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2.3 订单管理信息 系统
2、订单管理系统的主要功能 订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查 询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信 息反馈至商户。 订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单 处理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、 付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查 询）等。
第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单， 内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地 点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单 的实现；
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2.3 订单管理信息 系统
3、企业订单管理过程


第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订 单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；
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2.1 仓储管理信息 系统
一、WMS功能特点
基本信息管理
① 支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、 生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行 设置 ② 货位5
2.1 仓储管理信息 系统
一、WMS功能特点 上架管理
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2.２ 物流运输管理信 息系统
２、运输管理信息系统模块
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2.２ 物流运输管理信 息系统
运输管理信息系统业务流程
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2.２ 物流运输管理信 息系统
3、运输MIS的基本功能 车辆管理 运输业务管理 任务列表管理 运单回场管理 查询报表 车辆和货物跟踪 监控中心管理 费用结算管理
2.3 几种常见的物流 管理信息系统
通过本节的学习，了解几种典型的物流管理信息系 统，理解几种典型的物流管理信息系统的组成， 并掌握物流管理信息系统相关应用。
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
仓储管理信息系统 物流运输管理信息系统 订单管理信息系统 电子订货系统 销售时点信息系统（POS)
系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工 干预
拣选管理 拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布 局和确定拣选指导顺序，系统自动在RF终端的界 面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导 性路径，提高了单位时间内的拣选量。
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2.1 仓储管理信息 系统
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2.4 电子订货 系统
电子订货系统的构成内容包括：订货系统、通讯网 络系统和接单电脑系统。 就门店而言，只要配备了订货终端机和货价卡(或订 货簿)，再配上电话和数据机，就可以说是一套完 整的电子订货配置。 根据电子订货系统的整体运作程序来划分 (1)连锁体系内部的网络型 (2)供应商对连锁门店的网络型 (3)众多零售系统共同利用的标准网络型
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WMS的物理架构图
2.1 仓储管理信息 系统
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2.1 仓储管理信息 系统
WMS的软件架构
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2.1 仓储管理信息 系统
三、WMS支持技术
WMS系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电 子标签技术、WEB技术及计算机应用技术等将仓库管理、 无线扫描、电子显示、WEB应用有机的组成一个完整的仓 储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利 用，加快网络化进程。
第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知， 财务部门跟踪订单付款情况。
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2.3 订单管理信息 系统
4、订单管理信息系统业务流程
接单
订单录入 订单处理 拣货 配送
收款
进帐结案
出库处理
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2.3 订单管理信息 系统
销售订单管理 是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完 成销售过程的监控，提供销售相应分析数据 采购订单管理 是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具， 能确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付 维修订单管理 退货订单管理
一、WMS功能特点 库存管理
① 系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确 保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率， 降低货位蜂窝化现象出现的概率。
② 系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动 态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的 提高了空间利用率和对控制精度。
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理解销售时点信息系统的概念与应用范畴 了解POS系统的结构与组成 POS系统的导入和开发 了解移动POS的概念及在物流行业的应用 方法
技能目标
• 掌握POS系统的软硬件组成 • 懂得移动POS的配置 • 懂得利用POS系统的分析功能
引导案例
美特斯邦威销售工作的信息化管理



信息化管理是虚拟经营的重要手段。美特斯邦威投入大量资金、人力， 根据企业实际需求自建计算机信息网络管理系统。现在，所有专卖店 均已纳入公司内部计算机网络，实现了包括新品信息发布系统、电子 订货系统、销售时点系统的资讯网络的构建和正常运作。 通过计算机网络，信息流通速度大大加快，使总部能及时发布新货信 息，全国各地的专卖店可从电脑上查看实物照片，可快速完成订货业 务；能随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面、准确地掌握各种 进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营 决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场 的竞争能力。 此外，通过计算机信息网络，总部能更好 地对各专卖店的价格等多方 面进行控制，避免在进一步扩张后出现局面失控现象。通过信息流管 理，实现了物流与资金流的快速健康周转。
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2.２ 物流运输管理信 息系统
3、运输管理信息系统功能实现
以Internet、GIS、GPS、barcode、WAP等先进技 术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客 户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现 对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度 监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的 路面信息、商业信息和管理资源信息。
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2.4 电子订货系统
4、 EOS在物流管理中的作用
• EOS缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交 货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用
• 有利于减少企业库存水平,提高企业库存管理效率 • 对于生产厂家和批发商来说,能准确判断畅销商品 和滞销商品,有利于企业调整生产和销售计划 • 有利于提高企业物流管理信息系统的效率
四、仓储管理信息系统信息收集
物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系 统性和全面性的原则。
常用的信息收集方法主要有以下几种： 1. 原始凭证信息收集法 2. 定期盘点信息收集法 3. 不定期盘点信息收集法
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2.２ 物流运输管理信 息系统
运输MIS是物流MIS的重要组成部分，如何有效的 实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期 困扰物流企业和企业物流部门的问题。 目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用 核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的 实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的 信息需求。
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2.3 订单管理信息 系统
3、企业订单管理过程
第一步：销售部通过电话、传真E-MAIL、INTERNET等方 式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单 (产品规格、型号、销售价格等)，客户根据报价情况决 定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、 固定的客户可以直接下单购买；
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2.4 电子订货系统
5、应用EOS系统应注意的问题
• 订货业务作业的标准化（前提条件）
• 商品代码的设计（基础条件）
• 订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）
• 计算机以及输入输出设备的添置
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2.5销售时点信息系统
• • • •
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2.1 仓储管理信息 系统
三、WMS支持技术
WMS能否与企业的资源管理系统ERP等系统实现无 缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企 业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体 化管理的重要基础。 而这个基础是通过接口技 术来实现的。
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2.1 仓储管理信息 系统
为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期 望，改造现有业务与流程，通过科学的分析、规 划、设计，根据不同企业各自的物流特点设计出 合理的仓储规模、布局及配送方案 仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市 场迫切呼唤高性能的WMS( Warehouse Management System，仓储管理系统)。
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2.4 电子订货 系统
• 电子订货系统（ Electronic ordering system, 缩写 EOS ）：企业间利用通讯网络（ VAN 或互 联网）和终端设备以在线联结（ ON-LINE ）方式 进行订货作业和订货信息交换的系统。 • EOS 按应用范围可分为企业内的 EOS （如连锁店 经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS 系 统），零售商与批发商之间的 EOS 系统以及零售 商、批发商和生产之间的 EOS 系统。