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3.职业生涯行动计划
执行计划是否做到从长期计划－年度计划－ 月计划－周计划－日计划的分解？
我将分别在何时进行上述每一行动计划？ 有哪些人将会/应当加入此一行动计划
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三.管理人员个人魅力
（1）、影响力：一般指一个人在人际交往中，影响 和改变他人的心理与行为的能力。管理人员的影响 力，就是在领导活动中，有效地影响和改变被领导 者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能 力。也就是管理人员的状况和行为在被领导者身上 产生的心理效应。任何领导活动都是在管理人员与 被领导者的相互作用中进行的。在领导人与被领导 者的关系中，管理人员起主导作用。如果不能影响 或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领导功 能，群体目标也很难达到。
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管理者与领导者的对比
你是管理者还是领导者? (1)管理者寻求稳定，领导者探讨革新； （2）管理者循规蹈矩，领导者独辟新径； （3）管理者注重企业结构，领导者注重人力资源； （4）管理者维持原状，领导者提高发展； （5）管理者依赖控制，领导者激发信任； （6）管理者目光眼前，领导者目光远大； （7）管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原 因； （8）管理者盯着结果，领导者看到希望；
管理人员心态培训（一）
管理人员心理素质要求
管理人员职业规划
管理人员个人魅力
管理人员思想观念
管理人员基本技能
管理人员自我完善
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一.管理人员心理素质要求
主動積極 待人以誠 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激勵 快速學習
可整理 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
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2.主動沟通力
要求標準
1.預見問題主動沟通
避免事項
1.被動或拒絕沟通
2.兼顧對方感受及問題核 2.流於表面溝通，未觸及
心之處理
問題核心
3.善化解衝突
3.隱藏真正意圖，作出不 利合作的舉動
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管理者培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
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（2）、个性气质
使平常人做不平常的事 重点放在长处上 需要的是实践而不是说教 职业“良心”决定管理 正直是试金石
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管理者人性的魅力
1. 對工作及人生都很認真 2. 對各類事務的造詣頗深 3. 經常保持明朗及幽默的態度 4. 經常保持安定的情緒及沉靜的態度 5. 相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話 6. 不會出賣別人，值得坦誠交往 7. 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 8. 具有上進心，肯不斷地努力 9. 努力使自己成為有領導魅力的人 10. 是個內涵較深的人
怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分 理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的 部属，应严历批评，不可放任自流，树立主管的威 信。
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四.管理人员思想观念
浴场的管理人员也是打工者，即使拥有再大 的权限，也是投资方为了方便管理人员的经 营管理而赋予的，所以管理人员要时刻铭记 自己的工作宗旨，搞清楚自己的服务对象， 即使自己的人生目标是今后自己做浴场，在 为投资方工作期间，也要摆正自己的位置， 把投资方的事业当做自己的事业去做。
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二.管理人员职业规划
职业生涯？ 就是一个人一生的工作经历 职业生涯规划？ 就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
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1.职业生涯规划的分类
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2.职业生涯规划对个人的意义
以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗 的策略；
突破并塑造清新充实的自我； 准确评价个人特点和强项； 评估个人目标和现状的差距； 准确定位职业方向； 重新认识自身的价值并使其增值； 发现新的职业机遇； 增强职业竞争力； 将个人、事业与家庭联系起来；
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管理者目標導向能力
1. 經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰 2. 達成目標後，立即向下一個目標挑戰 3. 預測將來趨勢，努力達成目標 4. 訂定具體的計畫以達成目標與方針 5. 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 6. 不論公私方面，皆能有計劃工作 7. 以行動來配合目標意識 8. 所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成 9. 設法使部屬認同目標 10. 導入目標管理制度
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五.管理人员基本能力
目标管理能力 主动沟通力
部署指导能力 团队领导力
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1.目標管理力
要求標準
避免事項
1.設定符合組織利益的目 1.目標模糊、不明確 標
2.以量化表達目標之成果 2.缺乏衡量目標之方法 範圍
3.針對目標事前規劃與調 3.照章行事，未能主動評
度資源
估可能的障礙
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
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所谓律人先律已。作为主管，要想把自己的工作决 策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身 的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所 周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只 是企业的管理理念，更是部门的管理理念。没有人， 何来管理？ 然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头 痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做， 最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一 件事吧。况且企业给部门配这么多人干什么？吃干 饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？
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