从传播学角度看“微信”的成功作者：杨晴来源：《电影评介》2014年第14期【作者简介】杨晴，女，安徽六安人，南京师范大学新闻与传播学院硕士生，主要从事应用传播学方向研究。
【基金项目】微信漫画伴随着信息技术的不断发展，许多新兴即时通讯工具如雨后春笋般出现，如国外的Kik、Ping-Chat、Whats App、iMessage，它们共同的特点都是基于手机通讯录的简易应用。
然而，2010年在中国就已经有“米聊”软件诞生，随后Youni、口信、陌陌、微信等一大批类似的软件应运而生，这些即时的通讯软件不仅改变了人们交流沟通的方式，而且还引领了社交工具从“弱关系链接网”向“强关系链接网”的拓展。
作为这类社交工具的代表——微信，它借助于手机通讯录和QQ好友的强大关系网络，在短短3年的时间内已经有超过6亿的用户，正如其口号“微信，是一个生活方式”，通过使用微信，虚拟社交圈与实际社交圈达成交融，使得人们线上的信息传播更具现实感，更加紧密化。
一、微信的概述微信作为促进人与人沟通与交流的新型社交软件，是腾讯公司于2011年1月21日正式推出的。
微信以智能手机和网络为载体，借助手机通讯录和QQ好友等用户已有的“强关系链接网”，以及附近的人、摇一摇、漂流瓶、二维码等趣味人性化交友的“弱关系链接网”，通过发送语音短信、视频、图片和文字等，与其他个人或者群体进行联络。
这种可以发送语音短信的软件，突破了以往单一的文字形式，免去了输入文字的繁琐和不便，不仅丰富了信息的传播方式，节约了时间，还大大降低了使用的难度，上至老人下到孩童，都可以利用手机对讲，传达信息，从而扩大了微信用户的使用范围。
“微信给用户提供服务时，是把所有用户看作是一个人，这个人没有性别、年龄、区域、教育程度的属性，他就是一个对象，他包括了所有用户，他是所有用户共同需求的交集。
”[1]然而，这种新型的联络平台，只需要用户缴纳一定的网络流量费用，便可以随时随地与身边的好友尽情的语音对话，从一定程度上减少了人们的语音通话费用和短信费用，为用户提供了更加廉价的通讯方式。
被誉为“互联网革命最伟大思考者”的美国学者克莱·舍基在《未来是湿的》一书中提出了一个“湿世界”的概念。
他认为：“未来在本质上是湿乎乎的。
当人们把组织像衣服一样脱掉时发现，人与人之间可以凭借一种魅力，相互吸引相互结合。
”[2]这里所谓的“湿”是特指借由社会性软件，使得人与人之间充满人情味，变成湿乎乎的、充满粘性的存在。
在粘性的社会中，人们不再像机关、工厂那样永远依靠制度被捆绑在一起，而是可以轻易地组建各种群体，发现志同道合的人，共同以从前无法想象的方式一起完成某个项目。
从某种意义上来说，微信时代的到来正是契合了社会向粘性化、湿向化的方向发展。
受众使用微信时，QQ好友、手机通讯录上的朋友可以任意添加；附近的人、摇一摇、漂流瓶等新方式不仅让交友形式更加新颖，而且还有可能扩大交友面，结识更多志同道合的朋友。
微信的使用让虚拟社交圈与实际社交圈达成交融，人们的传播与交流变得更加贴近现实生活，更加粘性化。
二、从“使用与满足”理论看微信如何满足大众的需求“‘使用与满足理论’的研究把受众成员看作是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定需求动机来使用‘使用’媒介，从而这些需求得到满足的过程。
”[3]这是早期基于对广播媒介、印刷媒介和电视媒介的研究所提出的“使用与满足”理论。
然而，在今天这个社交工具泛滥的年代，人们如何选择通讯方式或者说为何选择“微信”而放弃其它相类似的应用软件，其内在的原因也就是微信的某些功能在一定程度上满足了当今大众的需求。
笔者主要通过分析微信的信息传播方式、社会认同感、使用功能优势等来解析其如何满足大众的需求。
