题目：电力市场营销分析内容摘要随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场格局发生了巨大变化，从卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要，形成独具特色的市场营销手段。

本文从电力市场营销出发，介绍了我国电视市场及营销现状，阐述了电力市场营销的重要性，并分析了目前电力市场营销需要解决的问题，重点从电力市场营销策略出发，介绍了电力体制改革下的各种营销策略，最后介绍了我国电力市场的发展理念和创新点。

关键词：电力市场；市场营销；营销策略目录内容摘要 ............................................. 错误!未定义书签。

引言 ............................................. 错误!未定义书签。

第一章电力市场及营销现状 ........................... 错误!未定义书签。

电力市场现状..................................... 错误!未定义书签。

电力市场营销现状................................. 错误!未定义书签。

第二章电力市场营销策略 ............................. 错误!未定义书签。

电力市场营销价格策略............................. 错误!未定义书签。

电力市场营销产品与服务策略....................... 错误!未定义书签。

电力市场营销渠道策略............................. 错误!未定义书签。

电力市场营销促销策略............................. 错误!未定义书签。

第三章我国电力市场营销创新 ......................... 错误!未定义书签。

总结 ............................................... 错误!未定义书签。

参考文献 ............................................. 错误!未定义书签。

引言2003年上半年，以“厂网分家”为标志的电力体制改革重组完成。

电力改革的目标，就是打破垄断、引入竞争，将传统垂直垄断经营的电力企业改组成独立的电网公司和发电公司，促进电力企业提高效率、降低成本、改善服务，优化资源配置，实现电力工业可持续发展。

随着电力体制改革的进一步深化和区域电力市场的逐步推进，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场以使电力企业在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展，传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，因而明确当前电力市场的营销状况并实施积极的营销策略是电力企业工作中的重中之重。

市场营销工作的质量关系到公司自身的生存与发展，它决定着市场竞争力的大小，最终影响公司的市场占有率；市场营销在电网企业具有导向作用，它承担着电网企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，是市场需求的收集者，并快速传递给计划、生产、调度、经营等部门，具有导向的作用；市场营销代表着公司的形象。

它涉及千家万户，直接为社会和客户服务，直接关系到公司品牌的树立。

伴随着电力体制改革的进一步推进，电网企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电网企业以市场需求为中心，主动研究市场，把市场营销的观念引入电网企业中，这是社会的需求和市场竞争的需要；针对当前电力市场的供求变化，结合未来的发展，确立新的营销观、实施积极有效的营销策略对电力体制改革有重要的促进意义。

第一章电力市场及营销现状电力市场现状我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业。

长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉闸现象。

改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。

同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破。

目前电力生产环节已经引入竞争机制，输送和销售各环节都将朝着打破垄断，引入竞争的方向进行。

电力市场发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，逐步由卖方市场转为买方市场。

因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。

电力市场营销现状在电力严重不足的20世纪70～80年代，用电客户需要的是怎样能买到足够的电能，所以，电力企业注意力主要集中于尽可能多的生产电力，电力企业只有电力生产观念，电力企业的营销观念也只停留在电力产品观念的阶段。

最近几年，国家对生产结构进行了调整，追求资源的合理配置，随着电力供需矛盾的缓和而发生转变，电力企业逐步认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，采取各种有效的措施向用户进行营销，电力市场的营销活动已经成为电力企业的一项重要的经济活动。

所谓电力市场营销，就是指导电力产品的生产、输送和销售，满足电力用户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列活动的总称。

但是由于处在转轨和市场营销的初级阶段，仍然存在大量的迫切需要解决的问题：①市场营销体系不适应市场变化的要求，专业网点布局不合理，营销组织结构不健全，人员素质低。

②经营思想没有真正以市场为导向，仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。

③市场经营意识淡漠，具体表现在市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够，市场开拓不力，技术支持系统不能满足信息采集的需要。

④服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在；服务方式和项目远不能适应客户的需求；仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目；服务质量不高，“门难进，脸难看”的面孔没有根本改变，距离便捷高效的要求还存在相当的差距。

⑤市场营销工作缺乏长期的统一规划的战略指导。

第二章电力市场营销策略一般营销理论研究表明，公司盈利的关键在于了解顾客需求，并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。

在市场经济条件下，电力公司工作重点将转向营销工作，通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法开拓电力市场，使供电量有较大幅度增长，实现电力公司利润逐年递增的目标。

