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决运 胜筹 千帷 里幄 之之 外中
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计划是管理的首要职能。
凡事“预则立，不预则废” “一年之计在于春，一天之计在于晨” “不怕贼偷，就怕贼惦记” ……
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一、计划概述 （一）计划工作的概念（1）
广
制
义
定执
概
计行 检
念
划计 查 划计
(1)广义的计划工作是
划
指管理者制定计划、执
行计划和检查计划执行
第二章 计划工作
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思考
何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了
什么样的影响？
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A good beginning is a half gone.
我们谁也不知将来会怎样，但明天 肯定会与今天不同。 计划并不能保证你成功，但能让你 为将来作好准备
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为什么要做计划？
➢这是因为计划可以为管理者和非管理者
指明方向；
➢通过计划促使管理者展望未来，预见变
化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对 策，减少变化的冲击；
➢计划还可以使浪费性和重叠性减至最少； ➢最后，计划设立目标2
二、计划工作的性质
目主
普
效
的导
遍
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销售准备
心态的准备； 仪表的准备； 材料的准备。
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心态准备-----销售常识
在什么地方，与什么人， 做什么事，说什么话。
专业销售人员的“第一反应”
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仪表准备—职业形象
专业化的着装 专业化的修饰 专业化的语言
设计你的职业形象！！
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资料准备----有备而战
名片---多少张 材料----多少分 PPT---多少页 时间----几个版本
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案例：
国外某老生从事的职业是一家飞机制造厂的飞机试飞员。 在他60多岁光荣退休之后，报纸、广告、电台等媒体纷纷前 往采访。这是一个传奇式的人物，据说跟他一起从事这个行 当的伙伴们有的因事故而殉职了，有的由于发生事故而身患 残疾，而这位老先生，尽管经历了很多次事故和意外，但都 化险为夷。媒体记者问他有什么诀窍比别人做得更好。“为 什么别人在各种各样的灾难面前躲不过去，而你却能化险为 夷呢？”这位老先生解释道：“我有一个习惯，就是我在每 次执行任务之前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况， 假如出现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种 意外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务之 前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次执行任 务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是意料之中的 事。”
•有计划太约束，不自由；
•计划保证我们首先做好重 要的事；
•没有时间做计划；
•不做计划不知如何利用时
•计划没有用；
间；
•不知道如何做计划。
•计划有没有用、怎么做， 做了才知道。
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（三）主要内容
确定组织目标
制定全局战略
（过渡）
开发各层次具体计划
5W1H
What 做什么？目标、内容 Why 为什么做？原因、目的 Who 谁去做？人员、部门 Where 何地做？地点、环境 When 何时做？时间、进度 How 怎样做？方式、手段
管理的几个基本点
• 组织是管理研究的对象 • 管理活动处于特定的组织内外环境约束下 • 管理活动的目的性 • 通过有效利用各种资源达到目的 • 管理最终落实在一系列的职能上
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管理职能
管理过程中各项行为的内容的概括， 是人们对管理工作应有的一般过程和基本 内容所作的理论概括。
计划、组织、领导、控制
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情况的过程。
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（一） 计划工作的概念（2）
制
(2)狭义的计
狭
划工作是指管
定
理者事先对未
来应采取的行
义
计
动所作的谋划
和安排。
划
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计划是管理的首要职能。
●在一个组织中，计划工作是管理的首要 职能，其他工作都只有在确定了目标、制 订了计划以后才能展开，并将围绕着计划 的变化而变化。
●但在我国的管理实践中，计划工作普遍 不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标， 短期行为严重，结果不确定程度较大。
组织 人事 领导 控制
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3、普遍性
制定计划是各级主管人员的一个共同职责。 各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而
异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全 局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸 如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整 体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而 基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合 生产计划的最终实现。
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关于时间管理的小调查
你觉得你的时间不够用吗？ 你是否对自己的时间进行管理，你是怎样
进行管理的？
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时间管理：个人计划的工具
时间是稀缺的资源 80/20 原则
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4、效率性
效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行 计划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一 定的情况下，如何使方案产生最大的效益。
对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比 率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如 果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，反之， 就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织， 计划的结果取决于决策者的价值标准。
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计划是管理的首要职能。
➢首先，计划从明确目标着手为
实现组织目标提供了保障。
➢其次，计划还通过优化资源配
置保证组织目标的实现。
➢再次，计划通过规划、政策、
程序等的制定保证着组织目标 的实现。
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为什么不做计划?
•变化太快，计划跟不上变 •正因为有变化才需要做计
化快；
划；
•计划完成不了；
•有了计划才知道有问题；
率
性性
性
性
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1、目的性
计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必 须在管理工作中居于领先地位。
计划，因目标而产生。
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有什么样的目标就有什么样的人生。
——安东尼.罗宾
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2、主导性
计划目标 解决 和如何 实现目标
什么样的 组织结构
需要什么样 的职工， 何时需要
怎样最有效的 指导
和领导职工
提供控制标准
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案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售 的差价利润丰厚，就托关系以预付 30%款项的方式从厂家批发5000箱。 同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报 酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾 馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒 积压在库房。小赵的爱人骂他做事没 有计划，小赵感到很委屈。你认为小 赵有计划吗？从管理学上来说，如何 界定“计划”呢？