中图分类号：Ｆ４９
文献标识码：Ａ
文章编号：１００６一∞３７（２０１０）１０一００２０—０２
１利用微博推广营销的优势 微博的出现不仅为广大互联网用户提供了全新的休 闲娱乐和人际交往方式，还成为了一种在很多方面优于 现有媒体的营销平台。互联网日益个人化、扁平化、去中 心化，微博应运而生，使互联网正在形成新的个人平台中 心，用户获取信息的成本得到极大降低，传统的营销方式 对用户的影响也正在不断减小。 对比以往的互联网产品，微博具有其特有的优势。对 比ＳＮＳ，微博的公开性和传播信息的特点，让它更容易做 植入营销，更容易让企业找到“沟通点”。而用户交流信息 的主动性，会让它们对这种“沟通”更友好，而不像ＳＮＳ 那样更私密、更个人化，会更抵触。 与传统博客相比，微型博客放大了手机用户的使用 潜力，它主要支持文字、图片，信息传播更为快捷、广泛， 体现出相对广度。微博受接收终端制约，页面相对简洁。 由于先天因素，它自发的组织性不强，因此在聚合上就存 在一定的困难。但是，微博也根据自身优势尝试每日推出 不同的热点话题，鼓励用户参与和交流。其信息发布方式 和界面分布更方便用户链接和转发，使用户间实现互动 变得更为简单、便捷。 传统的营销方式往往跟不上时代的发展，微博的出 现和发展已经促使一种全新的新媒体营销模式出现，那 就是微博营销，下面将对微博营销的策略进行探讨。
１４点之后肯德基突然宣布停止此次活动，剩下的１１００
余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃，让人印象深 刻的包括顾客叫麦当劳外卖到肯德基的照片以及“ＫＦＣ 玩不起就别玩”的图片，甚至关于肯德基“Ｗｅ ｄｏ ｃｈｉｃｋｅｎ ｆｉｇｈｔ”翻译的段子也被挖网友们翻出来抨击。 肯德基中国的官方微博肯德基在秒杀门事件中我自 岿然不动，没有任何对此事的回应，两天后网友的转发和 评论量迅速降低，风波在微博上逐渐淡去。在新鲜目标时 刻涌现的微博上，要是沉不住气反而容易惹来众怒，贻人 口实甚至升级事态。因此，在微博上宁愿慢也不要说错 话，否则会被无数次恶搞放大，被转发之后删除原文都没
星巴克海报，并让人们在第一时间将其图片张贴到
安福特的二次传播值得借鉴。长安福特聚拢人气的方法 主要在于频繁地策划各类有奖互动活动。活动成本并不 高，更重要的是，粉丝在微博中晒奖品之后，长安福特会 主动进行评论或者转发，形成了有效的二次传播。
２．５整合传播，自我推广
除了以上所提到的微博实战技巧之外，‘广告主也应 该注重整合多渠道，进行自身微博的对外推广工作，若没 有跟随者，即使再好的内容也无法得到有效传播。广告主
了同等地位，即使少数人的观点也依然可以相对独立地
重围，这都需要大家在实践中摸索到更多的路径和经验。
参考文献：
【ｌ】１刘兴亮．微博的传播机制及未来发展思考ｆＪ】．传媒，２０１０，（１）． 【２】卢金珠．微博客传播特性及盈利模式分析【Ｊ】－新闻记者，
２０１ ０，（４）．
存在。并且，一旦具备某砦流行因素，还可能从少数瞬间 演变成多数。多元化将是微博客“众媒体”属性带来的必 然结果，而商业公司已经不可能做到完全“引导舆论”。 因为微博带给企业与消费者的是真正的互动——包 括企业的态度、措辞、语气都有可能接受粉丝们的评判， 微博利用好，能够在企业用户中培养出超越买卖的情感 关系，用坏了，效果也会不堪设想。社交网络是建立关系 的场所，互动和服务是关键词。在微博上寻找话题和目标 人群，锁定关键字，找到潜在粉丝主动沟通，这都是公司 在微博上可以方便完成的事情。拥有１．３万多粉丝的长
２．２随时监控。适度反应
相比传统的ＳＮＳ、ＢＢＳ和个人博客，微博的传播速度 和范围都要大得多。企业在注册完微博账号后，需要经常 使用微博客检索工具，检索组件可对企业品牌、产品和相 关的话题进行监控，以及能够从追随者处获得建议和信 息反馈。而一旦在微博客上遭遇了负面信息，不要惊慌， 应快速检索相关留言，了解情况后再联系相关客户，切不 可贸然发表回复或者声明。４月初的“肯德基秒杀门”就 是经典案例。第一条与此有关的微博出现在４月５日１９： ３０，一位用户贴出优惠券图片，随后陆续有几人转发，到 第二天１４点之前有几条微博表示“去吃了，真便宜”。而
可以选择加普通网民的关注度；其 次，可以通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜 在用户注册，要使用指定的注册链接，这样会有利于新注 册者自动关注企业微博。另外，可联系微博平台的业务 员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并设置 成通过实名身份认证。当然，企业开微博也应该重视在内
【３】喻国明．微博价值：核心功能、延伸功能与附加功能【Ｊ】．新闻 与写作，２０１０，（１）．
【４】许卓．微博客的传播优势及发展前景探析【Ｊ】．今传媒，２０１０，
（１）．
【５】５葛文君，李丹丹．微博与传统博客的比较【Ｊ】．青年记者，２０１０， （２）． 【６】Ｄａｎｉｅｌ
Ｃｒｅｎｎａ．Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｔｗｉｔｔｅｒ
广告代言的效果。
沟通。通过发起一个引人人胜的话题，吸引自己的跟随者 和其他用户的踊跃讨论、响应，培育出一群互动密切的忠 诚粉丝，还能藉由社群串联，接触到朋友的朋友，让群众 范围无限延伸，使个媒体不断壮大成稳固的社交圈。通
过频繁互动，企业可以利用微博进行营销推广、客户管
