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中国移动企业文化分享


中国移动企业文化分享
• 五、企业核心价值观: • 1.尊重员工自我价值的实现 • a 员工与企业共同成长; • b 以人的价值为本 • c 能力优于学历,业绩优于资历 • d 今天工作不努力,明天努力找工作
学习改变命运,知 识创造未来
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• 2、客户是企业生命所在 • a 客户永远是对的 • b 服务第一,盈利第二 • c 满足需求是本能,创造需求是本事 • d 不断为客户创造价值 • e 让客户120%满意
追求卓越:持续改进、勇于创新、不断超越、创造价值。我们紧 随先进生产力的发展要求,把握社会前进的脉搏,我们将永远做 得更好。 精诚合作:湖南移动的员工为了共同的目标团结在一起,是风雨 同舟、同甘共苦的伙伴,理应与同事分享知识和经验,主动提供 帮助,协同工作,携手并进。 正直客观:不论个人还是公司,都要以最高的道德标准要求自己 ,公司内外皆要行事诚实、公开、正直。诚实地针对事实,做清 楚的分析。敢于面对困难,适时采取适当行动。 奉献社会:作为社会的一员和信息社会的中坚,湖南移动积极承 担社会的责任,诚心服务社会,回报大众的信任和支持。
• 一、企业文化
• 1.企业文化的概念:企业全体员工在创业和
发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、 价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。
• 2.作用:优秀的企业文化能够凝聚企业的整
体力量,激励企业员工为着共同的发展目标奋 斗不息,最终推动中国移动在未来的发展中获
得持续成功。
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• 3、发扬团队精神实现企业目标 • a 团结:1+1>2,不团结1+1<1
• b 只有企业好,员工才能好 • c 工作就是服务 • d 你想别人怎样对你,你就要怎样对
别人
• e 要管好别人,先管好自己
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企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作
改革创新:锐意进取,推陈出新,争创 第一;
只争朝夕:雷厉风行,崇尚实干,讲究 效率;
艰苦创业:敬业奉献,勤俭廉洁,奋发 向上;
团队合作:同心同德,群策群力,和谐
友爱。
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公司主要负责湖南省内移动通信网的规划、建 设、运营管理和经营全省移动电话语音、数据 业务。公司性质为外商独资企业,注册资本为 40多亿元人民币,员工3000余人,在省内14个 市州设有分公司。
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中国移动的企业理念体系
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2021年3月5日星期五
中国移动通信集团公司 的历史与发展
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中国移动通信集团公司,(简称“中国移动通信” )于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元 人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通 信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有 限公司,由其控股的中国移动(香港)有限公 司在国内31省(自治区、直辖市)设立全资子 公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动 (香港)有限公司是我国在境外上市公司中市 值最大的公司之一。
• …………..
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根据国家关于电信体制改革的部署和要求,湖南移 动通信公司于1999年8月7日成立,隶属于中国移动通信 集团公司,并于2002年7月完成注资重组,成立湖南移 动通信有限责任公司,在香港和纽约上市,成为中国移 动(香港)有限公司在湖南省内设立的全资子公司,为 我省第一家在境外上市的通信运营企业 。
※ 尊重每一个员工的尊严和价值,帮助员工履行他们对
家庭的责任。
※ 提供同等的择业、发展和升迁的机会,给那些胜任的
员工。
※ 以完善的管理制度和管理体系为员工提供工作机会和
发展阶梯的必要保障。
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企业形象
• 1、在社会公众中的形象:责任型、贡献 型
• 2、在客户中的形象:优质、真诚 • 3、在员工中的形象:公平、信任 • 4、股东认可的形象:发展型、效益型 • 5、在合作商中的形象:公正、廉洁 • 6、在行业中的形象:收发经营、竞争双
※ 湖南移动将成为人们的首选择业对象之一;身为湖南
移动人是一种职业荣誉。
※ 提供训练,让员工具备参与问题解决的能力,还能展
现创意。
※ 为员工提供安全的工作环境及条件良好的职业生涯。
※ 提高员工的责任、职权及信用。充分授权,让他们能
在工作范围内快速、果决地采取行动。根据评估表现,用
实质的报酬来进行奖励。
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工作文化面面观
• 以客户为导向
•※我沟们通彼致此力的于想多法倾和听期客望户的意见 发展出创新且具竞争优势的产品和服务 让外界更容易与我们合作
