保证垃圾桶表面无污物、周围无散落垃圾，全天巡回保洁。
保洁服务标准图册
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（垃圾桶的清理）
操作步骤：
垃圾桶的擦拭
垃圾桶周边的清理
垃圾桶内的消杀
巡回保洁
保洁服务标准图册
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（公告栏的擦拭）
作流程 —1、园区内保洁（非机动车棚的保洁）
操作步骤：
清扫车棚顶部
清理蜘蛛网
棚架、栏杆的擦拭
清理地面
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程
2、楼宇内保洁 • 清扫与拖洗 • 擦抹物体的规程 • 瓷砖和大理石墙面的清洁 • 玻璃镜的擦拭 • 不锈钢设施的保洁 • 电梯的清洁
5、服务禁忌：严禁双手 叉腰或将手抱在胸前， 也不可以将手插在衣裤 袋内。
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第三部分：保洁仪容仪表及言语规范—1.言语纪律规范
1、不随意打听业户的年 龄、职务、家庭、小孩 、工资收入等其他私人 信息，也不轻易向业户 了解随身的服装、金银 首饰及贵重物品的价格 、产地。
3、不得当众整理衣服
砖缝地面的清洁：铲除砖缝内杂草，并刷洗地面
地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。
路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水 井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上 或早晨(8时前)进行。
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（道路的保洁）
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（绿化带的清理）
操作步骤：
清扫绿化带白色垃圾
清理绿化带内杂物及 枯叶
清理树枝上的杂物
巡回保洁
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（垃圾桶的清理）
垃圾桶清理的操作规程：
半干抹布从盖子开始从上到下抹擦一遍。 干抹布按从上到下的顺序二次清理。 按要求做好垃圾桶消杀；
操作步骤：
路面的清扫
铲除地面污渍及青苔
清理沙井及蜘蛛网
冲洗地面、巡回保洁
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（绿化带的清理）
绿化带清理的操作规程：
用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等。 对烟头、棉签、小石头、纸屑等不能用扫把打扫的小杂物，应捡入
垃圾铲内。 清扫草地时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。 及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等）。 每天上午、下午各清扫一次，巡回保洁，确保绿化带的干净
公告栏擦拭的操作规程：
准备干、湿毛巾、水桶。 有广告纸时先撕下纸，用湿抹布从上往下擦试一遍，将污渍擦干净
后，再用干抹布抹净水痕。 如遇有重污渍时，应用中性清洁剂清除，禁止用刀片去清除。 确保小区内的公告栏干净、清晰 、整洁。
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（公告栏的擦拭）
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物业之家，物业管理人的家！
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目录
第一部分：目的及范围 第二部分：保洁仪容仪表及言语规范 第三部分: 保洁各岗位标准及操作流 程 第四部分: 保洁窗口服务的展示 第五部分：保洁清洁剂的正确使用
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第一部分：目的及范围
2、楼宇内保洁 • 楼宇内的清扫与拖洗 • 楼梯扶手的擦拭 • 墙面地砖的清理 • 玻璃镜的擦拭 • 不锈钢部位的保洁 • 电梯的清理与保养 • 信箱与表箱的擦拭
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程
1、园区内保洁 • 道路的保洁 • 绿化带的清理 • 垃圾桶周边的清理 • 公告栏的擦拭 • 非机动车棚的保洁
2、不轻易接受业户的赠 送礼品，如发现不收可 能导致失礼时，应表示 深切谢意，礼品收下后 及进交领导处理。
4、一切拾获物品要交公 ，严禁私留。
5、在任何情况，都不允 许与业户发生争辨、顶 撞。
6、遵纪守法，遵守公司 的各项规章制度。
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程
1、园区内保洁 • 道路的保洁 • 绿化带的清理 • 垃圾桶的清理 • 公告栏的擦拭
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（道路的保洁）
道路保洁的操作规程：
用竹扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理 。
铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油 剂(或汽油)擦拭油迹，最后用清水拖洗。
清理沙井,雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，井内 无积水，青苔，蜘蛛肉，杂物等。
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第一部分：目的及范围
1、目的:
通过对尚都物业保洁各岗位操作的改观和设计，规范保洁岗位作业标 准，树立物业公司窗口展示形象，并提高工作其效率，在稳定清洁品质的 同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。
2、适用范围:
适用于尚都物业各小区保洁部。
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第二部分：保洁仪容仪表及言语规范
操作步骤：
清洁用具的准备
清理公告栏广告
污渍的擦拭
巡回保洁
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第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（非机动车棚的保洁）
非机动车棚保洁的操作规程：
4.1准备扫把、胶桶、抹布等工具。 4.2用扫把清扫车棚顶、内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。 4.3用干净扫把清除棚墙、棚顶上的蜘蛛网、灰尘。 4.4用湿抹布擦试棚架，栏杆。 4.5发现地面有漏油处立即用清洁剂刷干净，再用水冲洗干净。 4.6闲置单车棚每月至少清洗一次，确保无明显灰尘。
• 仪容仪表 • 言语规范
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第三部分：保洁仪容仪表及言语规范—1.仪容仪表
1、制服：统一制服，并保 证干净、整洁，且不得越 季穿着或制服与便服混穿 ；
2、鞋子：以黑色布鞋为主 ，或统一颜色，舒适为宜 ；
3、工牌：自觉佩戴胸牌或 工号牌，工牌应端正的佩 戴在左胸上方；
4、发型及仪容：发型应统 一束扎于脑后，经常修剪 指甲，上班时应摘除项链 、戒指等饰物，男职员发 根不过衣领，不留长胡子 ，大鬓角；