理、危机公关、市场调研等各种商业性活动，这也是企业 使用微博客的主流，如此能最大限度地利用微博的可塑 性强、用户影响力大、人际传播迅速等特点，来为企业服
务。值得注意的是，微博的管理员使得企业形象拟人化，
３结语 总而言之，企业开微博客进行网络营销，在当前还处 于探索阶段，挑战和机遇并存，越早开通企业微博，越有 机会在微博客领域获得成功，如何抓住转瞬即逝的机会，
实现企业网络营销价值，在激烈的市场竞争里，怎样突出
所以管理员在保证日常的微博客对话制度化外，还应该 为自己的交流内容设定一个“边界”。 此外，少数人的意见也需重视，在某一特定时期内， 大众传媒中的某些观点在社会上占有优势，持非主要观 点的人随着时间的推移会越来越少，形成一个“沉默的螺 旋”。但在微博客上，“表达”至少跟“倾听”或“传播”具备
Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ［Ｍ］．Ｗｉｋ了
Ｐｕｂｌｉｓｈｉｎｇ，２００９．
万方数据
是促销活动？先定位，再根据定位来确定目标受众，再投 其所好谈他们喜欢的话题，拉近距离。 比如恒信钻石机构注册了五个不同的微博账号，几 个账号分别从整体品牌形象、公益、产品宣传和领导人等 几个维度，各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。例 如，万科开设了首家房产微博，而且是群组微博，除了企 业的官方微博北京万科，王石和旗下高管肖劲、毛大庆都 分别开设了个人微博。
第２９卷第１０期
Ｖ０１．２９ Ｎｏ．１０
企业技术开发
’ｒＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ＯＦ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ
２０１０年５月
Ｍａｙ．２０１０
微博互动营销的优势及策略分析
白晓晴
（武汉大学新闻与传播学院，湖北武汉４３００９７）
摘要：目前，几大门户网站都正大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有 的平台，同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展， 微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销模式出现，那就是微博营销，文章结合徽博的发展 现状，对微博的传播优势进行分析，并且对微博营销的策略和技巧进行了探讨。 关键词：微博；营销；优势
作者简介：白晓晴，武汉大学新闻与传播学院。
２．３把握节奏。完善信息 广告主在发布企业新闻、新品、活动信息时，也应该 把握节奏，做到适度。首先，要控制好信息的发布频率，在 保证有一定的追随者阅读这些更新的前提下，适度地发 布信息，通常而言，发布内容占三成，与其他人的交流占 七成，并据企业自身情况可以做相应的调整；其次，要保 证信息的阅读价值，多发一些有趣、有特色的更新，这会 得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度；尽量地避
部作宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引
Ｔｗｉｔｔｅｒ上。”一些微博客管理者已经开始着手打造自己的 品牌和特色，使微博成为一个各种营销活动开展的中心
平台，并且获得了较好的效果。 ２．４人性沟通。注重互动 微博除了意味着更短的信息内容，也更强调双向的
导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来 说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝， 当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光 （例如现在新浪微博有１８００个订户就可以上首页的草根 关注排行榜），以吸引更多的用户订阅跟随。 舆论领袖是传播中的重要角色。公司吸引粉丝的最 佳方法之一就是好好沾一把舆论领袖的光。在网络时代， 舆论领袖已经不完全限于传统概念中的社会精英和公共 知识分子，比如博客老大徐静蕾和微博女王姚晨。大打 “名人牌”，借用名人效应招揽用户，这不仅使大量新用户 被这些名人吸引过来，而且可以借助名人的影响力，起到
万方数据
第２９卷第ｌＯ期
自晓晴：微博互动营销的优势及策略分析
２ｌ
免使用自动更新的方式，而是选择～些较为活泼的话题 进行有目的的更新。 另外，企业在发布信息的同时，还应该适度开展有奖 活动，进行免费奖品鼓励、提供限时的促销信息，以及开 展网站联盟式的广告宣传等来吸引更多消费者的关注和 参与。对目标用户群开展营销时，要时刻注重营销活动要 为客户提供实在利益，而这正显然是Ｔｗｉｔｔｅｒ客户服务取 得成功的潜规则。“与此同时，进行微博营销的企业还应 该具有一点‘明修栈道、暗度陈仓’的心机和耐心，”企业 在发布信息的时候不要过于急切地告诉消费者自己的产 品有多好，而应该先言他物，比如说你是一个化妆品企 业，可以在微博的页面上多提供一些护肤保养的知识，链 接相关名人美容护肤的心得，然后相应地推荐一些具有 这些功能的企业产品，这样的一种“先服务，后营销”的过 程更容易让消费者接受和推崇。 在国外，一些企业已经把微博客作为营销手段之一， “星巴克斥资数百万美元在六个城市中开展了招贴画营 销计划，而且利用社交网络的力量激励人们寻找周二的
用。
２微博互动营销的策略分析