兰蔻市场营销案例
1936年,兰蔻发布了著名的护肤系列NUTRIX,这一产品的滋养和活力 配方被沿用至今,经久不衰。1955年,兰蔻推出了一款新的护肤产品 系列Océane line,该系列产品蕴含极致纯净的海藻精华,这种独一无 二的创新使得兰蔻品牌的科研声誉传遍全球。 “莱莎丽”品牌化妆品是兰蔻国际化妆品有限公司发挥自己独具特色 的专业和实力,针对亚州女性肤质研制,最新推出的兰蔻专业线化妆 品牌。
风物长宜放眼量,吹尽狂沙始到金。 兰蔻在世界高档化妆品市场上已成为一个顶级 品牌。路漫漫其修远兮,定是兰蔻(LANCOME) 品牌前程的一种必然。
1964年:叶片较小的规范化的长茎玫瑰成为了兰蔻的品牌形象,出现在兰蔻的广告及所有的包装图案 上。 1974年:图案上的叶片被除去,成为了一个更为精致的图案。 1990年:以“拥抱我”为主题的香水,还被形容为一款有历史和记忆的香水,漂亮的香水瓶很像是一 樽倒臵的水晶金字塔,加强了它的感染力。 1996年:60年代所用的玫瑰仍旧出现在兰蔻产品的包装及广告上,而且由于产品种类的不同使玫瑰呈 现出不同的颜色,白色为护肤品、红色或紫色为化妆品、黄色为防晒用品,这使得其玫瑰的地位得到 进一步的加强。 2000年:一切都改变了。玫瑰成为了兰蔻组织整体的一部分,并随推广活动的不同而改变。
形象代言人与产品相得益彰,更写实的手法表现产品的感性力量,对于化妆 品这种高感情附加值的产品更是棋高一着。第一人称的表达方式,女性以自 己的亲身感受讲述产品的使用体验与愉悦感受。兰蔻(LANCOME)与绝代佳 人的相得益彰,直接增强了感官的冲击力,吸引了更多目标消费者及明星崇 拜者的眼球。
三、互动体验的模式
兰蔻的市场营销战略
化妆品是一个以满足社交需要、尊重需要、自我实现等情感 性利益为主要目的的产品,而是品牌所彰显的不同身份、品 位、生活方式、审美情趣成为品牌间的最大差异。欧莱雅集 团一共拥有500多个品牌,如何有效的处理好这些品牌的层次 关系。各个品牌定位于不同的细分市场,欧莱雅不仅从产品、 价格和包装上对各种产品品牌进行区分,而且还利用渠道、 促销和服务等来区分不同定位的品牌。
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1964年兰蔻(LANCOME)归入欧莱雅(LOREAL) 旗下,成为第一个进入欧莱雅集团的高档品牌, 并开始迈向国际化发展的道路。1983年, 兰蔻(LANCOME)进入美国最大的百货公司之 一——梅西百货,凭借其专业且亲切化的面孔, 兰寇当年获得了增幅25%的销售额。 1993年 初,兰蔻(LANCOME)正式进入中国。
为了她们,他创造了兰蔻。 为了她们,他选择了玫瑰。 为了她们,他将最好的科学家汇聚在自己的周围。 为了她们,他在激情的王国开始了前所未有征程;美丽的艺术就是“a la francaise”。
兰蔻的诞生
LANCOME属于世界第一大化妆品集团L'OREAL,一九三五年由Armand Petitjean创立于巴黎,创始者Armand Petitjean酷爱玫瑰花,他在巴黎市郊 的自家花园栽种玫瑰,LANCOME香水典型的玫瑰花是传统式圆型花蕊、弯曲 枝梗取材自画家Redouté作品,他最擅长描绘植物和花朵。
品牌特点
细腻、优雅、气质、非凡魅力。
品牌评述
六十年美的历史,始终保持着的高贵却不高调的态度,给了倾 心于它的所有女性最温柔的保护和最平实的体贴。
玫瑰的传说
真实的兰蔻玫瑰