·文化艺术杨晴：从传播学角度看“微信”的成功（一）微信满足了大众多元化的信息传播需求作为新兴的媒体，微信的创新点之一就是弥补传统的信息传播方式的不足。
传统的通信方式是通过打电话、发信息等进行沟通交流，形式单一，内容也不够丰富；或者利用QQ、微博等社交工具进行信息传播和沟通，信息的安全性得不到彻底的保障。
然而，微信是借助手机通讯录的好友和QQ好友的辐射，邀请熟人加入微信圈子，私密性有所保障；除此之外，它还拥有多样化的传播符号，例如，语音、文字、图片、视频、表情等，受众既可以使用语音对讲这种新型的传播方式，遇到私密的问题也可以运用传统的文字信息进行代替，另外碰到身边的突发事件，还可以拍摄视频发送给好友，其传播符号的多样化让人们的交流变得更加的直观和形象。
微信如何满足大众多元化的信息传播需求？首先，从微信使用的便捷程度来看，人们在面对高科技迅猛发展时，往往趋向于选择简单便捷的方式进行消费，微信的语音功能简单明了，没有繁琐的使用要求和难度，任何年龄段的用户均可以玩得游刃有余。
其次，从传播的信息量来看，微信一方面给交流双方提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台，通过这个平台，双方不仅可以用声音这一重要的信息载体相互传递信息，而且可以传递情绪，准确了解对话者的心情和语气，便于更好地把握彼此的心理；另一方面，微信的视频传送功能克服了传统的短信、电话缺少信息直观感受的障碍，增加了信息的可视度，进而提高了传播质量。
最后，从传播信息方式性质来看，微信的传播方式较为私密，大多是熟人朋友圈或者是自己添加的公共账号，更多的体现了精准传播和口碑传播，相对于微博等其它的社交工具，用户的社会关系是不公开的，因此它对于用户的隐私保护更加完善，这也比较符合当下大众的社会心理，不愿意将自己的隐私暴露在大庭广众之下，以免带来信息的泄露。
（二）微信给大众带来虚拟的满足感飞速发展的网络技术和人们日益增长的网络社交需求共同导致了微信的兴起和蓬勃发展。
然而，微信作为当下一种时尚流行的消费符号，它能给消费者带来一种虚拟的满足感。
一方面，从流行文化学的角度来看，这种满足感来源于它外在的物质载体。
微信是一种时尚的、与高科技密切相关的大众文化产品，它的使用是以智能手机为平台，一般支持在苹果、安卓等平台间相互发送信息。
然而，微信的这种物质载体就如同手表、皮包等属于个人奢侈品，它以商品化的方式，体现了受众经济价值和社会地位，是一种时尚的、先进的消费符号，在使用过程中不断给受众本身和他人带来一种虚拟的物质消费享受。
正如鲍德里亚所言，“在消费社会里，人们消费的不是商品和服务的使用价值，而是它们的意义，又称为符号价值；而为了某种社会地位、名望、品味而进行的消费，就是符号消费。
”[4]这就意味着受众在消费微信的时不再是基于发送语音短信，取得联络简单的功能需求，而是追求潜在财富、地位、品味的消费，具有了一定的象征意义，这种象征意义正是人们得到的虚拟满足感原因之一。
另一方面，从人们的心理来看，这种虚拟的满足感则是来源于人类本性害怕孤立的心理。
从心理学来说，引发人类社会行为的最强烈的动力之一就是“不被孤立”，个人会因为害怕孤立而改变自己的行动。
目前，微信的主要使用人群是大学生和白领，在这些用户中大多数对于新鲜事物有较强的接受能力，微信中的雷达交友、摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码身份识别等新奇的交友方式都是使用微信的人们所津津乐道的功能。
如果身处某个群体而不使用微信等通讯工具，不知道这些时尚的功能时，则会被他人看作是落伍，脱离群体的表现。
因此，群体归属感也会促使人们改变自己原有沟通方式，通过使用与他人相同的新奇时尚的方式交流，以期获得相应的社会身份认同。
