浩华地产集团岗位素质考核题库（讨论稿）浩华地产研究院编辑2011年4月13日目录序凡例 .............................................................1 题库内容.................................................2 适用范围................................................. 第一部分文化理念类 ............................................1.1 填空.............................................. 43题1.2 问答题.............................................49题第二部分经营管理类 ............................................2.1 填空题.............................................45题2.2 问答题.............................................39题第三部分销售类 ...............................................3.1 填空题.............................................97题3.2 问答题.............................................72题第四部分产品类 ..............................................4.1基本概念篇..............................................4.2建筑知识................................................4.3房地产测绘知识..........................................4.4城市和城市规划知识......................................4.5环境知识................................................4.6房地产市场和投资知识....................................4.7房地产价格和评估知识.................................... 第五部分策划类 ...............................................5.1 填空题.............................................30题5.2 问答题.............................................47题励学敦行（代序）随着房地产市场的不断发展，代理事业的竞争越来越激烈，浩华在各个市场不断和全国排名第一第二的策划代理公司展开竞争；同时，由于购房者更加成熟，开发商对营销策划和销售代理服务的要求也越来越高。
浩华地产欲要在激烈房地产市场的竞争中赢得合作，站稳脚跟，发展壮大，就必须不断提高浩华人的专业营销策划和销售代理水平。
而励学敦行则是提高这一水平的唯一道路。
浩华自成立之日起，就一贯倡导建立学习型的企业组织。
为此，我们不断完善了我们的培训资料和培训体系，致力于提高浩华员工的素质修养、专业知识、执行能力、管理水平。
《浩华人必读的三十本书》和《浩华商学院》是浩华培训资料的集大成者。
然而，我们遗憾的发现，也许是由于员工重视程度不够，或许是由于工作忙碌无暇学习罢，浩华人的专业知识及执行能力提高缓慢，距离市场对我们的要求尚有不少差距。
为此，集团决定开展全员学习活动，同时对各级岗位的任职资格进行考核，将考核成绩与岗位晋升、薪资待遇挂钩。
相信这一决定一定能够加强浩华员工专业素质，提高浩华核心竞争力。
现在，我们从浩瀚的浩华培训资料中摘录出重点知识，分为《企业文化类》、《经营管理类》、《销售类》、《产品类》、《策划类》五大类别，所有题目均以“填空、说明及问答”的形式出现，形成《浩华地产集团岗位素质考核题库》，供浩华员工快速学习和岗位考核之用。
我们深知，知识只有和实践结合才能创造财富，开拓事业。
因此，浩华各级员工，要带着问题学习，同时用学到的知识去指导日常工作。
不但要提高自己的文化理念水平、房地产专业知识、经营管理能力、销售技巧、策划知识，更要在工作中大胆实践，学以致用，励学敦行。
如此，我们就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们的事业一定会不断发展壮大，我们的愿景就一定能够实现！岗位素质考核办法1、题库说明1.1 本题库是集团为考核浩华管理和营销、策划人员全员素质，推广素质教育系统化管理而编辑、整理。
共分为《企业文化类》《经营管理类》《销售类》《产品类》《策划类》五大类别。
所有题目均以“填空、说明及问答”的形式出现。
并有部分参考例题。
供专业素质考核使用。
2、考核办法2.1 本题库适用于浩华地产集团在职员工。
