进一步做好机关办公室工作的思考办公室的基本职能是为领导服务,为基层服务,为机关服务,关键要“突出政务,管好事务,搞好服务”。
办公室是一个承上启下、协调左右、连接内外的枢纽,是局领导的左膀右臂、耳目喉舌,既是一个服务部,又是一个参谋部,处在整个单位的核心部位,其作用十分重要。
随着行政体制改革的深化、办公自动化的快速推进和知信时代的到来,办公室工作面临许多新情况、新问题、新机遇、新挑战。
如何加强新形势下办公室工作,充分发挥职能作用,是我们面临的一个新课题。
一、服务大局,发挥好参谋助手作用“不谋全局者不足以谋一域”,办公室人员不能只“埋头拉车”,不“抬头看路”。
不懂全局,即使一天忙到晚,天天忙不停,也是瞎忙,效果不好。
只有坚持在大局下工作,在大局下行动,才能够参在点子上、谋到要害处。
(一)建言献策要通观全局。
“身在兵位,胸为帅谋”。
要善于站在领导的高度分析、思考问题,努力与党组中心工作同频共振。
既要做到“参之有道”,提出科学、严密,上档次,有见地的建议,又要做到“谋之有方”,准确把握领导意图,还要做到“言之及时”,增强决策建议的主动性和前瞻性。
在决策参谋过程中,要力戒形式主义,既要“下得去”抓具体、抓落实,又要“跳得出”谋大局、谋宏观,还要在找准上级决策部署与XX工作实际的“结合点”上下功夫、做文章,努力促进办公室工作由被动应付向主动超前转变,由忙于机关事务向发挥决策作用转变,由只注重办文、办会向加强综合协调、强化督导转变。
(二)调查研究要深入实际。
调查研究是党组的谋事之道、成事之基。
从总体上讲,开展调查研究、服务领导决策,既是当前全系统办公室工作的一个薄弱环节,也是我们提高参谋服务水平的一个突破口。
改变这种状况,办公室工作人员必须大兴调查研究之风,想在领导之先,谋在领导之前,领导考虑某个问题,抢先把问题搞清楚,供领导研究;领导关注某方面问题,抢先深入进去,把问题的本质搞清楚,提出建议供领导参考。
尽可能做到领导未谋有所思、领导未问有所知、领导未示有所行。
(三)文稿起草要深思苦索。
文稿质量是衡量办公室文字服务水平的重要标尺。
文稿起草必须切实解决好立意不高、内容不实、文风不新的问题,不断提高文稿内容的“贴近度”和领导的“满意度”,正确传达上级指示精神,准确体现领导决心意图,如实反映基层真实情况。
在文稿起草中,要多出新思想,多谋新举措,多提新对策,用活跃的形式反映真实的情况,用简短的篇幅容纳丰富的内容,用朴实的语言表达深刻的道理,努力做到本部门最优秀的文稿要出自办公室。
二、找准定位,发挥好综合协调作用办公室处在沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽位置。
提高统筹能力、加大协调力度、凝聚各方力量、共同推进工作,是办公室的职责所在。
(一)突出枢纽地位。
要通过办公室这个运转枢纽,切实做好统揽全局的协调工作,促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力,同向运转,协力推进。
一方面,要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行,及时向基层和部门传达党组的工作意图,使党组的决策部署得以迅速贯彻落实;另一方面,要通过加强与基层和部门的联系沟通,不断了解新情况、发现新问题、把握新动向,协助领导深化决策,推动工作。
(二)强化统筹兼顾。
办公室发挥牵头作用的一个重要体现,就是既要当好“总调度员”,又要当好“总服务员”。
在具体工作中,既要敢于牵头,当好主角,又要善于协作,当好配角,切实加强与其它部门的沟通和联系,努力形成共谋事业、同图发展的良好局面。
同时,办公室要带头讲求效率,带头注重实效,进一步加强对全系统重要会议、重大活动的统筹协调,做到科学合理安排,周密组织实施;进一步精简会议,精简文件,精简一般事务性活动,力戒繁文缛节,降低行政成本,提高行政效率,保证领导能够集中精力谋全局、抓大事。
(三)提升服务水平。
办公室工作首要职能是服务,既为上级服务,也为下级服务;既有纵向服务,也有横向服务。
作为办公室工作人员一定要把服务放在首位,一切工作从服务出发,围绕党组中心工作开展服务。
在一项重要工作来临之前,要通过调研提供详细可行的建议供领导参考;在决策作出之后,要拿出强有力的措施推进决策落实;在实施过程中发现问题要及时给予督办。
只有围绕中心,服务大局,才能有效地推进各项工作落实。
三、推动落实,发挥好督促检查作用我们工作不缺思路,不缺政策,缺的是强有力的执行力、缺的是不折不扣的落实。
督导工作是推动决策落实的重要环节,是改进作风、提高效率的有效手段。
办公室人员必须以高度负责的精神、求真务实的作风和敢于碰硬的姿态扎扎实实抓好督导工作,使各单位每一项决策和领导每一个批示落地有声,努力树立督导工作的权威。
(一)突出重点。
实际工作中需要督导的问题很多,只有善于抓主要矛盾,才能达到“牵一发而动全身”的效果。
要把关系全局、群众关注的热点作为督导的重点,通过对这些问题的督促检查,突破障碍、消除梗阻,促进问题的及时解决。
切实做到件件有回音,事事有着落,力争达到领导、群众、部门三满意。
(二)紧贴中心。
要围绕全局中心工作,定期分析单位做出的重大决策和重要工作部署,筛选出领导最关心的问题,急领导所急,谋领导所虑,强力督导,达到与中心工作合拍共振、推动全局的效果。
