32
其他
不赞成他人的观点 又不愿意说
霸道，力图控制他人
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归属和所有权的姿势
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说谎
• 摸鼻子 • 用手掩口或用食指掩着上唇 • 磨擦眼睛 • 抓挠耳朵 • 抓挠脖子 • 拉拽衣领 • 假笑 、眼神闪缩 、面部抽搐 、面红 、
说话快速 、冒汗 、大口吸气 、过份友善 、 表现犹豫 、说话离题 、怕问细节
• 头部姿势 • 1、侧向一旁———说明对谈话有兴趣。 • 2、挺得笔直（抬头姿势）———说明对谈
判和对话人持中立态度。 • 3、低头———说明对对方的谈话不感兴趣
或持否定态度。
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眉毛
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我不喜欢你说的话，我不同意你的观点
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肩部姿势
• 使劲张开双臂 ：说明有决心和责任感。。。 • 耷拉：说明心情沉重，感到压抑。。。 • 双肩往后耸 ：不满、愤怒 • 耸肩 ：不安、遗憾或恐怖 • 双肩向前挺出：当自感负担太重时 ，似乎
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指尖相碰
表示自信和无所不知，1是谈话和发表意见2是倾听谈话。
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握手、腕和臂
图1为充满优越感和自信的姿势，2，3为消极情绪，自我控制，手越往上程度 月强。
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拇指的姿势
霸道的姿势， 图3为隐藏的 图5为消极和 带有优越感 图6为对他人 不敬
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把手指放入嘴里
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坐姿
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掐腰
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凝视
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眼球
• 通常情况下，如果一个人再回忆某件事情的时候，他的眼睛会自然的向左移 动，如果一个人在酝酿、策划或编造一件事情时，他的眼球会不自觉的向右 侧移动。
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吸烟
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眼镜
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肢体语言
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1
目录
• 定义 • 影响肢体语言形成因素
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2
肢体语言定义
• 肢体语言（body language）又称身体语言， 是指经由身体的各种动作，从而代替语言 藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之， 肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭 义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表 达的意义。
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3
沟通时一条信息所产生的影响力55%是 通过肢体语言进行的，38%是用声音（语音、 语调及其他声音）完成的，只有7%是用语言 （文字）表达。
--------阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）
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4
影响肢体语言形成的因素
• 遗传或天生 • 学习 • 文化
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上帝替我作证；不！（仅对孩子而言） • C：英国、澳大利亚、新西兰及马耳他--举起双
手！或抬起头！（去你的） • 美国--代表数字2。 • 德国--胜利。 • 古罗马--凯撒大帝点了五杯啤酒。
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10
• 头部姿势 • 肩部姿势 • 腿姿 • 手部动作 • 坐姿
肢体语言
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11
头部姿势
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17
手掌
• 摊开手掌表示坦诚
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18
手掌的力量
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19
握手
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20
如何瓦解强势握手
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21
搓手掌
对某些事物抱有期待，而且这种期待是饱含自信的。
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22
双手握在一起
失望的姿势，正在克制一种消极的态度。手的高度与转变难度成正比。
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5
遗传或天生
• 世界各地使用的基本肢体语言讯号是一直 的
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6
肢体语言的决定因素
• 不管是天生的，还是学习或文化形成的因 素，这些因素都是以综合成潜意识并通过 潜意识控制的方式来进行行为的。
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7
因果法则
• 积极的心态产生积极的肢体语言，反之亦 然；
• 消极的心态产生消极的肢体语言，反之亦 然；
44
爱情
• 扬起眉毛 把玩儿柱状物
• 嘴唇微启 摸脸
• 立正站立 瞳孔放大
• 整理着装 脸颊绯红
• 仰面与整理头发 暴露手腕
• 窥视
扭动臀部
• 盘腿而坐
眼睛斜视
• 整理领带
摸喉咙
• 拇指插向腰带
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肢体语言学习方法
• 定时（每天至少15分钟） • 随地（社交场合、电视关掉声音） • 印证和总结 • 应用
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控制对方的视线
向头脑传达的信息中87%通过眼睛， 9%通过耳朵，5%通过其他器官。 激光笔
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笑
• 自然的笑容会让人的眼睛四周产生细纹， 而在一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现 在嘴的周围；
• 笑容是一种顺从的信号； • 笑的越多，别人对你的态度越友好； • 笑有益于健康。
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在暗示肩部不堪重负。
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16
手部姿势
• 1、在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵——说明对方已不想再听你说下去。 • 2、用手指轻轻触摸脖子——说明对方对你说的持怀疑或不同意态度。 • 3、把手放在脑袋后边——说明对方有意辩论。 • 4、用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子——说明对方想隐藏内心的真
实想法；用手指敲击桌子——说明对方无聊或不耐烦（用脚敲击地板 同此理）。 • 5、用手托腮，直指顶住太阳穴——说明人家在仔细斟酌你说的话。 • 6、就是一般用手托腮——说明对方觉得无聊，想放松放松。 • 7、轻轻抚摸下巴——说明对方在考虑做决定 • 8、手指握成拳头——说明对方小心谨慎，情绪有些不佳；手放在腰 上——说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。 • 9、谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土——说明内心里不同意 你说的，但因某种原因不说出来。
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8
影响肢体语言含义的因素
• 1.文化背景因素；
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9
• A：欧洲及北美--好的，没问题！ 地中海地区、俄罗斯、巴西以及土耳其--表示有孔
或有洞；性侮辱；男同性恋。 • 突尼斯、法国及比利时--代表"0"；毫无价值或
毫无益处。 • 日本--金钱；硬币。 • B：西方国家--代表数字1；对不起，或打扰了！
说谎或需要安慰。
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27
脸颊和下巴的姿势
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抓头和拍头的手势
自责1轻度2深度1开朗、随遇而安
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29Βιβλιοθήκη 手臂交叉---防御、增加安全感
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伪装的双臂交叉姿势
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31
交叉腿的姿势—否定或防御的态度
态度坚决 非常顽固
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克制不安和 恐惧的心理
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• 全世界的文化基本要素几乎是相同的 旧金山加利福尼亚大学的保罗-埃克曼将印有人们各种面