兰蔻的玫瑰还是真正的现实存在!这是一种精美的淡紫色玫瑰,有着很长的圆柱形状的花蕾。其花瓣 大小在35 - 40毫米之间,粗壮并放射出光芒。根据Delbard的描述,兰蔻的玫瑰是一种能够在普通环境 下生长的玫瑰,集中了其父母本的一切优点。兰蔻玫瑰的父本, 一种呢称为“the Oak Tree”的玫瑰植 株是一种以其顽强的生命力而闻名的绛红色玫瑰。兰蔻玫瑰的母本是一种近乎紫红色的玫瑰,这就是 把那些稀有的有着极强生命力的玫瑰称之为兰蔻玫瑰的原因。
一、 产品线丰富和推陈出新
针对兰蔻(LANCOME)的贵族血统,欧莱雅为她量身定做品牌身份。 按照盖保罗先生(欧莱雅中国区总裁)的金字塔理论,欧莱雅在中国的 品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分:兰蔻与赫莲娜、碧欧泉是 同属高端梯队的第二品牌,消费者年龄比赫莲娜年轻一些,也具有相当 的消费能力,具有睿智、活泼、出类拔萃的许多优秀品质。 兰蔻(LANCOME)在中国22个城市已有45个专柜,在高档百货商店 里,他们不但出售产品,还提供专业的美容顾问咨询服务,满足了更多 目标消费精神层面的需求。目前兰蔻(LANCOME)在中国高端化妆品市 场品的推陈出新上,而且要在产品形象上 不断增添新的创意,凝聚新的表现。
兰蔻(LANCOME)的代言人已从依莎贝拉.罗赛尼的卸任,到现在同时拥 有三位代言人:克莉汀娜-荷雅莉Cristiana Reali的清新秀丽,依蕾莎-丝特Ine s Sastre的优雅艳丽和茱莉叶-毕诺许Juliette Binoche的知性深情,她们为LA NCOME诠释出现代女性的不同风貌。2004年岁末,韩国女星李美妍又被选定 为 “兰蔻”的第一位亚洲模特,为进军亚洲市场进行预备。
2004年6月,位于上海南京西路的全新兰蔻(LANCOME)概念 店开张,零距离的奢侈接触,精致的美学空间,成为兰蔻想表现的 优雅及永恒魅力。香氛、护肤及彩妆,将店内分成三个区域,配有 经验丰富的美容顾问, 精确的皮肤分析仪器,可以为顾客提供最佳 的个性化服务和专业建议。 翻开《瑞丽》、《时尚》等以中青年白领为主要对象的杂志,版 面最好的位臵往往被精美的兰蔻等广告所占据。而在网络上一度流 传的《爱情玫瑰让昨日重来》的兰蔻网络游戏,也是一次极为成功 的宣传。安琪拉的面部特征被拆分为眼睛、鼻子和嘴,参与者要从 众多眼睛、鼻子和嘴中选出与记忆重合的那一个。玩家通过自己的 小小努力,使生死相隔的一对恋人得以重新聚首。品牌与游戏的结 合使人轻松愉悦,如重点推出的兰蔻某款护肤品的特点:让女性重 现青春光彩,同是让游戏也围绕“让昨日重来”、“再现青春”等主题 展开。互动的营销拉近了消费者与品牌的距离。
兰蔻 Climat经典气 氛香精 兰蔻 Magie经典黑 色魔力香精 兰蔻 Sagamore经典 男用香精 兰蔻 Sikkim经典玫 瑰香精 兰蔻 Bengha游历女 士香水
兰蔻彩妆
2011“蝴蝶飞”系列 绝对完美唇膏 立体大眼眼线笔 煽色亮唇蜜 水色幻光指甲油 玫瑰!玫瑰!系列
"暗夜玫瑰"系列
护肤产品
中国区辉煌成就
上海太平洋百货淮海店兰蔻专柜年销售额可达 到800万元; 2003年,杭州大厦的兰蔻销售总额达到1700万 元;同年,成都太平洋百货在兰蔻十周年庆典 活动中,曾创下单天销售83万的全国纪录。 2005年是LANCOME正式进入中国市场的第12个 年头。在过去短短11年间,兰蔻(LANCOME) 已经跃升成为中国高档化妆品市场的第一品牌, 其睫毛膏,眼霜以及晚霜等明星产品的市场份 额均超过50%。