2.2 题库内容发送各公司总部，各公司行政总监（办公室主任）负责督促检查各部门学习。
2.3 综合素质考核包括职务素质考核、专业素质考核和业绩考核，本题库仅涉及专业素质考核内容。
2.4 副经理（策划师、设计师等）以下由各公司安排培训及书面考核；经理级别由各公司集训并进行书面考核，地产研究院培训部协助；总监以上级别由集团安排分批集（轮）训并进行素质和专业考核。
2.5 经理级别考核合格由各公司总经理签发浩华地产集团岗位资格证书；总监以上级别由集团领导签发岗位资格证书。
2.6 岗位门类分为：房地产销售、房地产策划、房地产市场研究、房地产创意设计、房地产规划设计、人力资源及行政管理、房地产财务管理等。
岗位等级分为：初级（副经理及以下含策划师、设计师）；中级（经理、高级策划师、高级设计师、高级调研员等）；高级（总监、副总经理等）。
2.7 浩华地产集团岗位资格证书，是浩华地产集团员工的岗位素质证书，是岗位任职的必备条件，在集团内部适用。
第一部分企业文化类1.1、填空题1、做人要（诚），做事要（信）。
与人为（善），不欺瞒，不诈骗，重（承诺），守（信用），言必行，行必果。
任何时候及任何情况下均应遵守（社会公德）及政府的法律、法规。
2、浩华坚信：天道酬（勤），人道酬（诚）！3、浩华地产集团及集团员工在任何时候均应以（诚信）为本；4、用(积极)的心态处理问题；5、满怀(热忱)和(使命)般的激情；6、 (执行)是一切成败的关键；7、我们成功的秘诀：(信心)、(决心) 和 (毅力)；8、注重(合作)，勇于(创新)，追求(卓越)，永不(满足)；9、只有(做人)成功，才能(做事)成功；10、浩华人追求自我(管理)、自我(领导)、自我(超越)、自我(学习)；11、浩华人认同(目标)管理、(绩效)管理、(区分)管理、(七化)管理；12、我们提供一流的（产品和服务），努力为客户(创造价值)，为员工(提供机会)，为股东(创造利润)，为社会(营造和谐)，为环境（提供保护）；同时关注绿色环保低碳节能，致力于追求客户、员工、股东、(社会)、(环境)的全面协调可持续发展！13、浩华人应当拥有这样的情怀：立足（当地），放眼（全国），胸怀（天下），四海（为家），共创（伟业）！14、真正的浩华人，一定是不甘（平庸），渴望（成功），勇于挑战（自我）的人！一定是视困难为（挑战），视挑战为（机遇）的人！浩华人的社会修养要求是：（诚信）、（仁义）、（守法）、（宽厚）、（感恩）15、浩华人的团队修养要求是：（忠诚）、（团结）、（公正）、（廉洁）、（奉献）17、浩华人的专业修养要求是：（专注）、（求实）、（敬业）、（进取）、（坚毅）18、浩华人的自我修养要求是：（热忱）、（谦让）、（好学）、（勤俭）、（乐观）19、浩华员工要有敬业精神，领导要有牺牲精神、奉献精神、(责任感)、(使命感)。
20、（积极）的心态是人生、事业成功的关键。
21、凡事预则（立），不预则（废）22、孙子兵法中讲述的为将之道是：（智）、（信）、（仁）、（勇）、（严）。
23、（浩华文化）是浩华事业的基石；24、温室里生长不成（参天树），小地方培养不出（大人才），小格局成就不了（大事业）；25、浩华地产集团最早成立于（1999）年，第一个代理项目是（常州丽景花园）26、以下这段话出自《世界上最伟大的推销员》请填空；沮丧时，我（引吭高歌）；悲伤时，我（开怀大笑）；病痛时，我（加倍工作）；恐惧时，我（勇往直前）；自卑时，我（换上新装）；不安时，我（提高嗓音）；穷困潦倒时，我想象未来的（富有）；力不从心时，我回想过去的（成功）；自轻自贱时，我想想自己的（目标）；自高自大时，我要追寻（失败）的记忆；纵情享受时，我要记得（挨饿）的日子；洋洋得意时，我要想想（竞争）的对手；沾沾自喜时，不要忘了那（忍辱）的时刻；自以为是时，看看自己能否让风（驻步）；腰缠万贯时，想想那些（食不果腹）的人；骄傲自满时，要想到自己（怯懦）的时候；不可一世时，让我抬头，仰望（群星）；27、不到最后关头，决不轻言（牺牲）！不到最后关头，决不轻言（放弃）！28、《羊皮卷》是推销学中的圣经，是培养(积极)心态的宝典；29、（个人）的力量是有限的，而团队的力量是无穷的！30、我们在鼓励员工提高个人能力的同时，倡导并坚持团队（协作）精神，鼓励（无私奉献）行为。
在名利面前，提倡（以让）为先，我为人人，人人为我。
31、创新）是企业进步的灵魂。
我们面对的是一个飞速变化的世界，科技进步、产品换代、观念更新日新月异。
要想跟上时代的步伐，要想在市场竞争中不被淘汰，就必须不断进行（观念）创新、（产品）创新、（服务）创新、（管理）创新、（营销）创新！32、做任何事情，要么不做，要么就做到最好。
只做（第一），不做（第二）。
33、以人为本，(尊重)并(相信)每一位员工；34、 (问题)就是机会；35、视(困难)为挑战，视(挑战)为机遇；36、崇尚(简单)，以(无边界)的方式沟通；37、员工是公司的(最大财富)，公司管理(以人为本)，用人(德才兼备)。
38、干部队伍(能上能下)，永远让更强者(统率)强者39、公司管理努力做到(公平)、(公正)、(公开)40、浩华认为领导即是（服务），领导力源于（牺牲）、（奉献）。
41、浩华人是浩华文化的（创造者、实践者、传播者）42、（浩华人）是浩华的最宝贵的财富，（开拓进取精神）是浩华人最宝贵的财富。