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致加西亚的一封信19页PPT
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不要考虑为什么,只要服从:
一名合格的送信人,不是努力去改变写信人的决策,从而达到不履行任务的目的,而是 思考如何把信送给加西亚,给写信人一个最满意的结果。 服从,是一个执行者最基本的素质。 很多有才华的人,之所以最终一事无成,在很大程度上,就是因为他缺乏服从的品性。
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随时报告信送到哪里了,而不是叫苦:
不叫苦,自己去搞定执行过程中的种种问题,是一个送信人的基本素质之一。 随时向写信人报告你的工作进程,是送信人又一个基本素质。写信人作为公司的决策者, 他随时可能进行新的决策,送信到哪里,是否能够按时送到,是否被“敌人”半路拦劫,这 些信息将左右着他的决策。而这些信息,只有送信人能给他提供。 如果中途出了问题,或者信没有送到,而送信人没有及时反馈信息导致贻误战机,送信人 应该承担绝大部分责任。可作为一名送信人,你承担得起吗?如果公司因为你的失误而倾覆, 即使剥夺你永久的送信资格,也无法挽回公司所遭受的损失了。
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《 致加西亚的信》故事提要:
故事中的英雄,那个送信的人,也就是安德鲁.罗文,美国陆军一位年轻的中尉。当时 正值美西战争(注:1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争)爆发。 美国总统麦金利---美国第25任总统(1897—1901)急需一名合适的特使去完成一项重要的 任务,军事情报局推荐了安德鲁.罗文。
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怀着感恩去送信:
在很多时候,如果我们能够换个角度去思考问题,其效果就会大不一样。在接到送信任 务时,很多送信人思考的是:写信人能给我什么? 写信人给了我送信这份工作,让我们能够依靠这份工作维持生计,养家糊口。 写信人给了我发展的舞台,给了我成长的机会,让我有一个地方可以施展才华。 写信人给了我关心,给了我爱护,给了我尊重,给了我实现价值的途径。
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成功是一种心态:
专注于目标,清楚地认识它,紧紧地盯住它。 接受良好的培训,拥有达到目标的充分知识。 干劲!热情是最大的动力。 运用头脑,发挥聪明才智,去克服困难。 坚韧不拔,上级不需要你的辩解。 信念的指引,人都有缺陷,但不能作为达不成绩效的借口。 理想的沟通,从被动服从到主动开拓。
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写信人的要求总是有道理的:
无论写信人对送信人提出什么要求,总是有道理的,总是经过深思熟虑提出来的。 即使提出了不太合理的要求,也是因为市场逼迫的。如果商场能够让他“可以了,”他又 何苦要为难送信人呢?他即使表现得无情,那也是因为市场无情。 作为送信人,我们应该站在写信人的角度,去理解,分担市场给予压力,并且坚决地认为, 上级的要求,总是有他的道理。 合理的要求,对我们是锻炼,不合理的要求,也顶多是磨练。
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《 致加西亚的信 》一书的献词:
100多年来,《致加西亚的信》以不同的 方式在全世界广泛流传,成为有史以来最畅销的书 籍之一。 为什么呢?原因有许多,其中之一就是 ,这种精神使我们能够忠于所托之事,并果断行动 ,竭尽所能完成上级交代的任务----《把信送给加 西亚》。 罗文从来没有问:“谁是加西亚?”“ 他在哪儿?”“我怎么才能找到他?”“为什么要 让我去?”“为什么别人不能去?”“对我来说, 这意味着什么?” 罗文只是接受了任务——并完 成了自己的使命。
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是在为自己送信:
我们始终要记住自己是公司的一个成员,而不是一个局外人,如果我们在工作中没有了激 情,没有快乐,只是被动的应付工作,那最后只能是满腔的不平和痛苦不堪的患得患失。 作为送信人,我们最该问的问题,而且也是唯一该问的问题是:“把信送给谁?” 这一点必须明确,如果你连加西亚三个字都没有听清楚,其结果就不堪设想。 总之,作为送信人,你应该记住,送信是你的事情,如何送到也是你的事情,你没理由让 写信人去为你弄清楚如何才能送到。
在孤身一人没有任何护卫的情况下,罗文中尉立刻出发了,一直到他秘密登陆古巴岛, 古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。
那次冒险经历,用他自己谦虚的话来说,仅仅受到了几名敌人的包围,然后设法从中 逃出来并把信送给了加西亚将军 ——— 一个掌握着决定性力量的人。
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忠诚远胜过耍小聪明:
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罗文的优点:
可信赖的 敬业的 明确工作的目的 工作积极主动 有独立完成任务的能力 做事认真负责 不提愚蠢的问题和无理的要求
安德鲁.罗文
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不计较得失才能收获更多:
如果我们去给加西亚送信? 我们会问——
加西亚是谁? 加西亚住在那里? 我怎么去找加西亚? 如果加西亚不在,我…… 我有没有车费? 我什么时候去? ……
问题是我们—— “问得太多,做得太少”
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我们是否也经常碰着类似问题?
让某人做的事,结果被原封不动地转到了另外的人,直到转不出去为止。 没按计划完成的事情,总有办法把账算在别人或别部门的头上。 认为自己总是100%努力了的,事没干好是领导的管理有问题。 习惯于被人催促去完成工作,没人督促就没自己的事。 任务完不成又怎么样?反正天塌下来有高个儿的去顶。
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不要给自己找借口:
任何一个写信人要的都不是借口,而是把信送到加西亚手中这一结果,没有哪一个写信人 喜欢一个总为自己找借口的送信人,你经过辩解,可能在这一次失误中逃避了处罚,但你可 能永远也得不到送信的机会了。
请你应该记住: 失败的人之所以以陷入失败,是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己,也使别人原谅。 平庸的人之所以以沦为平庸,是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己,也使别人受骗。
整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联,但是,在这位年轻 罗文中尉迫切希望完成任务的心中,却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。
近年来,我们听到很多人对于“收入微薄而毫无出头之日”的理货员、收银员等人表 达所谓的“同情”,与之相伴的则是对于企业领导的口诛笔伐。但是,大家是否提过,许多的 公司老板直到“白发苍苍之日”,也没有能让那些懒惰的一事无成者奋发向上;也没有人提到, 老板对于员工的改造费尽心思、不遗余力,但还是有许多员工在老板一转身之际,又开始投机 取巧、敷衍了事。