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以结果为导向
※ 我们重视结果 ※ 我们致力于设定具有挑战性的目标, 零缺点的执行 ※ 专注于结果,愿意承担责任 ※ 面对问题,加以解决
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二、中国移动的企业使命: 创无限通信世界,做信息社会栋梁 。
创无限通信世界:追求技术领先,追求业务 领先,追求服务领先,实现随时、随地、随 意沟通;
做信息社会栋梁:用国际标准规范企业运营 和管理模式,用市场激励与监督机制确保企 业健康发展,使其成为推动社会信息化的先 锋和主导力量。
“134(0至8号段)”。
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中国移动历史
• A、1987年11月18日第一个商用模拟蜂窝 移动电话系统在广东省建成投入使用;
• B、1994年3月26日邮电部移动通信局成 立;
• C、第一部GSM数字移动电话1994年开通 ;
• D、1999年7月22日0时,“全球通”移动电 话号码升11位;
企业经营宗旨:
追求客户满意服务
提供优质的网络,提供多样化的业务,提 供优良的服务。
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企业服务理念
沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有,员工之间、上 下级之间、部门之间,与客户、与股东、与 合作商、与社会公众之间都需要沟通。 沟通必须是真心、真诚的,是发自内心的 。 沟通永远需要,永无止境,沟通只有起点 ,没有终点。
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勇于创新
※ 我们必须维持一个创新的环境,以 追求成功 ※ 我们致力于并乐于接受改变,不满 足现状 ※ 聆听各种想法和意见 ※ 鼓励并奖励已告知的创新行动 ※ 在我们的成功和失败中学习
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湖南移动对员工的承诺
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着装
• a 工作期间按公司统一规定着装, • 要求整洁、端庄、大方; • b 直接与客户接触的一线员工必须穿
统一工作服; • c 上班期间必须自觉佩戴工牌; • d 女士不可穿无袖、低领、露背、露
脐、露腰装; • e 不可穿拖鞋或与拖鞋类似的鞋子;
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仪态
一)站 a 姿态端庄、文雅; b 双脚距离不可以超过肩; c 双手自然下垂于身体两侧或在身前、 不可插入口袋; d 背脊挺直,目光平视。
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• 二)行
• a 步态稳重有力、敏捷,两脚沿一条直 线平行行走;
• b 双手自然摆动,行速不宜过快;
• c 与女士同行时,相距不可太近,男士 居左或道路的外侧。
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• 三)坐 • 男士: • a 上身挺直,两肩放松,脖子伸直、挺
胸;
• b 背部与臀部成一直角; • c 两脚、两膝平行分开且比肩稍窄; • d 双手自然放于膝盖上; • c 坐姿可深坐,也可直坐或浅坐。
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纪律
※ 我们需要高度的自律和合作精神,以 面对复杂的工作及高度竞争的市场环境。 ※ 重视细节 ※ 清楚地沟通彼此的想法和期望 ※ 作下承诺,并付诸实践 ※ 以毫不妥协的诚信和专业态度来经营
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工作的好地方
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中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电 话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联 网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除 提供基本话音业务以外,还提供传真、数据IP 电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“动感地 带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包 括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及

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员工形象
•仪 容 • a 禁止染头发(黑色除外),保持头发整
洁,男士头发不盖耳、不触衣领;女士头发束 起于肩后; • b 男士不得留胡须; • c 手要保持清洁,不留长指甲,女士不涂 指甲油; • d 不可佩戴过多饰物,不可将项链露于衣 外,戒指至多佩戴一只。
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• 女士: • a 坐前收拢裙角,慢慢坐下; • b 坐定后,上身微微前倾; • c 两脚、两膝并拢,向左或右稍倾; • d 双手交叠,自然放于大腿上。
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