无锡华顺民生食品有限公司工会服务工作室工作指导方针高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，坚持基本路线和基本纲领，坚定不移地推动全心全意依靠工人阶级方针的落实，突出工会的维护职能，充分发挥民主参与、民主监督和社会调节作用，不断加强工会的群众化、民主化、法制化建设，更好地为职工群众服务。
团结、教育和动员广大职工，为深化改革、促进发展、维护稳定，全面建设小康社会而努力奋斗。
工会服务工作室工作职责（一）服务职工。
树立服务职工的观念和意识，充分利用工会服务工作室这个联络平台，深入基层，深入职工，调查研究，掌握职工职工的呼声和反映，不断拓展联系职工的渠道，发挥工会组织的桥梁和纽带作用。
（二）发展和谐的劳动关系。
依据相关法规，研究、协调、解决劳动关系中涉及的劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止过程中存在的问题。
要特别把职工的工作时间、休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工的特殊保护、职业培训、文化娱乐活动等作为关注的重点，按照企业劳动争议处理程序，协调处理劳动争议问题。
（三）督导实事工程落实。
督导年度职代会为职工办实事承诺目标的落实。
关心关注困难职工，开展“金秋助学”、“两节”慰问、高温慰问、送温暖、送健康和送关爱等活动。
督促落实劳动保障和职工的社会保险福利，维护职工合法权益。
（四）掌握职工思想动态。
履行信访代理工作职责，引导职工依法依规反映问题，畅通职工诉求表达渠道，为职工排忧解难、消除疑虑，反映和解决职工关心的难点、热点问题。
同时，要做好思想疏导和反馈，重大问题和有倾向的群体问题及时报告，及早解决。
（五）调动职工参与企业、社区管理。
发挥厂务公开、职代会两个重要载体的作用，激发职工参与企业管理的积极性和主动性。
要充实内容，严格标准，增加透明度。
要履行职代会程序，落实职代会职权，凝聚职工的智慧和力量，全心全意依靠职工办企业。
工会服务工作室工作制度（一）舆情通报制度。
工会服务工作室是社区党政联系职工职工的平台，要搜集和掌握职工职工的诉求信息，利用工作室班子成员会、职工代表工作会、信访协调会等会议，向相关方面通报情况，畅通职工诉求渠道，维护企业和谐稳定。
（二）信访代理制度。
信访代理是职工反映诉求愿望的重要渠道，要健全职工信访代理工作责任制度，规范信访代理程序。
对职工的信访代理诉求，热情接待，及时代理，不推诿，不敷衍。
特别是对群体访和越级访的，要全面实施信访代理。
同时，按照工作职能，充分发挥工会服务工作室接待职工职工的窗口作用。
（三）联席会议制度。
工会服务工作室要定期召开由人事部、办公室、劳资科、车间等部门参加的联席会议，通报工会服务工作室的工作，分析研究职工职工反映的问题，按照职能部门的管理职责，落实责任，制定措施，协调解决重点事项。
（四）民情档案制度。
工会服务工作室要对职工反映的问题、研究解决的方案、实施措施、责任人等要建立清晰完备的档案，建立工作日志，统一登记、分类管理，为全面做好职工工作奠定基础，不断提高职工工作水平。
（五）信息上报制度。
对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向企业领导和上级工会汇报，重大事件、突发事件随时上报。
上报信息要及时、准确、详实、全面，注重质量，杜绝迟报、误报、瞒报和漏报现象，为妥善化解矛盾纠纷做好预警性、基础性工作。
（六）矛盾纠纷排查化解机制。
切实做好企事业单位矛盾纠纷排查，不留死角死面。
要对职工反映比较突出的劳动保障、涉法涉诉等问题，组织专门力量，认真研究，尽快拿出工作方案，妥善解决。
对一些复杂疑难信访事项，采取召开听证会、案件评查、困难帮扶等措施予以化解。
（七）工会主席接访和约访下访制度。
企业工会主席每月至少各安排一次公开接访，接访安排情况要提前向职工公示，有针对性地筛选重要信访事项进行约访下访，使工会服务工作室成为密切党群干群关系的“连心桥”、为职工职工排忧解难的“直通车”、引领工会工作的“导航器”。
（八）公开承诺事项服务职工制度。
热情接待职工职工的来信、来访，倾听职工的呼声，解决职工遇到的实际困难。
做好职工劳动争议调处工作，及时为职工提供法律咨询、法律援助和心理疏导，维护职工的合法权益，保持职工队伍团结稳定，促进社会的和谐发展。
完善本单位困难职工帮扶机制，掌握困难职工家庭状况，开展实施一对一结对帮扶活动，做到困难职工帮扶救助全覆盖。
加强职工的文化和技能知识培训，提高职工素质。
开展多种形式的职工文化娱乐活动，丰富职工的文化生活，增强企事业的凝聚力。
基层工会的基本任务一、执行会员大会或会员代表大会的决议和上级工会的决定，主持基层工会的日常工作。
二、代表和组织职工依照法律规定，通过职工代表大会和其它形式，参加本单位民主管理和民主监督。
企业、事业单位工会委员会是职工代表大会工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行。
