阿里巴巴所实行的免费政策，为众多商家的 Directindusiry 马可波罗网 阿里巴巴利用中国供应商、诚信通等为用户 占据相当市场份额 网络技术的不断发展，使得硬件生产商众多 网上经营降低了成本 提供所需信息，这在一定程度上牵制了用户， B2C：京东商城、QQ商城、亚 不少新建企业开始投身 B2B电子商务，并带 但阿里巴巴为吸引更多收费会员而推出的推 供应商的转换成本较低 马逊、当当、凡客 来新的经营方向与新方式 电子商务迅速发展不断替代传统商务模 广策略以及来自其他电子商务运营商的竞争 式 便民服务领域：58同城、赶集网 一些具有官方背景的机构如中国网 /多赢网 给予后者些许议价力 等也涉足此间，凭借优势资源意图分羹市 场
0.2 0.15 0.05 0.15 4 3 2 3 0.8 0.45 0.1 0.45
竞争对手分析
优势
总推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会
劣势
国内品牌知名度不如阿里巴巴 供应商群体数量不及阿里巴巴
环球资源网
推广经验丰富 有自己固定的卖家群，厂商不像阿里巴巴杂乱无章 是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力
社会环境（S）
科技环境（T）
社会政治稳定 杭州政府的政 策支持
国家经济 快速发展
浙商文化
电子商务 前景乐观
信息时代的来临
网络的普及
以科技创新开拓市场
经济全球化
波特五力模型分析
竞争者的竞争能力 新进入者的威胁 购买者议价能力 替代品威胁 供应方的议价能力 B2B：Kompass 环球资源 B2B 电子商务企业开始积累了一定的实力并
营销竞争战略
事业层战略——营销竞争战略
扩大公司的宣传力度，掌握舆论导向，使避免与 外界产生不必要的摩擦
加强同社会中小企业的联系与交流， 争取各行业官方组织的支持
加强与企业、顾客的交流，增加三者之间的互动
服务竞争战略
事业层战略——服务竞争战略
建立自己的记者团，以网商的眼光和手法收集和 采编第一手的商业姿讯
阿里巴巴旗下主要业务群
淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场
支付宝—中国领先的在线支付服务
阿里软件—服务于中国中小企业的软件公司
中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台
战略分析
五力分析
EFE矩阵 分析 主要竞争 对手分析
Pest分析
外部环境分析
政治环境（P）
经济环境（E）
提供强力的搜索服务，以此方便网商 的信息筛选以及信息甄别
培育自己的客户，无论是企业还是个人，使得阿 里巴巴的服务平台更贴近客户
职能层战略——研发营销战略
加深技术研发，确保“网商”规模扩大的技术保障
加大电子商务的网络安全研发
以技术保障完善的交易、支付体系，建立成熟的信用体系
阿里巴巴战略实施
建立开放性平台，实现商务模 式创新——CBBS市场体系
宣传渠道广告推广不如阿里巴巴
若三渠道同时推广，费用比较高 国内品牌知名度不及阿里巴巴 供应商群体数量远不及阿里巴巴 推广方式单一
中国制造网
网站优化不错，方便搜索引擎的检索
价格便宜，采用代理商制度。短时间迅速积累原始资金，扩大 营业规模
代理商管理水平参差不齐
产1975年成立，推广渠道较多
在大陆品牌知名度不及阿里巴巴
要找到准确的市场切入点和市场定位
企业要制定明确的发展战略
企业内部要定期学习，反省总结
打造阿里巴巴 的电子商务生 态系统
为商家和服务商 提供数据云服务
建立完善信用评价体系
建立诚信开放平台
系统性修改 信用评价方 法
量化地评估 交易过程中 的信用行为
动态地跟 踪信用的 评价记录
引入权威 的第三方 认证机构
信用担保 形式多样 化
尽可能完 善信息资 料
价值与启示
公司或企业内部要有创新文化和机制，以推动 技术和产品上的创新
大陆供应商群体数量不及阿里巴巴 刚进驻大陆，宣传广告限制较多，大陆市场处于起步阶段 公司经营费用高
文笔公司
文笔平面刊物发行渠道成熟，发行数量大且免费 文笔全球参展较多 服务85%的台商扩展大陆和海外市场
内部环境分析
优势
客户资源 财务资源 人力资源 组织资源 声誉资源
阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，拥有的客户数量非常多 阿里巴巴的总资产及营业收入持续高速增长，一直处于盈利状态
公司拥有资深的管理层人员
强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了其实力
阿里巴巴是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场
劣势
缺乏完善的电子商务流程
交易支付体系的不完善
简单的运作模式，易于模仿
企业的核心能力
1.阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、 廉价的系统当中，从而使小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式 突破了地域的局限。 2.极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝练 了阿里巴巴的价值观。 3.坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲 究团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
兼顾宏观和 长期目标
坚持从事 电子商务 事业
对资源进行 有效整合
积极稳妥 原则
一致性 原则
明确性 原则
可调整 原则
公司层战略 事业层战略 职能层战略
公司层战略——逐步完善的一体化
事业层战略——渠道竞争战略
加强与自己的企业客户的联系，培育他们，使 得他们加盟到自己的渠道 加强与其他互联网企业的合作，利用他 们的优势向不同的人群传递公司信息 加强与各个行业领袖的合作，以此使 得渠道力量增强
敬业
专业执着 精益求精
拥抱变化
阿里巴巴的企业价值观
激情
乐观向上 永不言弃
迎接变化 勇于创新
诚信
诚实正直 言行坦荡
战略目标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ略使命
促进“开放、透明、分享、责 任”的新商业文明
战略愿景
1 2
分享数据的第一平台，即客户第一
幸福指数最高的企业，即员工第二
3
活102年，即股东第三
阿里巴巴战略制定原则
继承和发展
阿里巴巴EFE矩阵
权数 评分 3 3 2 1 合计 2.8 0.45 0.15 0.2 0.1
威胁
竞争对手的崛起和竞争举措 电子商务客户忠诚度低 同质化竞争严重 免费模式能否带来长期效益 与雅虎的磨合：文化冲突人才流失
1 0.15 0.05 0.1 0.1
0.05
2
0.1
机会
电子商务的巨大市场潜力 网上交易人数和注册会员日益增加 政策法律的逐步完善 电子商务诚信安全支付问题取得进展
阿里巴巴战略管理 案例分析
第二十六组：廖晟楠 丛 蕾
目录
公司简介 战略分析 战略选择 战略制定与实施 价值与启示
公司简介
于1999年 正式成立
于2007年11月6 日在香港 挂牌上市
设置全球批发交易 平台
成立之初从事企业间 （B2B）电子商务
2008年淘宝商城 上线
2014年9月19日晚在 美国上市
战略选择
S：品牌和网络优势、优秀的企业文化 物流经验积累、技术优势
T：电子商务企业 之间的竞争
SWOT分析
W：电子商务物流响应 速度慢，配套服务 跟不上。 物流专业人才劣势 资金链压力
O：物流业发展环境良好 物流资源整合的大趋势
战略制定与实施
客户第一
客户是衣食父母
团队合作
共享共担 平凡人做平凡事
扩大与国内外银行和相关金 融机构的合作范围，增加服 务种类，提高服务质量
缔造全新的互联网 金融模式
建设金融 平台
依靠强有力的网络 会员平台
依靠企业经营数据 和现金流的风险管 理技术
建设开放性物流平台——地网
利用业务平台 和金融平台以 及智能物流骨 干网
适应新的技术 发展形势
建设开放性数据平台 实现云端服务模式