瓦尔德也曾指出：“现代社会的一个重要特点是人们往往以某种物体中介向他人传送的信息、实际表现来界定个人身份，表现其社会地位，即通过玩弄和操作其外表形态或其它中介如随身携带品、装饰品等，建构自身身份的独特性，以维持其‘自我同一性’”。
[5]所以通过微信来建构自我身份，使其不脱离群体的自我同一性，正是微信给人们带来的虚拟的认同感和归属感。
（三）与飞信、微博比较，通讯和社交双重功能优势满足大众需求飞信是中国移动提供的一款综合性通信服务，以短信作为主要通讯方式，是实现互联网和移动网络间的“无缝”通信服务，飞信的成功之处在于它为手机和电脑间之间架起一座互通信息的桥梁，使短信的接收终端已不再局限于同介质的媒体平台，而是跨界合作，丰富了信息沟通的渠道。
但是飞信只能通过通讯录进行交流，微信则集 QQ 好友、手机通讯录、附近的人，摇一摇、漂流瓶等各种交友功能为一体，使通讯、聊天不再局限于固定的社交群体，拓宽了交友层面，使虚拟社交圈与现实社交圈实现融合。
除此之外，微信还有一个重要的功能就是二维码的扫描，每个微信人拥有独一无二的“指纹名片”，只要用手机对准二维码扫一扫，就可以方便、快捷的添加好友。
微信相对于飞信的另一大特点是它丰富了传播内容，不仅可以轻松转换于语音和短信的交流方式，更可以发图片、发视频，满足了信息传播多元化的需求。
作为近两年风靡社会的微博，吸引了全社会乐于分享、传播的人们。
微博是一个开放的空间，用户之间不分社会身份的高低，不分距离远近，都可以平等地进行话题的参与讨论，自由的抒发意见和感情。
其用户关注与被关注人数之多，信息流通量之大，传播范围之广都是微信所无法企及的，但是，微信则利用它的精准性战胜了微博的广泛性。
首先，微信的信息流通仅限于受众所添加的好友之间，属于“强关系链接网”，其信息具有一定的私密性和可控性，个人隐私可以得到一定的保护；其次，信息的有效到达率比微博高，相比于在微博的汪洋大海中搜索好友的信息所费的精力和时间，微信朋友圈中发布的信息更是贴近用户实际的生活圈，使得用户之间的沟通更加的直接快捷；最后，微信作为即时通讯工具，其简单的操作界面可以涵盖大多数用户的基本需求，发送信息比微博更加具有时效性，社交功能虽不及微博那样强大，但是朋友圈以及其它的应用程序的加入也满足了在熟人社会里基本的社交需求。
因此，微信它综合了飞信和微博的相对优势，不断从功能上满足受众的使用。
结语微信是移动互联网时代的产物，它的出现掀起了语音短信的使用狂潮，随着微信用户的队伍不断增加，一张粘性的人际社交网络也笼罩在我们的周围。
从丰富的信息沟通模式到满足受众虚拟的精神需求再到弥补了其它通讯工具、社交媒体的不足，微信都大大满足了受众的需求，这也是它能在短时间内收获众多用户的秘诀。
在媒介融合的背景下，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向，微信只有不断的吸取媒介融合的精华，才能在新兴技术的浪潮中不断前进。
参考文献：[1]李蕾，高海珍.微信：3亿用户的背后——本刊专访微信团队[J].新闻与写作，2013（4）： 34.[2]克莱·舍基.未来是湿的——无组织的组织力量[M].胡泳，沈满琳，译.北京：中国人民大学出版社，2009：5.[3]郭庆光.大众传播学教程（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社，2011：165.[4]让·鲍德里亚.消费社会[M].刘成富，全志钢，译.南京：南京大学出版社，2001：134.[5]Warde Alan.Consumption，identity-formation and uncertainty[M].Sociology，1994：878.。