(三)改进方法。
要适应形势发展的需要,不断探索督导工作的新方式、新办法。
要改进督导方法,从一般督导向重点督导转变,从受命督导向主动督导转变,为推动决策落实发挥更加积极的作用;要拓宽督导途径,创新督导方式,扩大督导影响,力求督导实效。
四、提升素质,发挥好示范表率作用办公室工作是一个单位的“窗口”和“门面”,办公室工作人员的一言一行、一举一动,都会直接影响到一个单位的形象。
因此,办公室工作人员一定要加强学习,增强素质,改进作风,提高效率,全面提升办公室工作水平,当好样板,做好表率。
(一)工作要有激情。
微软公司招聘员工时,有一个很重要的标准:被录用的人员首先应是一个非常有激情的人。
你也许会觉得奇怪,微软怎么会招这么一个人?它的一位人力资源主管一语道出了其中的真相:“我们不能把工作看成是几张钞票的事,它是人生的一种乐趣、尊严和责任,只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。
”激情是人的动力源泉,很难想象一个心如死水的人,工作起来能够十分卖力;激情也是创造力的源泉,一个充满激情的人,他的思维更加活跃,潜能往往能得到充分发掘;激情还是责任感的体现,接受一项任务,就是一份责任,如果你十分乐意承担任务,就会想方设法去完成。
不要厌烦看似平凡的工作,要始终保持一种旺盛的斗志,不仅要乐于接受任务,而且要高质量、高水平、高效率地完成任务。
(二)学习要有悟性。
现在,各级领导干部的素质都很高,接触的信息面广,对问题的研究很深,对全局和基层都很熟悉,办公室人员不加强学习就跟不上领导的思维节奏,就不能为领导提供优质的服务。
所以,我们办公室的同志都要树立终身学习的观念,养成自觉学习的习惯,活到老、学到老、改造到老。
要善于在学习的基础上,把领导的意图和所学的知识结合起来进行理性思考,从而悟出一些道理,提出一些新观点、新方法为领导决策所用。
只要做生活的有心人,不断发掘自己的悟性,提高“冒一芽而知春,落一叶而知秋”的观察能力,达到“心有灵犀一点通”的境界,就能做到工作前移、超前谋划、从容应对,就可以实现“领导想到的,我已经做到了;领导没有想到的,我已经想到了。
”(三)做人要有耐性。
耐性就是耐得住孤独。
办公室的工作“没有批评就是表扬”,鲜花和掌声基本与办公室工作无缘。
作为办公室成员,能够吃苦耐劳是最起码的素质,这是由工作性质决定的。
因此,一定要有很高的思想境界,甘于吃苦受累,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩;一定要有无私奉献的精神,甘当铺路石子,甘为无名英雄,持之以恒地做好每一项服务工作。
“一分耕耘,一分收获”。
办公室工作人员的一言一行,领导和同事们都看在眼里;我们的辛苦和功劳,领导和同事们都记在心上。
只有踏实做人、认真做事、扎实工作,才能赢得信任和尊重;只有把人做好、把工作干好,才能得到提拔和重用。
(四)创新要有勇气。
现代社会发展日新月异,新矛盾、新问题层出不穷,如果没有创新的思想、没有改革的锐气,那就永远无法跟上时代的潮流,无法解决前进中的困难和问题。
办公室作为党组和领导们的“参谋部”和“智囊团”,就要在工作中不断创新,在创新中推进工作。
因此,我们必须树立敢于争先的理念,大胆改革,敢于创新,真正把思想认识从那些保守、僵化的观念、做法和体制中解放出来,从墨守成规、固步自封的思维定式中脱离出来,大胆借鉴、勇于吸收一切有利于改进和加强办公室工作的做法,创造出更多符合实际、富有特色的新办法和新举措,使我们的工作永远充满生机活力。
通过实践和体会,我觉得要充分发挥办公室的职能作用,必须靠大力培养“五种作风”来保障。
一是爱岗敬业的作风。
办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方,也是一个出成果、出人才的地方。
每一位同志无论身在何种岗位上,都应当干一行、爱一行、钻一行、精一行,“身”到“心”到,尽职尽责地干好本职工。
二是谦虚谨慎的作风。
“一日三省吾身”。
这既是一种品质,也是一种方法。
要在办公室大力倡导反思精神和内省意识,要经常检点我们的差距在哪里?不足在何处?从而自觉确立很高的工作标准,不断改进和提高。
三是严谨细致的作风。
办公室工作无小事。
要时刻牢记使命和职责,认真负责、周密细致地做好每一项工作。
无论是接听一个电话、办理一件事情,还是提出一项建议、答复一个问题,都要精益求精、好上加好,力求把各项服务工作做得更到位一些、更精细一点。
四是雷厉风行的作风。
对工作要“抢”字当头,做到雷厉风行、立说立行,杜绝办事拖拉、推诿扯皮,努力在服务工作中体现快节奏,追求高效率,保证高质量。
五是求真务实的作风。
求真务实,贵在真抓实干。
要把求真务实的态度与抓真抓实的作风贯穿于办公室工作的始终,努力从实践中汲取养分,在最基层把握民意,于实干中掌握规律。
总之,各级办公室要不断提升机关形象,努力使办公室成为同级部门的榜样和最优秀的群体。
办公室工作职位特殊,责任重大。
能够在这样一个舞台上施展才华,能够在这样一个环境中勤奋工作,是办公室同仁难得的机遇和缘分。
我们一定要倍加珍惜,倍加努力,以自谦的勇气、自信的状态、自律的意识,履职尽责、锐意创新、进位赶超,努力开创办公室工作的新局面,为事业发展作出新的更大的贡献!。