踌躇的兰寇
最近调查显示,在高端化妆品的竞争市场中,尽管兰蔻拿到19.6%,占据头 筹,但是随后品牌的差距并不大,CD占14.8%、SK-II占14.5%.资生堂占14.2 %。可以看到兰蔻(LANCOME)在中国依然受到宝洁和资生堂的巨大压力。 2003年化妆品的收入在宝洁全球总收入已经上升到28%,收入达到122. 2亿美元,已经相当接近欧莱雅全球收入的140亿欧元的总收入。而宝洁为 了应战欧莱雅高端兰蔻(LANCOME)等品牌而推出了SK-II,在电视广告的 强烈攻势下,高端化妆品市场的份额紧随其后。而日本资生堂旗下也汇聚 了资生堂、欧珀莱、肌肤之匙、ZA等多个品牌,呈咄咄怪事之势。 欧莱雅中国区总裁盖保罗先生在一次访谈中说:“每个市场都是有差异性的, 文化、习惯、人民、经济所带来的差异是很不一样的。从中国地域辽阔, 市场很大,所以在渠道的建设上和其他市场有很大差异,市场环境要复杂 很多。”按照目前发展形势,兰蔻(LANCOME)已经取得了很大成功,但 如何更好的做到与中国传统审美标准的融合,如何使带有法国情调的兰蔻 (LANCOME)被更大范围的认知,这种来自法兰西玫瑰的直接浪漫是否能 在更广的地域里落地生根:将是兰蔻(LANCOME)所面临的巨大问题。品 牌因地域文化而异始终是横亘于品牌必须直面的阻力。
产品线
目前兰蔻的事业,已经延伸到护肤品、香水及化 妆品三个领域,遍布140多个国家,这个以玫瑰花为标 志的品牌已发展成为世界知名化妆品牌,并让全球女 性分享她优雅且高贵的玫瑰气质。
系列简介
香水系列
兰蔻香水有六大系列:璀璨香水系列、奇迹香水系列、珍爱香水系列、 梦魅香水系列、梦魅男士香水系列、奇迹男士香水系列。例如: 璀璨香水 2010爱恋限定版 1990年,兰蔻(Lancome)推出这表达珍贵时刻气息的独特香氛──璀 璨Trésor,一款极为特殊且永难忘怀的东方花香味调。一款经典香氛, 如同永恒的爱情故事般隽永人心。 魅惑男士香水 兰蔻Hypnose Homme魅惑男香有一种截然不同的香氛气息,予男人同时 拥有香氛般的温柔与扑朔迷离的神秘感,让人过目不忘、征服所有爱恋 目光。
其名称来自法国中部一座城堡卢瓦卡河畔的兰可思幕城堡(LANCOSME), 为发音之便,用一个典型的法国式长音符号代替了城堡名中的“S”字母。城 堡周围种满玫瑰花,Petitjean钟爱玫瑰,认为女人如同花朵的美丽各有其姿 态与特色,因此以城堡为品牌名称,城堡里的玫瑰花就成了品牌标臶。
品牌
品牌理念
对于惟美玫瑰,兰蔻总是象征浪漫经典的那一支。 对于可爱女人,兰蔻愿意为你创造无限可能的美丽新世界。
四、精益求精的技术追求
点击兰蔻(LANCOME)的中文网址,能够很以清楚的看到以 下几句话:兰蔻分别在法国、美国和日本建立起了三个主要的研 究基地。有2,700多研究人员从事着新产品的开发和研究。在诸如 生物学、化学……等30多个领域有大量独到的技术手段。
我们能还可以查到很多关于兰蔻(LANCOME)资料:LANCO ME曾经将科技工业界的先进输送系统,如微脂囊(Lipsome)和毫 微胶囊分子(Nanocapsule)率先运用在保养品当中,创造出如再生 青春修护液等独步业界的保养品。兰蔻在过去的3年中进行了多 达150项的研究项目,涉及中、日、韩三国的兰蔻亚洲测试与评 估中心,并对20000名亚洲女性进行了皮肤测试。兰蔻不断为亚 洲女性度身定造护肤品。