三、参与协调劳动关系和调解劳动争议，与企业、事业单位行政方面建立协商制度、协商解决涉及职工切身利益问题。
帮助和指导职工与企业、事业单位行政方面签订劳动合同，代表职工与企业、事业单位行政方面签订集体合同或其他协议，并监督执行。
四、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作。
五、对职工进行思想政治教育，鼓励支持职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文化体育活动，办好工会文化、教育、体育事业。
六、监督有关法律、法规的贯彻执行。
协助和督促行政方面做好劳动保险、劳动保护工作，办好职工集体福利事业，改善职工生活。
七、维护女工的特殊利益，同歧视、虐待、摧残、迫害女职工的现象作斗争。
八、搞好工会组织建设，健全民主制度和民主生活。
建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育工作。
九、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的事业。
工会主席职责一、主持工会委员会的全面工作，明确委员分工，制定工会工作目标和计划，检查、督促工作目标和计划的落实。
二、主持召开工会委员会，会员代表大会或会员大会、主席办公会等会议，并明确会议主题。
三、坚持和完善民主管理制度，结合单位实际，开展以职代会（厂务公开）为基本形式的民主管理工作，使职工的知情权、参与权和监督权真正落实。
四、深入调查研究，及时掌握职工的思想生活状况，倾听和反映职工群众的意见和要求，解决职工的实际困难，切实维护职工的合法权益。
五、组织职工开展各类活动，结合单位实际，寻找活动的载体，围绕单位的经济发展，开展各类主题教育活动，发挥工会组织在经济建设中的作用。
六、抓好工会的自身建设，组织工会干部学习工会的法律法规，培训工会干部和工会知识分子，协调内部关系，调动工会干部的积极性。
工会女职工委员会主要任务一、团结和带领女职工发扬工人阶级主人翁精神，在改革开放和现代化建设中建功立业。
二、维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，向一切歧视、虐待、侮辱、迫害女职工的行为作斗争。
三、执行有关保护女职工权益的法律、法规和政策，并监督贯彻实施。
组织女职工参与民主管理，女职工委员作为一方面的代表参加本单位管理，单位在研究决定涉及女职工利益的问题时，必须听取女职工组织的意见和建议。
四、加强对女职工进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，引导女职工树立自尊、自信、自立、自强精神，努力提高自身的思想道德和科学文化技术素质。
五、要积极培养女职工，并向有关部门推荐妇女人才。
六、要会同工会有关部门和社会各方面共做好女职工工作。
工会经费审查委员会的任务一、审查同级及下级工会组织经费收支和财产管理情况，审查工会所属单位的财务收支和经营管理情况。
监督贯彻执行国家财经政策、纪律、法规和工会财务制度。
二、督促同级及下级工会定期公布财务帐目，报告财务收支情况，实行财务公开，发扬财务民主监督。
三、检查同级及下级工会对会员大会或会员代表大会关于工会财务工作决议的执行情况，以及对经费审查委员会的建议或决议的执行情况。
四、宣传党和国家的政策、方针，同铺张浪费、私分钱物、贪污盗窃、侵占国家和工会财产现象进行斗争；对模范执行财经法纪、财务工作成绩显著的，建议给予表扬、奖励。
五、深入调查研究，听取职工群众意见，积极参与和支持财务改革，对工会经费收支，财产管理提出改进意见和建议，帮助其完善各项财务制度。
六、工会组织机构变动和财务、财产管理负责人工作调动时，负责监督交接工作和离任审计工作。
七、参与企业或上级工会规定的其他审查审计工作。
工会会员的权利与义务会员享有以下权利：㈠选举权、被选举权和表决权。
㈡批评工会的任何组织和任何工作人员，要求撤换或罢免工会工作人员，对工会工作进行监督。
㈢对国家和社会生活问题提出批评与建议，要求工会组织向有关方面如实反映。
㈣在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护。
㈤享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业等的优惠待遇，享受工会给予的各种奖励。
㈥在工会会议和工会报刊上，参加关于工会工作和职工关心问题的讨论。
会员履行下列义务：㈠学习政治、经济、文化、科学、技术，学习工会基本知识。
㈡积极参加民主管理，努力完成生产和工作任务。
㈢遵守宪法和法律，维护社会公德和职业道德，遵守劳动纪律。
㈣正确处理家庭、集体、个人三者利益关系，向危害国家、社会利益的行为作斗争。
㈤维护工人阶级内部的团结和统一，发扬阶级友爱，搞好互助救济。
㈥遵守工会章程，执行工会决议，参加工会活动，按月交纳会费。
工会服务工作室工作流程图。