2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。 2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。
管理属性——管理是科学与艺术
的结合
1、管理的科学性（事）：强调其客观规律性；规范 化的理性行为。
2、管理的艺术性（人）：强调其灵活性与创造性。
管理能力是----一种在实践中习 得的心智技能
1、管理是一种心智技能。 2、管理技能只能在实践中习得，在 实践中提高
4、管理科学的发展
1、管理学是一门综合性学科。 2、管理学是一门实践性很强的学科。 3、管理学是一门软学科。 4、管理学在方法上时一门定性分析与定量分析 相结合的学科。 5、管理学是一门具有时代特征的学科。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
1、说文解字： 管理一词的由来
• 管理一词作为外来语，英文是manage, 原意是指“训 练和驾驭马匹”的意思。 • 我国古代分别用“管”与“理”单音词来表示。 管：最初指乐器，管弦。后“管北门之钥”又由于钥匙 是开锁的关键，掌管之意，具有约束性，于是便引申 为管理的意思。 理： “治玉治民为理”。最初是指对玉的加工，后来把 对老百姓的治理，也叫做理。 引申也有管理的意思 同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
• 而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间 如何适应大形式的变化而不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂 技术，对车间的许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而 作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。 钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。 • 学生分析 ⑴你认为作为一个管理者应具备哪些技能? ⑵你可以向这位钱主任提出一些建议吗？
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管理者的基本素质
基本素质 政治与文 化素质 含 义 内 容 指管理者的政治思 想修养水平和文化 基础 指管理者在所从事 工作领域内的知识 与能力 指管理者本人的身 体状况与心理条件 政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感； 思想境界与品德情操
基本业务 素质
一般业务素质和专门业 务素质
健康的身体； 坚强的意志； 开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
学习内容
一、管理者 1．管理者的概念 2．管理者的类型 二、管理者的素质
1．管理者的概念
• 关于管理者的传统观点： 强调职位、职权、下属。 • 关于管理者的现代观点： 强调对组织富有贡献的责任。 • 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组 织目标负有贡献责任的人。
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2．管理者的类型
本次课任务
• 1、加管理学作业群，更改群名片。 • 2、借一本书《企业管理》，下载打印群内 资料“模块二 企业管理” • 3、课下完成本学期“考证目标”的具体计 划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
Hale Waihona Puke 二、管理的属性——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。 2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
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管理故事：三个和尚有水喝
创新思维
有三个庙，这三个庙离河边都比较远。 怎么解决吃水问题呢？现在的观点是“一个和 尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。”
第三节 管理客体 ——管理对象与管理环境
学习内容
一、管理对象 二、管理环境
一、管理对象
• 1、人员：核心要素 • 2、资金：筹措、运用、管理。
• 3、物资设备：物资管理、物流管理
• 4、时间：时间就是金钱。
• 5、信息：信息是管理的手段，更是带来效益的重 要资源。
3．管理对象——职能活动
管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种 活动。 企业的职能活动主要包括：采购、生产、物流、销售、广告、商务 洽谈、服务、内勤财务、人员管理等等。
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身心素质
管理者的技能
基 本 技 能
含
义
内
容
指管理者掌握与运用 技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧； 识、技术和方法的能 程序、方法、操作与工具运用熟练程度 技 能 力
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力； 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了 人 际 指管理者处理人 事关 解并满足下属需要，进行有效激励的能力； 系的技能 技 能 善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力 等 概念技 指管理者观察、 理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和处理各种全局性的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力 返回
负责制定企业的现行政策， 并计划未来的发展方向
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他管 理人员
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二、管理者的素质
1．管理者的素质： 是指管理者的与管理相关的内在基本属 性与质量。管理者的素质主要表现为品德、 知识、能力与身心条件。 2．管理者的基本素质（见表) 3．管理者的技能（见表) 4. 有效管理者与成功管理者（见表） 5．现代管理者素质的核心——创新
有效的管理者＝成功的管理者
？
最有成绩的管理者
活动 传统管理 沟通
组织中提升最快的管理者
人力资源管理 网络关系
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
类型
平均的 管理者 成功的 管理者 有效的 管理者
32% 13% 19%
29% 28% 44%
20% 11% 26%
19% 48% 11%
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现代管理者素质的核心 ——创新
（1）按管理层次（见下表）划分
高层管理者：决策层
中层管理者：执行层
基层管理者：作业层
（2）按管理工作的性质与领域划分
综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员）
执行企业组织政策，指挥一线 管理人员或操作人员工作
一、管理机制
1．管理机制的涵义与特征
2．管理机制的构成
2．环境管理
环境对组织的生存发展具有决定作用，因此管理者必须抓好环境 管理。
1）了解与认识环境 2）分析与评估环境
3）能动地适应环境
主动适应一般环境； 积极干预、主动影响任务环境；
利用稳定环境快速持续发展；以权变管理应对多变的动态环境。
第四节 管理媒介 —管理机制与管理方法
学习内容
一、管理机制 二、管理方法
管理对象的概念 1．管理对象---组织的形态 2．管理对象---资源或要素 3．管理对象---职能活动
管理对象的概念
管理对象的内涵： 管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理对象的外延： 管理的对象应包括：各类社会组织及其构成要素、组织 资源与职能活动。
1．管理对象——组织的形态
• 社会组织 ： 为实现特定的目的，完成特定任务，而以社会规程，结合在一起
的人的群体。
按社会功能性质分：政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、 军事组织、其他社会组织。 • 社会组织内部的单位或部门
组织内部设置的各种单位或部门，行使职能的部门。
2．管理对象——资源或要素
管理的直接对象是组织的资源和要素，包括：
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。 最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每 天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要 同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道 在总体上怎样把握。 他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急 切地想弄清管理的本质与构成。
管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中， 发挥着管理的功能。
管理职能活动的两大目标：1、效益(成果) 2、效率（过程）
二、管理环境
1．管理与环境
2．环境对管理的影响 3．环境管理
1．管理与环境
• 管理环境 是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和 管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
3）管理广泛适用于社会的一切领域
管理活动的应用领域 • 军事管理：孙子兵法 • 工程管理：长城、金字塔、都江堰 • 国家管理：亚当-斯密国富论 • 行政管理：亨利-法约尔 • 城市管理：威尼斯城 • 经济管理：柏拉图-劳动分工、泰罗-科学管理
4）管理已成为现代社会极为重要的社会机能
法约尔认为，任何企业都存在六种基本活动，这六 种活动是技术活动、商业活动、管理活动、安全活动、 财务活动和会计活动。
本章学习目标
1.掌握管理的涵义;属性，管理的系统构 成; 2.掌握管理者的层次、素质、技能; 3.理解管理对象的构成与环境分类； 4.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。 5、管理的四项基本职能
第一节 管理的涵义
知识要点
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
3、管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