电力市场营销分析的主要内容有:市场细分，目标电力市场选择，市场营销策略制定几个方面。

1．电力市场细分电力市场细分：是指电力企业按照电力产品的总体市场中不同电力消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等特征，把总体电力市场划分成若干个具有共同特征的子市场，用于确定目标电力市场的过程。

2．目标电力市场选择：是指对于细分后的各个子市场进行评估，然后以子市场的发展潜力、竞争状况和电力企业本身的资源条件为依据，决定选择哪些子市场作为重点开拓的对象。

3．电力市场营销策略制定：是指电力企业充分把握目标市场的特征，分析市场机会，制定一整套营销方案，采取包括产品、价格、服务、广告等各种营销手段的组合来实现营销目标。

其中优秀的电力市场营销策略对电力市场起着至关重要的作用，其主要包括电价策略，电力产品与服务策略，电力销售渠道策略，电力促销策略。

电力市场营销价格策略电力市场的竞争集中体现在价格的竞争、产品质量的竞争和服务的竞争上，最重要的还是价格的竞争。

要开拓电力市场，电力公司必须首先建立以客户需求为导向的价格服务体系和产品服务体系的电力价格营销政策。

1．推行电价折让政策：各电力企业应对原统配电量比重较大、实行统一销售电价后电价上升较多的国有企业，特别是国有大中型企业实行电价折让的政策，给予一定的优惠措施，在三到五年内逐步过渡到统一销售电价水平。

2．对冰蓄冷空调和电热锅炉的优惠政策：在电力市场的改革和电价改革中，政府和电力公司逐渐认识到电力价格对电力消费的导向作用，于2000年底和2001年9月份相继出台了推广使用蓄热型电锅炉和冰蓄冷空调的有关优惠政策。

实行峰谷分时计价，为鼓励多使用低谷电力，对其低谷时段的电量进行让利优惠，实行元/kwh，高峰时段的价格仍按原分类价格进行。

此举优惠措施主要是针对大型商场和上规模等级的宾馆用电，对于中小型的商业用电，特别是对经济不发达地区的商业用电，此项降价让利措施对商业用电需求量的控制力度不大。

3．推行居民峰谷分时电价政策：提高了电网安全运行，提高了负荷率、优化了电力资源的合理配置，实现了削峰填谷、节约能源，同时又能利用价格，正确引导居民多用低谷电力，扩大电力需求量，开拓电力市场，目的是要挖潜涉及面大、用电量相对较小、增长速度快的居民用电市场。

以上的几种措施皆为企业制定价格时选择定价目标中的销售增法，通过以上几种价格调控的办法，供电公司希望达到需求电量销售长率，认为电量销售额越高，单位成本就越低，长期利润也就越高。

4．灵活的电价营销策略：在制定电力价格策略时应既能保证合理利润，又能利用价格杠杆引导正确的消费方式，实现移峰填谷、节约电能资源、优化电力资源的合理配置，保证电网的安全经济运行。

除上述现有执行的三种策略外，还有以下策略：（1）清理乱收费，（2）推行折扣电价，（3）对可中断负荷给予补贴，（4）按质论价，（5）积极推动节能产品的普及，（6）鼓励小水电发电上网。

电力市场营销产品与服务策略产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。

电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。

取消计划经济体制下的用电限制，对所有用户敞开电，鼓励用电，取消因当时电力供应不足，卖方市场情况下为用户装设的各种定时针、限量器，解决各种负控终缩设备，为用户提供一个宽松的用电环境。

同时，加强用电市场的建设和电网改造。

具体包括增加供电电源点，提高电能质量；根据用电需要进行电网改造；以优质的服务，去寻求和开拓市场。

产品策略的重要内容是产品服务。

电“卖出”去后，售后服务工作必须跟上，因为电力用户的满足程度，就是我们明天潜在的电力市场，因此，供电企业的服务不能只停留在故障处理上，而应从用户的需求—设计—施工—验收—运行—售后—服务—故障处理—扩大需求的各个环节提供咨询或服务。

要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程序，公开社会承诺，采用调压或补偿方式提供优质电能服务，采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

电力市场营销渠道策略研究电力营销渠道，目的就是企业以最有效的方式把电能产品转移到它的目标顾客手中。

依据我国近期电力市场运营模式走势可知，发电、输电与配电相互分离，各发电企业根据公平竞争的规则实行竞价上网，允许电力大用户直接从发电企业购买低价的电力，通过电力网予以转运。