4.1.2供销科应正确了解信息的内容，内容包括产品名称、型号规格、数量、交货期、交货方式、交货地点、包装要求、价格、付款方式等。
4.1.3销售员应正确了解顾客的付款能力、信誉状况等。
4.2与产品有关要求的评审
4.2.1评审的原则
（1）合同要求应符合国家有关的法律、法规；
（2）与常规合同表述不一致的合同，对含糊不清的、表述不明的内容应与顾客沟通，达到双方均已理解和清楚；
1、目的
充分了解顾客的各项要求，并符合国家的法律、法规，确保企业能满足顾客的要求。
2、适用范围
适用于本企业产品的销售，所有表示顾客要求的合同、订单、电话、传真的控制。
3、职责
3.1供销科负责合同签订前评审准备，评审批准后的合同签订、产品交付工作。
3.2生技科负责意向合同中的产品标准、技术工艺能否得到满足的评审。
4.2.3.2非标准合同采用会议的方式评审：
a、生技科就图纸、产品要求、标准、工艺、人员能力方面能否满足顾客要求进行评审；
b、质检员就质检装置、质检技能能否满足顾客要求进行评审；
c、生技科就设备能力、生产能力、交货期限能否满足顾客要求进行评审；
d、总经理在合同评审中作统筹兼顾的综合评审（批准）。
4.3顾客沟通
4.7记录要求
与顾客有关的过程均应留下记录，合同由供销科负责整理归档，保存期三年。
5、文件和相关质量记录
《电话ຫໍສະໝຸດ Baidu即时合同、传真登记表》
《合同评审记录表》 《合同变更记录表》
《合同变更信息传递表》
《合同台帐》 《服务台帐》
3.3生技科、安装队负责意向合同中的生产能力、交货期限、能否得到满足的评审。
3.4质检员负责意向合同中的质量检测能力能否得到满足的评审。
3.5生技科负责意向合同中设备能力能否得到满足的评审。
3.6总经理负责合同评审中的批准。
4、控制程序
4.1与产品有关要求的确定
4.1.1供销科应正确记录顾客要货的信息，信息的来源有口头的、电话、传真意向合同草案。
（3）合同的变更或附件均应视为合同的一部分加以管理。
（4）口头、电话记录、传真件等均应视为合同，加以管理。
4.5向顾客提供咨询
（1）供销科应找准时机，寻找机会向顾客做好产品的宣传工作，介绍产品特性，企业的质量业绩，让顾客了解“东珠”、信任“东珠”。
（2）供销科应负责接待顾客，接受顾客的咨询，如遇技术问题，其他相关部门可配合解决技术问题。
（1）经评审批准的合同草案，由销售员与顾客签订正式合同；
（2）合同签订的产品要求是双方都能接受和明确的；
（3）与顾客沟通其目的应达到让顾客放心，向顾客承诺，顾客的要求已全部清楚，并能得到满足。
4.3.1合同的更改
（1）甲、乙双方（或某一方）对已签订的合同由于具体原因需对合同进行修改时，应先提出更改申请，说明更改的内容和理由。
（3）顾客的要求应合理明确，本企业能接受并兼顾双方的利益，慎重考虑本企业的风险。
4.2.2合同评审的方法
由销售员向总经理汇报意向合同的内容，总经理同意后签发授权书，由销售人员与顾客签订合同。如顾客提出的要求没有形成文件，则企业应采用适宜的方式（电话记录、即时合同记录）进行合同评审。
4.2.3.1标准产品的合同总经理审核后盖审核章
（2）双方对合同修改的内容进行沟通，取得一致意见。
（3）对合同的更改，应得到重新评审，并得到批准。
（4）合同更改后，供销科应及时把有关更改信息传递到相关部门。
4.4合同管理
（1）供销科应对签订的合同进行编号、登记并妥善保管原件。
（2）为严格遵守合同，对合同的有关要求防止混淆或遗忘，合同管理部门应把顾客对产品要求的信息传递给相关部门。