方面的提高 。
地取得好 成绩 。同样市场营销直面市场和 客户， 把不断变化 的市 场情况和客户 需求 反馈 回企业促使企业文化不断进步和 完善。
３ ． 根 据 市 场 营 销环 境 建 立适 合 企 业 发 展 的 企 业 文 化 ３ ． １ 利 用 企 业 精 神 和 视 觉 形 象 营 造 和谐 的销 售 文化 企业 标识、 厂 容 店 貌 等 都 直 接 体 现 了企 业 的视 觉 形 象 ， 是 最 直 观、 最 易 于 向社 会 群 体 传 播 的 企 业 文 化 要 素 ， 也 是 消 费 者 认 识 企 业和 产 品最 直 接 、 最 重 要 的途 径 。 宜家 在 利 用 品牌 标 识 、 塑造 品 牌文化方面 堪称典范 ： 深 蓝 的矩 形 框 内接 着 鲜 黄 的椭 圆 ， 椭圆内 镶 嵌 着 深 蓝 色 黑 体英 文单 词 “ ］ ＫＥ Ａ” 。 ３ ． ２以市 场 需 求 和 客 户 利 益 为 核 心 价值 理念 建 立 适 宜 的 企 业
正的家， 吸引着客户。
精 神 文化 是企 业 文 化 的灵 魂 。 当企 业 的 核 心 价 值观 与 消 费者
１ ． 企 业 文 化 与 市 场 营 销 的 概念 界定 企 业 文 化 是 企 业 在 创 业 和 发 展 过 程 中 灌 输 给 全 体 员 工 的基 本价 值 观 ， 通过教育、 整 合 而 形 成 的 一 套 独特 的 价 值 体 系 ， 是 影 响 企 业 适 应 市 场 策 略 和 处 理 企 业 内 部 矛 盾 冲 突 的一 系 列 准 则 和 行
为方式 。它具体表现为企业 的形象 、 品牌， 管理者的经营理念 ， 员 工的价值观念 、 思维方式 、 工作作风 、 行为准则等。
关 于 市 场 营 销 这 个 概念 ， 菲利 普 ・ 科 特 勒 将 其 定 义 为 实 现 组
境中， 消费者不知不觉地被“ 宜家文化 ” 所感 染， 购 物完全成 为了
价 值 取 向的共 振 时 ， 就 会 产 生 巨 大 的销 售 影 响 。宜 家 一 直 以 来 都 倡 导“ 将 购物 变 成 一 种 娱 乐 ” 的经 营 哲 学 。 他１ ＂ ｒ ］ Ｎ 用 自己独 特 的 思 维， 将 宜 家 建 设成 一 个 充满 娱 乐 气 氛 的商 店 ： 蜿 蜒 的过 道 ， 造 型 奇 异 的家 具 ， 手 感舒 适 的床 上 用 品 ， 还有 耳边 袅 袅 的音 乐 ， 在 这 种 环
强 自身 的市场应变能力， 都在着力打造与企业品牌战略相结合的
企业文化 ， 由此 文化 营 销 应 运 而 生 。 提起企业文化 ， 人 们 往 往 会 误
认为它是虚幻和捉摸不定 的， 与经营活动更是难 以挂钩。 其实， 很
多 成 功 企 业 的 经 验 用 事 实 告 诉 我 们 一 个 企 业 的文 化 是 非 常 容 易 被外部人所觉察， 并传播的。 例如： 我 们 很 容 易 领 略 到“ 宜家 ” 的快
一
织 目标而 旨在创造 、 建立和保持 与 目标购买者之 间有益 的交换关
系 的 分析 、 计划、 保 持 和 控 制 的全 过 程 。 这 个 过 程 在 实物 上表 现 为 产 品 传 递 满 足 需要 的过 程 ， 而在 内 层 方面 则是 一 种 文化 价 值 的传
种享受。
２ ＿ ３ 企业文化凝聚企业力量， 市 场 营 销 促 使 文 化 发展
业 的 发 展起 到 的作 用 。
【 关键 词 】 企 业文 化
随着全球经 济一体化的深入 发展和我 国经济体制 改革 的深
入， 我 国 的企 业 面 临 着 国际 和 国 内 前 所 未 有 的竞 争 ， 企 业 为 了 加
下 世 界 五 百 强 的 企业 营 销 就 会 明 白 ， 深 层 次 的竞 争 是 在 企 业 文 化
面就非常简约，无论是单件产 品还是家居整体展示无不是简约 、
自然 、 匠 心独 具 、 既 设 计 精 良而 又 美观 实 用 ， 宜 家 的 商 品 都 是 以展
乐购物 ， “ 西 门子” 的严谨 ， “ 小天鹅 ” 的全心全意 ， “ 海尔 ” 的真诚到
永远 。
示厅形式 陈设 ， 各种各样家具组成温馨、 舒适 的场景 ， 像一个个真
２ ． 企业文化与市场营销的关系和作用
企业 文 化 与市 场 营 销 是 不 可 分 割 的 两 个部 分 ， 一 个 好 的企 业 营销 离不 开 良好 企 业 文 化 在 视 觉 形 象 、 产 品质 量 和 服 务 文 化 上 的 支持； 同样 好 的 营 销 策 略 也会 促 进 企 业 文化 的质 量 和 层 次 在 企 业 价值观念、 精神风貌 、 视 觉形 象 、 质量文化、 服务文化 、 企业 信 誉 等
企 业 文 化 是 一 种超 血缘 文化 ， 将 一批 不 同 血缘 关 系 或 者 说 根
递和达 到满意的过程 ， 整个过程 充满 了文化 的因素 ， 如企业 产品
概念 、 品牌 、 包装、 促 销 都 包 含 了深 刻 的 文 化 内涵 。
本不 相 关 的人 网罗 到 旗 下 为 了一 个共 同 的 公 司愿 景 奋 斗 ， 市 场 营 销在 企业 文 化 的指 引下 ， 员工 共 同努 力 ， 通过创造性 的实践， 不 断 等 ，
每种文化都可 由内而外体现出对市场营销的影响 ： 行 为文化营销
是 依赖 企业 的经 营 活 动 表 现 企 业 的 文化 精 神 ， 是 一 种 非 直 接 的 但 更 具 时 效 的 企业 文化 营 销 方 式 。 物质文化 方面宜家提倡简约 、 温馨 ， 所 以 宜 家 在 家 居 设 计 上
企 业 管 理
论 企 业 文 化 与市 场 营 销 的 关 系
梁 震 文
【 摘 要】 随 着 全 球 经 济 一 体 化 的 深 入 发展 和 我 国经 济 体 制 改 革 的 深 入 ， 企 业 文 化 与 市 场 营 销 显 得 尤 为 重要 ， 本 文 分 析 了二 者 对 企 市 场 营 销 关 系