—— Jack Welch
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正式组织与非正式组织的特点
正式组织：1.目标明确
2.管理规范
3.相对稳定
非正式组织:1.没有明确的目标
2.自发形成
3.活动自愿
4.满足心理需求
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五、组织目标的制定
组织目标的制定的原则: (1)根据宗旨确定目标 (2)适当的目标 (3)满足顾客需要 (4)以效益为中心
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四、组织的类型(续)
按组织的权利集中度分: 集权式组织(centralized) 分权式组织 (decentralized organization)
高耸式组织(tall organization) 扁平式组织(flat organization)
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“If you don’t let managers make their own decisions, you’r never going to be anything than a oneperson business”
第九讲 组织行为
第一节 组织的意义和作用
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一、组织的概念
组织是两个以上的人在一起为了实现 某个共同的目标而协同行动的集合体。
（1）组织是一个社会实体:“人为的 系统”
（2）组织有明确的目标； （3）组织存在分工与协作： （4）组织结构的系统性
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二、组织的构成要素
有形要素 1. 达成目标的工作：各项具体的工作。 2. 实施工作的人员：数量与质量的要求 3. 必备的物质条件：场所、设备、资料 4. 一定的责权结构：从属并列关系
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组织目标体系
宗旨（Mission） 总体目标（Goal） 战略目标（Strategy）
战术目标（Tactics）
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组织目标
社会和 经济宗旨
任务 组织总目标 更多的具体目标 分公司目标 部门和单位目标 个人目标：绩效、人员发展目标
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宗旨与使命（MISSION）
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Hale Waihona Puke 4四、组织的类型按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
按组织形成的方式分: 正式组织 （formal organization ） 非正式组织（informal organization
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（1）工作能力； （2）工作性质和内容； （3）工作条件； （4）工作环境。
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组织层次划分
宝塔型组织
扁平型组织
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高耸式组织 与扁平式组织
高耸式
总裁
扁平式
总裁
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案例：作业人员4096的规模。
4管
理
1
跨
4
度 16 为 64
256
1024
4096
8管
理
1
6层 1365人
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（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
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部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
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工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
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（三）管理层次与管理幅度
1.管理幅度：指一个管理者直接有效指挥和监督 的下属的数目。
▪ 经管理学家研究，高层组织有效的管理幅度 为4～9人，基层一般为8～12人。
2.管理层次：指企业指挥系统分级管理的层次设
置。
▪ 在给定规模条件下，管理层次与管理幅度成 反比。
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影响管理幅度的因素
基于顾客和现状基础上，对组织未来发 展状态的生动描述。总趋势:从“追求最大利润”到
“创造顾客”以及“承担社会责任” 要回答的问题： 企业为什么会存在？
企业为了很好地存在，必须做什么？
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企业目标举例
联想使命：为客户利益而努力创新
·
联想核心价值观
1 成就客户—致力于客户的满意与成功 2 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户
AT&T
Quality is job 1.
Ford
Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s
To be the best corporation in the world. Motorola
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第二节 组织结构设计
组织结构（organization structure）是指 描绘组织的框架体系 一. 组织设计 （一） 组织设计原理 1.分工协作原理 2.管理幅度原理 3.统一指挥原理 4.平衡原理 5.效率原理
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1、直线制结构
厂长
车间主任
车间主任
班组长 班组长 班组长 班组长
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直线制结构
特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责
优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：小型企业，技术、产品单一
跨
8
4层
度
64
585人
为 512
4096
比较分析：精简2层及780名管理人员。若管理人员平均年薪3.5
万美元，可节省2730万美元。通用电气公司管理跨度为10-12
人，比十几年前扩大了一倍。
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二 组织结构类型
直线制 职能制 直线----职能制 事业部制 矩阵制 网络制
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公司有影响的创新 3 精准求实—基于事实的决策与业务管理 4 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
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TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
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MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
无形要素
1.共同的目标：组织产生和发展基础
2.积极效力： 成员积极主动工作
3.坚定的信念：信心、工作、己任
4.配合协作：
组织形管理态课最件 具体的表现。
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三、组织的重要功能
（一） 配置功能:配置各种资源 （二） 目标功能:实现目标 （三） 权力功能:明确责任、地位和权力 （四） 协调功能:协调各部门与人员