, 订单的获得没有可靠的保 证。由此阐述了第一个问题的冲突图各元素之间的 关系。其余五个问题的冲突图逻辑类似, 在此不做 赘述。
Abstract: In this paper, the problems identified by an ent erprise with the method of cloud analysis is analyzed. T hrough detailed analysis, t he core problem is identified. Moreover, the solutions for the core problem are invest igated. T hus, t he strategies for the development of the enterprise are provided. T he method presented in t his paper is also applicable t o more general enterprises in various indust ries.
部门的问题提供指导思想。
4 核心冲突分析
基于以上 6 个问题的冲突图, 可找到该企业的 核心冲突, 进而可得到相应的核心冲突图。为了找 到核心冲突, 需要综合以上六个冲突的内容。以上 六个冲突都有一 个需要去达成 的目标, 即 A 的内 容。综合表 1 中六项 A 的内容, 不难得出企业的总 体目标是/ 在有效控制成本的前提下稳步发展0。依 此类推, 得出综合后的 B、C、D、Dc、假设 1、假设 2 的 内容。然后分别填入图 1 的冲突图模版中, 得到图 2 的企业核心冲突图。
Indust rial Eng ineering and M anagement No . 6, 2007
工业工程与 管理 2007 年第 6 期
文章编号: 1007- 5429( 2007) 06- 0041- 05
约束理论的冲突图分析法及应用
李昆鹏, 马士华
( 华中科技大学管理学院 供应链与物流管理研究所 湖北 武汉 430074)
工人加班
工 人 不 加班的效 率和 正 常工 作效 工人 的 加 班 费 用 比 正 常
加班
率一 致; 工人加班可使产品 上班高; 加班 会 产生 其它
交货期变短
额外的费用
) 42 )
Indust rial Eng ineering and M anagement No . 6, 2007
工业工程与 管理 2007 年第 6 期
表 1 中的问题是在对企业的各个部门进行深入 访谈的基础上绘制而成。表 1 分别对企业各个主要 部门的问题进行了扼要的阐述。DL 公司的问题具 有一定的典型性。绝大多数问题在一般企业中均普 遍存在。因此, 对 DL 公司各部门问题的分析, 进而 深入分析该企业核心问题的方法和结果对于一般的 制造企业将有相当大的借鉴意义。
Key words: T heory of Const raint; Cloud; Core Clo ud
1 引言
约束理论( T heory of Const raint , T OC) 是由以 色列物理学家 Dr Eli Go ldrat t 于 20 世纪 70 年代末 期提出的管理理论。经过 20 多年的发展, 已形成了 一整套的管理思想与方法, 广泛应用于现代企业管 理中, 应用领域包括 Operat ions M anag em ent 、Dist ribution、Finance、Pro ject Management 、M arketing、Sales 等。在短期内使企业绩效显著改善, 为企 业带来了巨大收益。约束理论在国内的研究和应用 已逐渐得到人们的重视。学术界对约束理论的研究 主要 集 中 于 产 品组 合[ 1, 2] 、生 产 计 划[ 2-5] 、项 目 管 理[ 6, 7] 、设备维修[ 8] 、管理方法[ 9] 等。本文主要从解 决企业冲突的角度探讨约束理论的应用。