1、战略目标的作用
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成 果的期望值。 战略目标的作用
（1）实现内、外部环境和企业目标三者间的动态平 衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展（华为的发展）
（2）使企业使命具体化和数量化
（3）为战略方案的决策和实施提供评价标准和考核 依据
（4）描绘企业发展的愿景，促进企业战略的实施
社会贡献目标
战略目标的核心结构
在企业使命和企业功能定位的基础上，战略 目标可分为
创新目标 市场目标
企业使命 盈利目标 社会目标
1、市场目标
产品目标
市场目标
渠道目标 沟通目标
2、创新目标
制度创新目标
创新目标
技术创新目标 管理创新目标
3、盈利目标
生产资源目标
盈利目标
人力资源目标 资金资源目标
4、社会目标
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位
使命示例
迪斯尼公司使命——
“迪斯尼所带给你的将全部是快乐 的回忆，无论什么时候” 公司创始人华特· 迪斯尼说：“只 要世界上还存在幻想，迪斯尼乐园就 永远不会满足。” 普莱斯勒说：“我们的目标就是 继续超越已有的完善标准和发明，创 造出更舒适、更个性化、更奇幻的项 目，让来自世界各地的客人体验在其 他任何地方都体验不到的乐趣。”
耐克公司的企业目标

保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位 在增长的健身市场上增强发展动力


增强企业在妇女需求产品方面的研发努力
探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场

指导并管理企业不断增长的国际业务
2、战略目标的特点
（1） 宏观性
（2） 长期性
可实现性
（3） 相对稳定性
（4） 全面性 （5） 可分性 （5） 可接受性 （6） 可检验性 （6） 挑战性

伦理意识


伦理准则

企业社会责任

广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社 会的责任。

狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社 会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制 义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
狭义与广义定义

狭义定义


广义定义

生产电影
经营娱乐


出售复印机
生产空调器


帮助改进办公效率
改进周围的环境
生产化妆品
提供旅游业务
出售美丽与希望
丰富休闲生活
生产胶卷
留住美好一刻
使命要回答以下问题
1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
课外作业
1、寻找你感兴趣的一家中国企业，通过文献检索
它的战略目标体系，并分析其有何优缺点。
2、该企业在创立中出现过何种社会事件？
3、分析该企业创始人的成长经历、使命与价值观
推荐数据库： 广州汽车学院——华南理工大学——图书馆——常用数据库(用户名：gzhnlg, 密码：huanan) 广州学院已有的数据库：如：/index/html/42/690.htm 中宏数据库： 等
3、战略目标的内容
（1） 盈利能力 （2） 市场 （3） 生产效率 （4） 产品结构 （5） 财务状况
（6） 人力资源
（7） 研发 （8） 组织 （9） 社会责任
（二）战略目标体系
（1）纵向企业战略目标体系
（2）横向企业战略目标
分为两类：
■ 满足企业生存和发展需要的目标 业绩目标 能力目标 ■ 满足企业各利益相关者所要求的目标
第2章 企业愿景、使命与战略目标
目录
• 一、确定企业使命 • 二、商业伦理 • 三、战略目标体系
第一节
1、企业愿景
确定企业使命
一、企业愿景、使命与战略目标
是对未来的一种憧憬和期望，是企业 努力经营想要达到的长期目标。 （1）核心价值观
“崇尚想象力和乐趣”、“追求一流的产品”、 “尊重人”。
（2）未来展望
愿景、使命与价值观的相互关系 愿景
反映
指导
使命
反映 指导
核心价值观
迪斯尼愿景 — 成为 全球的超级娱乐公司 迪斯尼使命—“迪斯尼所 带给你的将全部是快乐的 回忆，无论什么时候”。
迪斯尼核心价值观— 给千百万人带来快乐， 并且歌颂、培育、传 播健全的美。
本章目录
• 一、确定企业使命 • 二、商业伦理 • 三、战略目标体系
公众形象 利益群体
为什么需要使命和愿景?

一个设计良好的使命和愿景能够：Fra bibliotek 指导管理决策活动
唤起员工的投入与参与
为企业未来做好准备

凝聚（solidify） 导向（orientation） 激励（inspirit） 竞争（competitiveness） 合作（cooperation）
优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推 动力——企业愿景激励着这些企业不断向前。
愿景示例
腾讯——称为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品 在世界上的劣质形象 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、 服务的联想、国际化的联想
2、企业使命
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值，对他的客户和社 会做出的承诺，承诺在其所界定的业务范围内，为客户贡献独特 的价值。 说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略 的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。比 企业的愿景更为具体。 包括：企业生存目的、经营思想、企业形象
狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛 表达应是“需求导向”而非“产品导向”
视频：地沟油

“健美猪” vs “健美人”
本章目录
• 一、确定企业使命 • 二、商业伦理 • 三、战略目标体系
（一）战略目标
战略目标
是企业使命的具体化，指企 业通过战略期内的战略行动而想 达到的结果。
它指明公司的未来业务和公
司前进的目的地，为公司提出一 个长期的发展方向，使整个组织 对一切行动有一种目标感。
公共关系目标
社会目标
政府关系目标 社会责任目标
制定企业战略目标的原则
（1）系统原则 （2）平衡原则 不同利益之间 长短期 总体与职能战略目标间 （3）权变原则
战略目标制定的步骤
（1）调查研究 （2）拟定目标
拟定目标方向、目标水平
（3）评价论证
目标方向正确否、可行性、完善程度
（4）目标决断
目标方向正确程度、可望实现程度、期望效益的大小
商业伦理和社会责任

（视频：谷歌撤出中国事件）
商业伦理
（business ethics）
也称企业伦理
蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦 理意识、伦理准则与伦理活动的总和

伦理关系

企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分 销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系； 企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等； 营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等